ターゲットは、近くの商品の割引を通知するビーコンを50店舗でテストしている。
トリシア・デュリー著
ターゲットは、店舗内の顧客の特定の位置に基づいて、おすすめやクーポンを顧客の iPhone にプッシュするビーコン テクノロジーを店舗に導入しています。
つまり、女性用アパレルの買い物をしているときには、Pinterest でトレンドになっている近くの商品についての通知が届く可能性があり、食料品を探しているときには、牛乳やチーズの割引についての通知が届く可能性があります。
このサービス展開はまずシカゴ、デンバー、ミネアポリス、ニューヨーク市、ピッツバーグ、ポートランド、サンフランシスコ、シアトルの50店舗の試験店舗で行われるが、ミネアポリスを拠点とするこの小売業者は今年後半にサービスをさらに多くの店舗に拡大する予定である。
最新情報：ターゲット社によると、シアトルでは、セカンドストリートとパイクストリートのダウンタウンにある店舗で顧客がこの技術を利用できるようになるという。
「ビーコン技術を活用し、ターゲットでのショッピングをより簡単で楽しいものにする、リアルタイムで関連性の高いコンテンツとサービスを提供できることを大変嬉しく思います」と、ターゲットのオンラインおよびモバイル担当プレジデント、ジェイソン・ゴールドバーガー氏はブログ記事で述べています。「これは、ターゲットがモバイルと実店舗を繋ぎ、デジタルを活用して実店舗でのショッピング体験を向上させるもう一つの方法です。お客様が私たちの構築したものにどのような反応をされるか、楽しみにしています。」
この技術を利用するには、顧客はアプリの最新バージョンをダウンロードし、Bluetoothをオンにして、位置情報の共有とプッシュ通知の受信に「オプトイン」する必要があります。ターゲットは、通知の件数を買い物1回につき2件までに制限する予定であるため、煩わしくないとしています。
将来的には、この技術を活用して、店内を移動する際に「買い物リストを動的に並べ替える」機能を実現したいと考えています。これは、ナビゲーションソフトがコースから外れた際にルートを修正するのと似ています。また、スマートフォンから直接店員に支援を依頼できる機能も便利です。
展開に先立ち、Target は iPhone アプリをアップデートし、買い物客が探しているものやその場所を思い出すのに役立つインタラクティブ マップと買い物リストを追加しましたが、今回の実装により、Target は顧客の正確な位置を特定できるようになります。
ビーコンとは、店内各所に設置された卵ほどの大きさの小型デバイスで、Bluetooth経由で信号を送信します。この技術はiPhoneでのみ利用可能です。
まだ多くの小売店で導入されているわけではありませんが、昨年末、メイシーズは当時としては最大規模の導入となる4,000台のデバイスを導入する計画を発表しました。他の位置情報技術と同様に、この技術を便利だと感じる顧客もいれば、不気味だと感じる顧客もいるでしょう。
