eBayがAmazonとGoogleに対抗、デスクトップに即日配送サービスを展開
テイラー・ソパー著
eBay は本日、デスクトップ向けに即日配達サービス「eBay Now」を開始し、より広範囲に即日配達を実現して Amazon や Google などの競合に対抗する態勢を整えた。
これまではモバイル デバイスでのみ利用可能でしたが、eBay Now では、顧客が Target や Best Buy などの地元の店舗でオンラインで商品を購入し、最短 1 時間以内に即日配達で商品を受け取ることができます。
このサービスは 25 ドル以上の購入に適用され、月曜から土曜は午前 9 時から午後 9 時まで、日曜は午前 9 時から午後 6 時までご利用いただけます。eBay では、初回の購入に対しては無料配送を提供しており、それ以降の配送には 5 ドルかかります。
eBay Nowも本日、サービス提供地域を拡大しました。これまでサンフランシスコ、ニューヨーク、サンノゼの3都市で提供されていたこのサービスは、現在ベイエリアのペニンシュラ、ブルックリン、クイーンズにも展開しており、今夏後半にはシカゴとダラスにもサービスが提供される予定です。
eBay Now には、何百ものストアがあり、買い物を楽しむことができます。eBay の宅配サービスは、車内に収まるあらゆる商品を配送できますが、アルコール、タバコ、処方薬、大型家電、42 インチを超えるテレビ、携帯電話などのサービス契約が必要な商品は配送できません。
eBay のローカルおよびモバイル担当副社長であるデイン・グラスゴー氏は、デスクトップ版は顧客の要望に応じて開発されたと語った。
「ご注文の半分以上は、お客様が普段お仕事に出ている午前9時から午後5時の間に行われます」と彼はブログ投稿で述べています。「お客様がどんなデバイスからでもeBay Nowに簡単にアクセスできるようにしたいと考えています。」
多くのオンラインスタートアップ企業が長年にわたり配送ビジネスへの参入を試みてきましたが、AmazonやGoogleといったテクノロジー大手こそが、成功する可能性を最も秘めていると言えるでしょう。AmazonはすでにAmazonフレッシュの食料品配送事業をカリフォルニア州に拡大しており、Googleはベイエリアで即日配送サービスの試験運用を続けています。
これは非常に厳しいビジネスです。Amazon CEO のジェフ・ベゾス氏が 2011 年に Amazon Fresh についてコメントした際に明らかにしました。
「これがテスト段階である理由は、まだ事業を微調整し、経済性が許容できるものになるよう取り組んでいるからです」とベゾス氏は述べた。「これは提供するには費用のかかるサービスです。基本的にはシアトルでこの取り組みを進め、うまくいくかどうかを見極めようとしているところです。これは、10年前にHomeGrocerが行っていたことや、10年前にWebvanが行っていたことと似たような事業です。アイデア自体は気に入っていますが、Amazon Freshのような事業には、収益性と投資資本利益率という点で、事業経済性という点で高いハードルを期待しています。」
とはいえ、地元の配達市場を掌握することは、どの企業にとっても重要な戦略的優位性となる可能性があり、ウォルマートは、自社の顧客に自社市場のオンライン購入者への商品の配達を依頼することを検討していると報じられている。
