ワーキングギーク：プライバシー責任者ジンジャー・アームブラスターがシアトルのデータを意外な脅威から守る
国民が政府を監視することを可能にする公開記録法は、一般的に社会にとって有益とみなされています。しかし、プライバシーへの懸念が最優先事項となっているため（Facebookの例を見ればわかるように）、データへのアクセスは極めて困難になっています。
「我々の最大の課題は、政府の透明性と説明責任を維持する上で非常に役立つ、非常に透明性の高い公文書法があるということだ」とシアトル市の最高プライバシー責任者、ジンジャー・アームブラスター氏は語った。
しかし、水道や電気の供給、市民からのメールによる問い合わせへの対応、警察や消防のサービス提供、ホームレス問題への対応、さらにはペット飼育許可証の発行など、市は住民の個人情報を大量に収集しています。また、子供に関する情報や社会保障番号など、市民が閲覧を希望した場合でも、例外的に開示を差し控えることが可能です。
そのため、市のプライバシープログラムは、毎週市に対して行われる何千ものサイバー攻撃をかわそうとする一方で、住民の情報を法的調査から保護することも行っている。
「後から誰がデータを求めるのかを予測する必要がある」とアームブラスター氏は述べた。つまり、「サービスの提供とデータの保護」のバランスを取る必要がある、と彼女は述べた。
アームブラスター氏は2017年7月に市のプライバシー責任者に就任した。彼女のプログラムは市の他の部署と連携してプライバシーレビューを実施し、プライバシー法の影響を考慮し、職員が日常業務で住民のデータを確実に保護できるように支援している。
シアトル市の各部署の規模と業務範囲を考えると、これは非常に多岐にわたる任務です。「まるで30社もの企業を相手にしているようなものです」とアームブラスター氏は言います。「直面する問題の多様性には、本当に驚かされます。」
アームブラスター氏は2012年にシアトル市で働き始め、2015年に約2年間勤務した後、マイクロソフトのOfficeマーケティングチームのシニアプライバシーマネージャーに就任しました。シアトル市で働く前は、IBMやヒューレット・パッカードなど、複数のテクノロジー系フォーチュン100企業で営業・マーケティングに携わっていました。
彼女は公共部門での仕事が与える影響を気に入っており、自分の仕事が友人や近隣の人々に影響を与えることを知っています。
「これは重要なことだ」とアームブラスター氏は言った。「私はシアトル市民であり、住民だ。ここは私の街であり、重要なことだ。」
GeekWireの定期企画「Working Geek」で、アームブラスターさんにお話を伺いました。アンケートへの回答は、引き続きお読みください。
現在の場所:「シアトル市の IT オフィス、シアトルのダウンタウン」
コンピュータの種類：「市の標準：タブレット（Surface）とデスクトップ（HP）」
モバイル デバイス: 「市の標準: iPhone 2 台、1 台は個人用、もう 1 台は仕事用。」
お気に入りのアプリ、クラウドサービス、ソフトウェアツール：「アプリ：Kindle、OneBusAway、Munchery。ソフトウェア：SharePointとOffice。」
あなたのワークスペースについて教えてください。なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのでしょうか？「現在、私たちはオフィススペースの『中間』にいるんです。20年以上経った今、市はIT部門のフロアを待望の刷新する工事を進めています。本物のキューブと私のオフィスが完成するまでの間、チームは小さなキューブをいくつも集めたような、非常に狭い仮設のワークスペースで作業しています。プライバシーチームにはまだプライバシーがあまりありませんが、新しいチームを形成し、お互いを知る中で、お互いに少し近づきながら作業するのは素晴らしい経験になっています。とはいえ、近いうちに非公開で会話ができる日が来るのを楽しみにしています。」
日々の仕事と生活をうまくやりくりするための最良のアドバイスは？「プライベートと仕事の両立、そして両者の境界線を保つ方法については、世の中にたくさんの良いアドバイスがあります。戦略的なビジョンの設定、日々のタスクの遂行、会議での要点の把握、メールの受信箱の管理など、様々な良い実践方法もあります。誰もがこれらの問題に取り組み、自分なりのやり方を見つけるべきです。私は以下の点に注意するようにしています。
- 人とのあらゆるやり取りにおいて、個人を尊重することを忘れないでください (大学卒業後の最初の仕事は IBM で、このモットーが心に残りました)。
- 争いのある人に対してどのように接するかで、その人の本当の性格が明らかになるので、優しさと忍耐を持って行動することを忘れないでください。
- ほとんどの場合、時間どおりに完了した B+ の仕事は、1 か月遅れた A+ の仕事よりも優れています (橋や飛行機を建設するエンジニアでない限り)。
