アマゾンの幹部が同社の最新のリーダーシップ原則の意味と「Day 2」を回避する方法を説明
テイラー・ソパー著
成功する企業を築くだけでも大変なのに、競争に直面して革新を止めてしまうような、官僚主義的な巨大組織にならないようにするのは、また別の話です。
Amazonは、自社の表現を借りれば「Day 2」企業になることをうまく回避してきた。「Day 1」という言葉は、20年以上前の創業以来、Amazonのマントラであり、長期的な成功を目指す上で起業家精神を維持することの証しとなっている。
Amazon Web Services、プライムビデオ、Fireタブレットといった製品やサービスは、オンライン書店としてスタートしたAmazonが、自らを変革しようと常に努力してきたことのほんの一例に過ぎません。同社の時価総額は現在、9,000億ドルを超えています。
「2日目は停滞だ」と、アマゾン創業者のジェフ・ベゾスは昨年の株主への手紙に記した。「その後は無関係になる。そして、耐え難いほどの苦痛を伴う衰退が続く。そして、死が訪れる。 だからこそ、常に 1日目 なのだ 。」
Amazonのワールドワイド・コンシューマー部門CEO、ジェフ・ウィルケ氏は、先日Amazonのオペレーションリーダーたちとのミーティングでこの概念について詳しく説明し、「Day 2」を避けたいと考えている企業へのアドバイスを提供しました。
アマゾンは長年、リソースの無駄を避けるため、新製品や新機能の開発に「逆算型」戦略を採用してきた。この戦略により、リーダーたちは新しいアイデアのために偽のプレスリリースやFAQページを書かざるを得ない。ウィルケ氏は、両者が「本当に優秀」である必要があると述べ、その上で初めてアマゾンは1人か2人の「2人ピザチーム」を編成するための資金を提供すると述べた。これは、社内チームをピザ2枚で賄える規模にまで縮小させるという、アマゾンのもう一つの取り組みである。
「これは、何百人もの人々を組織化されていない方法で何かに投入し始めないようにするための非常に良い方法です」とウィルケ氏は語った。
ジェフ・ベゾスは年次株主レターで、アマゾンが2日目を迎えることはない理由を説明した。
ウィルケ氏はまた、上級職の役職者と実際に仕事をしている従業員の間には、人が多すぎる場合もあると述べた。
「中間の役割の価値が低いという意味ではありません」と彼は言った。「しかし、適切な量の人材を確保しないと、自己防衛にエネルギーを奪われてしまいます。自分の組織を見て、自分が思うほど効率的になれているか自問してみてください。『あそこにいる人がそうでないのに、なぜ私が苦労しなければならないのか』と考えて改善をやめてしまうと、それがDay 2への道の始まりです。」
「2日目」を避けるもう一つの方法は、学ぶことを怠らないことです。ウィルケ氏によると、Amazonの最新のリーダーシップ原則である「学び、好奇心を持つ」は、成功を収めた後に慢心を避ける方法に尽きるそうです。
「『どのように』とは、常に学び続け、あらゆることに興味を持ち続けることです」と彼は言った。「欠陥への好奇心、世の中で正しくない、そして改善できるものへの好奇心、顧客のために発明すること、そして自分が率いる人々との関係性への好奇心です。」
Wilke からのその他の簡単なヒント:
自分らしく： もし記憶に残る何かがあるなら、それを明らかにしましょう。そうすることで、より本物らしく見えるからです。たとえ風変わりで奇妙なものでも、相手を尊重し、破壊的なものでない限り、ありのままの自分でいましょう。そうすることで、あなたはより愛らしく、よりリアルに見えるでしょう。
新しいアイデアを検討する際に自問すべき質問：「チャンスはどれくらい大きいのか？成功する可能性はあるか？それだけの価値があるのか？」
正しいことをする：「毎日鏡を持ち上げて、自分が下した選択に誇りを持てるなら、リーダーとして非常に効果的な一日を過ごしたことになるでしょう。」
速い思考と遅い思考について：「私が立ち上げる断片的なアイデアが高い基準を満たすようにするための最良の方法は、長年かけて蓄積した経験を、直感や速い思考として活用して意思決定を下すことです。そして、その上で、ゆっくりとした思考、つまり内省を働かせます。」
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