アマゾンの新しいオフィス勤務義務化は、リモートワークと生産性に関する議論を巻き起こす

アマゾンのアンディ・ジャシー最高経営責任者（CEO）は、企業従業員に週5日のオフィス勤務に戻ることを通知する月曜日のメモの中で、より効果的に学習、協力、ブレインストーミング、同僚とのつながりができることを挙げ、対面で働くことの利点を強調した。

これは、昨年アマゾンが従業員に週3日のオフィス出勤を要請した際にジャシー氏が伝えたメッセージと似ている。「少なくとも週3日オフィスに出勤できたこの15ヶ月で、オフィス出勤のメリットに対する確信がさらに強まったと言えるでしょう」とジャシー氏は月曜日のメモに記した。

アマゾンの最新のオフィス復帰命令は、パンデミックによって形成された新しいハイブリッドな働き方の世界におけるリモートワークと従業員の生産性への影響についての進行中の議論に新たな要素を加えるものである。

ジャシー氏はアマゾンの企業文化に関する幅広い最新情報の一環として、アマゾンの従業員は「酌量すべき事情」がない限り、1月から週5日オフィスで働くことが求められると記した。

アマゾンは、UPS、ボーイング、その他いくつかの小規模企業など、平日毎日少なくとも一部の従業員にオフィスへの出勤を求めている少数の雇用主のリストに加わった。

柔軟な勤務方針の動向を追跡しているFlex Indexのレポートによると、テクノロジー企業の79%が柔軟な勤務方針を提供しており、フルタイムのオフィス勤務を義務付けているのはわずか3%だという。

完全なオフィス勤務を義務付けている企業では、通常、コラボレーションとコミュニケーションの向上、企業文化の強化などの利点を挙げています。

しかし、新たな研究によると、週2日の在宅勤務を含むハイブリッド勤務形態は、パフォーマンスに悪影響を与えないことが明らかになりました。「ハイブリッド勤務は、従業員の生産性、パフォーマンス、そして定着率のすべてにおいてメリットがあります」と、この研究に参加したスタンフォード大学のニコラス・ブルーム教授は述べています。

ワシントン大学フォスター経営大学院の経営学・組織学准教授、エミリー・コックス・パンケ氏は、アマゾンはリモートワークやハイブリッドワークによる組織への悪影響が出ている可能性があると述べた。

コックス・パーンケ氏は、リモートワークが始まったときに、誰が誰とコミュニケーションをとるかという点において、組織内のコミュニケーションパターンがどのように変化したかを調査する研究に参加しました。

「アマゾンのような組織は現在、数年分のリモートワークやハイブリッドワークに関する自社のデータを保有しており、その根本的な変化が組織にどのような影響を与えるかを把握できる」と彼女は述べた。

ジャシー氏は月曜日のメモの中で、アマゾンはチーム内のマネージャーの総数を削減する計画もあり、「2025年第1四半期末までに、マネージャーに対する個人貢献者の比率を少なくとも15％増加させること」を目指していると述べた。

ウォール・ストリート・ジャーナルは月曜日、一部の従業員がオフィス勤務義務は「アマゾンの従業員数を削減する」ための手段だと推測していると報じた。アマゾンは、3日間のオフィス勤務義務発動前の2023年初頭、2度の大規模なレイオフにより、世界中で2万7000人の事務職と技術職を削減した。

5月に発表された研究論文によると、オフィスに戻ることを義務付けると従業員が離れてしまい、上級管理職の離職率が最も高いことが判明した。

アマゾンが昨年実施した3日間の休業命令は、一部の従業員の反発を招き、シアトル本社の従業員による抗議活動の一因となった。

パンデミックのさなか、多くのホワイトカラー労働者は、柔軟性の向上と通勤時間の短縮を理由に、在宅勤務を受け入れた。

ワシントン大学フォスター経営大学院のクリスタル・ファー教授は、この新しい方針は採用と多様性に影響を及ぼす可能性が高いと述べた。義務化に反対する、あるいは週5日の出勤を約束できない候補者の採用を阻むことになるだろう。

「アマゾンが本当に注意しなければならないのは、誰もが活躍できる対面文化を築くことです」とファー氏は述べた。「リモートワークの方が本当に生産性が高くなる人もいます。」

ある意味、アマゾンは昨年の3日間の勤務義務化において先駆者だったと言えるだろう。シアトル大学アルバース経営経済学部リーダーシップ育成センターのエグゼクティブディレクター、ビビアン・ロプチ氏は、オフィス復帰のような組織的な決定に関しては、企業は互いに追随することが多いと述べている。

他の企業もアマゾンの5日間ルールに従うかどうかはまだ分からない。

2021年にリモートファーストの組織となったアンケートおよびフォームソフトウェア会社であるTypeformは、間違いなくそのうちの1つにはならないだろう。

「アマゾンの本日の発表は、アメリカ企業がこの問題を誤解しているもう一つの例です」と、タイプフォームの最高人事責任者であるローラ・ダニエルズ氏は述べた。「『オフィス復帰』の推進は企業中心であり、従業員中心ではありません。」

ダニエルズ氏は、リモートワークは同社の従業員エンゲージメント調査で最も高い得点を得た項目だと語った。

完全なリモートワークではないが、完全なオフィス勤務でもないハイブリッド型の勤務形態は、「雇用主が従業員の中間点をみつける方法として登場した」とアクシオスは報じ、従業員が完全なリモートワークよりもハイブリッド型勤務を好むというモーニング・コンサルトの調査を引用した。

コンサルティング会社KPMGが世界のCEOを対象に行った調査によると、CEOの34%が今​​後3年以内にオフィス勤務の従業員が職場に戻ってくると予想していることが明らかになりました。これは、昨年の調査で62%のCEOが同じ回答をしたのと比べて大幅に減少しています。