- すべては一時的なものなので、ユーモアのセンスを失わないようにしてください。
お気に入りのソーシャルネットワークは？ビジネスや仕事ではどのように活用していますか？「私はプライバシーを大切にしていて、プライバシーがあるのは本当に気に入っています！数年前にソーシャルメディアをやめて以来、振り返ることはありませんでした。若い家族や同僚からは頭がおかしいと思われるかもしれませんが、個人的にはリスクとベネフィットのバランスが取れていません。私たちの行動（好き嫌い、友達、活動など）を第三者が監視することで得られる個人データや推論は、昔の知り合いと再会したり、家族と写真を簡単に共有したりといった社会的なメリットよりもはるかに価値があります。」
最近のFacebookの暴露は私にとっては驚きではなく、サイト利用者にとってもそれほど衝撃的なことではないはずです。ソーシャルメディア製品が無料で私たちのあらゆる情報を求めているのは、そうしたデータが自由市場で非常に価値があるからです。私は代わりに電話をかけ、メールを送り、カードや手紙さえ送ります！ミステリアスな雰囲気を醸し出し、忙しく、連絡が取りにくく、デバイスに縛られない生活を送っていると考えてみてください！とはいえ、これまでの主張はさておき、私はビジネス上の同僚や連絡先と最新情報を共有するためにLinkedInを利用しています。
受信トレイにある未返信のメールの数は？「20通以上だと思います。」
今週のカレンダーに記載されている予定/会議の数は？「25」
会議はどのように運営していますか？「30分会議、または電話やメールで問題を解決することを好みます。議題や事前の準備がない会議依頼には質問し、通常は断ります。何らかの対立を伴うトピックがある場合は、対面で会う時間を設定します。自分の会議の場合は、招待状に議題と目的を添えて送信します。自分が招待される側の場合は、議題と参加目的を尋ね、準備を整えて期待に応えられるようにします。チームメンバーとの1対1の場合は、その人の時間なので議題をその人に引き継ぎます。定例会議の場合は、通常の会議形式を採用し、議題を終えて早く終了した場合は、全員に時間を取り戻します。」
毎日の仕事着ですか？「プロフェッショナルからビジネスカジュアルまで。」
家族との時間はどのように作っていますか？「家族は私にとって一番大切な存在です。毎晩一緒に夕食をとります（テーブルにはデバイスは持ち込みません）。週に一度は映画とポップコーンナイト（映画は順番に選びます）。近所の親戚と頻繁に夕食を共にし、毎月母とペディキュアをし、妹とは毎週（あるいはそれ以上）電話をします。」
最高のストレス解消法は？どうやってストレスを解消しますか？「仕事中は、数分散歩したり、同僚と時事問題についておしゃべりしたりするのが好きです。仕事が終わると、1日1～2時間（ビジネス書以外の本を）読書をします。時間があればもっと読みます。」
何を聴いていますか？「最近はスペイン風のクラシックギターを聴いています。」
毎日読んでいるもの？お気に入りのサイトやニュースレター？「BBCニュースオンライン、朝のシアトルタイムズ、Googleニュースの更新情報」
ナイトスタンド（または電子書籍リーダー）に置いてある本は？「職場のデスクには、アンドリュー・ファーガソン著『ビッグデータ警察の台頭：監視、人種、そして法執行の未来』があります。ナイトスタンドには、ロン・チェノウ著のアレクサンダー・ハミルトン伝記（最近ミュージカルを観ました）と、ギャビン・エドワーズ著の『ビル・マーレイの道』があります。Kindleには、ヘレン・シモンソン著の『ペティグルー少佐最後の抵抗』とアンドレア・ペンローズ著の『ブラック・スワン・レーンの殺人』（イギリスの歴史ミステリーは、ちょっとこっそりした楽しみで、最高の心のキャンディーです）があります。」
夜型？それとも早起き？「親として、私は夜型でもあり、早起きでもあります。家が静かな真夜中が、読書に最適な時間です。」
最高のアイデアはどこから湧いてくるのですか？「尊敬する人たち、メンターや同僚との会話の中で。課題について議論したり、アイデアを試したりするのが好きです。大きな問題に関しては、バランスの取れた視点を得るために、必ず寝て考えます。」
誰の仕事スタイルをもっと学びたい、あるいは真似したいですか？「一緒に働く人全員から学び、それぞれの長所を活かすようにしています。IBMでは、最高の聞き手で、新入社員にも敬意を払い、励ましてくれるマネージャーがいました。Microsoftでは、最高マーケティング責任者のクリス・カポセラ氏の、前向きで刺激的なマネジメント手法に感銘を受けました。彼の熱意に触れたくなるような、そんな人でした。現在の私の上司であるジム・ロター氏は、非常に頭が良く、問題を素早く判断し、常にエネルギーとユーモアに溢れています。チームメンバーが最高のパフォーマンスを発揮し、仕事を楽しむように刺激を与えてくれる人は、真似する価値があります。」
