AppleはSiriがデフォルトで音声を保存しなくなると発表し、プライバシーの面でAmazonとGoogleを上回った。
トッド・ビショップ著
Siri はもう、こっそりと覗き見することはないでしょう。
これが今朝Appleが発表した新たなポリシーとそれに伴う謝罪の要点だ。この動きは、他のテック大手であるAmazonとGoogleにも追随を迫る可能性がある。
Appleは、ユーザーがオプトインしない限り、Siri音声アシスタントと対話した際の音声録音を今後は保存しないと発表している。また、保存する場合には、Siriの応答の品質を監視し改善する取り組みの一環として、請負業者ではなくAppleの社員のみが音声サンプルを確認することになる。
この発表は、Apple、Google、Amazonが、ユーザーに知られることなく、音声アシスタントとユーザーが対話する音声クリップを審査するために、場合によっては直接の従業員ではなく契約社員を含む複数の人材チームを派遣していたという一連の暴露や報道を受けてのものだ。プライバシー侵害に対する激しい抗議を受け、各社はポリシーの見直しを迫られた。AppleとGoogleは、審査が完了するまで、人間による審査を一時停止している。
アマゾンは以前、ユーザーが音声録音やAlexa音声アシスタントとのやり取りの「手動確認」をオプトアウトできるようにすることでこの問題に対処していたが、その一方で、その手順を踏むと「音声認識や新機能がうまく動作しない可能性がある」と警告することで、ユーザーがその手順を踏むことを微妙に阻止していた。
Appleは今朝の発表で、音声録音をデフォルトで保存することをやめるのではなく、参加を希望するユーザーにオプトインを求めると発表しました。Appleが計画している変更点の概要は以下のとおりです。
調査の結果、私たちは高い理想を十分に実現できていないことに気づきました。その点についてお詫び申し上げます。以前お知らせした通り、Siriのグレーディングプログラムは一時停止いたしました。今秋後半にソフトウェアアップデートをユーザーにリリースした際に再開する予定ですが、その際には以下の変更を実施いたします。
- まず、Siriとのやり取りの音声録音は、デフォルトで保存されなくなります。Siriの機能向上のため、コンピューターで生成されたトランスクリプトは引き続き使用していきます。
- 2つ目は、ユーザーがリクエストの音声サンプルを学習することでSiriの機能向上に協力できるオプションです。Appleがユーザーのデータを尊重し、強力なプライバシー管理体制を敷いていることをご理解いただき、多くの方にSiriの機能向上にご協力いただけることを願っています。参加を選択された方は、いつでもオプトアウトできます。
- 第三に、お客様がオプトインされた場合、Siriとのやり取りの音声サンプルをApple社員のみが聞くことができます。Siriを誤って起動させたと判断された録音は、Appleのチームが削除いたします。
Appleは、お客様をあらゆる活動の中心に据えることをお約束しており、お客様のプライバシー保護もその一環としています。Siriは、お客様のプライバシー権を損なうことなく、より速く、より簡単に物事をこなせるよう開発されました。Siriへの情熱と、Appleの継続的な改善への取り組みを支えてくださるユーザーの皆様に深く感謝申し上げます。
ガーディアン紙が6月、品質管理のためにSiriの録音を検査する請負業者が「機密の医療情報、麻薬取引、カップルの性行為の録音」を定期的に聞いていたと報じたことを受け、Appleはこのプログラムを一時停止した。
