この6ページのメモは、Amazonのジェフ・ウィルケ氏とのGeekWire Summitセッションのために用意したものです。静かに読んでください。
Amazonの伝統の一つに「6ページ」があります。これは社内会議の冒頭で、文字通り全員の認識を一致させるために黙読される詳細なメモです。これは社内外で多くの議論と討論の的となってきましたが、私自身は今週までそのプロセスを経験したことがありませんでした。
私は、来週シアトルで開催される GeekWire Summit で Amazon のワールドワイド コンシューマー事業の CEO である Jeff Wilke 氏とステージ上で対談する準備として、架空のプレス リリース、物語、FAQ、付録を完備した 6 ページの Amazon スタイルのメモを作成しました。
今週の話し合いの前に、ウィルクは6ページの資料を読んでくれました。そして、そのアプローチのメリットを身をもって体験しました。電話会議は30分の予定でしたが、内容の多くがメモで既に網羅されていたため、実際には半分の時間で終わりました。確かにメモの作成には数時間かかりましたが、これは私たちがセッションに向けて行っている準備の自然な流れであり、6ページの資料の構成によって、自分の考えをより厳密に具体化する必要に迫られました。
そこで、GeekWireの読者とGeekWire Summit参加者の皆さんの出番です。6ページの資料をここに公開し、皆さんからのフィードバックを募ります。いただいたフィードバックは改訂版に反映させ、セッション開始前にイベントアプリを通じてGeekWire Summit参加者に公開します。（セッション開始前に全員に黙読させるわけではありませんのでご安心ください。）
メモを読んで、下のコメント欄であなたの考えを聞かせてください。何が足りないでしょうか？他に何か聞きたいことはありますか？興味のないトピックは何ですか？他に知りたいことは何ですか？
特に、Amazonの現役社員と元社員の方々から、内容、構成、フォーマットについてフィードバックをいただければ幸いです。このアイデアを思いついた後、Amazon社内の担当者からいくつかアドバイスをいただきました。フォントは11ポイントのCalibri、シングルスペース、狭い余白です。しかし、外部の人間なので、いくつか間違っている点があると思います。
メモはPDFでダウンロードして、全文は以下からお読みください。下のコメント欄にフィードバックをいただければ幸いです。喜んでお受けします。GeekWire Summitのチケットをまだお持ちでない方は、こちらからイベント情報をご確認ください。来週お会いできるのを楽しみにしています！
アマゾンのジェフ・ウィルケ氏がGeekWire Summitに独占出演し、影響力のあるテック企業についての洞察で観客を魅了
シアトル — Amazon のワールドワイド コンシューマー事業の CEO であるジェフ ウィルケ氏は、2017 GeekWire Summit テクノロジーおよびビジネス カンファレンスのステージ上で、幅広く洞察力に富んだ会話の中で、同社の戦略に関する新たな詳細と将来の計画に関する驚くべきニュースを提供しました。
議論は、ウィルク氏のピッツバーグでのルーツやキャリア初期の影響に触れた後、Amazonでの役割や同社のコンシューマービジネスのフロンティアについて深く掘り下げました。ウィルク氏はまた、ビジネスと商取引の未来における人工知能、自動運転、ロボット工学、音声インタラクション、拡張現実（AR）の役割など、テクノロジーの方向性についても自身の見解を述べました。
さらにウィルケ氏は、消費者向けビジネスの推進における Amazon Prime と同社の仮想アシスタント Alexa の役割について説明し、これらの取り組みの今後の方向性について聴衆に紹介しました。
1999年にアマゾンに入社したウィルクは、同社の消費者向け事業を前例のない成長期に導き、eコマースと書籍販売という原点をはるかに超えて、誰もが利用できるショッピングの目的地へと成長させました。アマゾンは、世界中のお客様にリーチするために、実店舗の開設、新たなデバイス、テクノロジー、メディアの導入、そして革新的なフルフィルメントおよび配送システムの開発に取り組んでいます。
この会話は、アマゾンが137億ドルでホールフーズ・マーケットを買収したわずか数週間後に行われた。この記録的な取引により、この電子商取引大手はホールフーズ・マーケット・チェーンの460店舗以上を擁するかなり大規模な実店舗小売事業を獲得することになる。
ウィルク氏の在任期間中、アマゾンの従業員数は全世界で5,000人から38万人以上にまで拡大し、同社の絶え間ない野心を反映しています。実際、アマゾンは急成長を遂げており、北米第2本社「HQ2」の設立を目指しています。ウィルク氏はこの取り組みについてステージ上で説明しました。
「本当に素晴らしかった」と、ある参加者は後に語った。「以前からAmazonのことはよく知っているつもりでしたが、今ではAmazonがどこへ向かっているのか、テクノロジーがどのような役割を果たしているのか、そしてAmazonのビジネスから学んだ教訓を自分の会社やキャリアにどう活かせるのか、より深く理解できるようになりました。」
GeekWIreについて
GeekWireは、シアトル地域に深く根ざし、世界中に多くの熱心なテクノロジー系読者を抱える、急成長中の全米規模のテクノロジーニュースサイトです。旗艦カンファレンスであるGeekWire Summitは今年で6年目を迎え、800名を超える参加者がシアトルに集まり、2日間にわたりビジネス、科学、テクノロジーの未来について語り合います。詳細はwww.geekwire.com/summitをご覧ください。
