アマゾン、拡大する食料品配達事業を率いるために顧客サービス担当副社長を任命

ブレア・ハンリー・フランク著2014年5月2日午後2時26分2014年5月2日午後2時42分

LinkedInのプロフィールによると、アマゾンのグローバルカスタマーサービス責任者であるトム・ウェイランド氏が、アマゾンフレッシュの管理責任者に任命された。

Amazonは現在、Amazonフレッシュサービスを全米で急速に拡大しています。昨年はサンフランシスコとロサンゼルスで、希望する顧客への食料品の配達サービスを開始し、今年後半にはニューヨークでもAmazonフレッシュがサービスを開始する兆しがいくつか見られます。

シアトルを拠点とするAmazonにとって、食料品の配達は成長事業です。CEOのジェフ・ベゾス氏は株主への書簡の中で、今後もサービスをより多くの都市に拡大していく予定だと述べました。さらにAmazonは最近、ユーザーが生活必需品を箱に詰めて配送してもらうことができる新しいサービス「Prime Pantry」の提供を開始しました。

また、フレッシュサービスの拡大は、アマゾンにとって、即日配送オプションや、同社が自社商品を顧客に輸送できるようになると噂されている「ラストマイル」配送サービスなど、他のサービスに取り組む足がかりにもなる。

さらに、Amazonは食料品の配達サービス提供という野望を推し進めるよう、より大きなプレッシャーにさらされているようだ。元Amazonエンジニアが創業したInstacartは全米で急速に事業を拡大しており、Webvanの創業者ルイス・ボーダーズ氏は新たな宅配スタートアップに取り組んでいる。

アマゾンの代表者は、この報道に関するコメント要請にすぐには応じなかった。