Amazonについて
Amazonは、競合他社ではなく顧客中心主義、発明への情熱、優れたオペレーションへのコミットメント、そして長期的な視点という4つの理念を掲げています。カスタマーレビュー、ワンクリックショッピング、パーソナライズされたおすすめ商品、Amazonプライム、フルフィルメント by Amazon、AWS、Kindleダイレクト・パブリッシング、Kindle、Fireタブレット、Fire TV、Amazon Echo、Alexaなどは、Amazonが先駆的に展開する商品とサービスの一部です。詳しくは、www.amazon.com/ about をご覧いただくか、@AmazonNewsをフォローしてください。
###
GeekWireサミットでのジェフ・ウィルケ
Amazonコンシューマー部門CEOのジェフ・ウィルク氏との対談を開催できることを大変嬉しく思います。ウィルク氏は、毎年恒例のテクノロジーカンファレンス「GeekWire Summit」に登壇するAmazon幹部の中で最高位の人物です。GeekWire編集者のトッド・ビショップが、10月10日（火）午後3時55分から30分間のセッションでウィルク氏にインタビューを行います。
Amazonは世界で最も注目を集める企業の一つとなり、GeekWire Summitの参加者の多くはリーダーシップ原則をほぼ暗唱できるほどです。私たちの目標は、基本的な内容にとどまらず、企業、事業、業界、そして未来についてより深い洞察を得ることです。
Amazonの消費者向けビジネスに関わるあらゆる側面を考えると、この対話の背景は広範に及びます。そのため、最も興味深い会話と貴重な洞察を生み出す可能性のあるトピックを効率的に絞り込むことが、重要な課題の一つとなります。このセッションは台本なしで自由に進行します。以下に、対話の基盤となる一般的なトピック、主要な質問、そして背景情報をご紹介します。
ジェフ・ウィルクの個人的な経歴と影響
ジェフ・ウィルケはピッツバーグで育ち、プリンストン大学で化学工学を学び、MITのグローバルオペレーションリーダー育成プログラムで大学院課程を修了しました。製薬、化学、エレクトロニクス分野での初期のオペレーション業務の経験が、ドットコムバブルの絶頂期であった1999年9月にAmazonの副社長兼オペレーションズ・ゼネラルマネージャーに就任した際に、彼に独自の視点を与えました。
関連トピック/質問
- 東海岸の工業都市での経歴と育ちは、西海岸にある世界トップクラスのテクノロジー企業のリーダーとしての仕事へのアプローチにどのような影響を与えていますか?
- 直接指導を受けたり、その仕事を学ぶことによって、あなたに最も影響を与えたテクノロジーおよびビジネスリーダーは誰ですか?
- あなたが会社に在籍している間にジェフ・ベゾスから学んだ最も大きなことは何ですか?
- ホールフーズの従業員に、ご自身の顧客としての経験、そしてホールフーズがあなたの人生と食生活をどのように変えたかについてお話されましたね。1アマゾン の顧客としてのあなた自身、そしてアマゾンとの個人的な関わりについて教えてください。アマゾンで最初に買ったものと、最近買ったものは何ですか？
- あなたが個人的に好きなテクノロジーについて教えてください。何を使っていますか？なぜそれを好きなのですか？そして、それはあなたの仕事や生活にどのような影響を与えていると思いますか？
- 1991年に出版された『生産性とアメリカのリーダーシップ：長期的な視点』は、当時アジアと米国、そして欧州の間で拡大していた生産性格差を背景に、あなたを「徹底的に」怖がらせたと仰っていますね。この本はあなたの世界観をどのように形成しましたか？また、現在もアマゾンの長期的な意思決定において、この本から教訓を得ていますか？2
Amazonのビジネス、文化、そして未来
ウィルケ氏が1999年にアマゾンに入社した当時、同社の純売上高は16億ドルで、アマゾンのCEOであるジェフ・ベゾス氏は株主に対し、「何百万人もの新しい消費者が初めてインターネットに接続するにつれて、世界中でオンラインコマースの採用が進むだろう」と予測した。3
それから18年、Amazonの成長は目覚ましいものがあります。2016年には、Amazonは1,360億ドルの純売上高を記録しました。この年、Amazonは初のドローン配送を実施し、ゴールデングローブ賞に11部門でノミネートされ、Alexa搭載デバイスがAmazon.comのホリデーシーズンで最も売れた商品となりました。 ウィルク氏は2007年にAmazonの北米コンシューマー事業を率い、2016年にはAmazonのワールドワイドコンシューマー事業のCEOに就任しました。彼は、2016年に約1,240億ドルの純売上高を生み出した事業を統括しており、これはAmazonの昨年の純売上高全体の90%以上を占めています 。4
ジェフ・ベゾスは2014年の年次書簡で、「夢のような事業には少なくとも4つの特徴があります。顧客に愛され、非常に大きな規模に成長し、高い資本利益率を誇り、そして長期にわたって持続可能であり、何十年も存続する可能性があることです。これらの特徴の1つを見つけたら、ただ右にスワイプするのではなく、結婚してください」と述べています。ベゾスは、マーケットプレイス、プライム、Amazon Web ServicesをAmazonの「夢のような事業」として挙げ、「4つ目の事業を見つけるためにも、私たちが全力を尽くすことをお約束します」と約束しました 。5
関連トピック/質問
- 今のAmazonはどんな会社ですか？小売業者ですか、テクノロジー企業ですか、それとも何か別の会社ですか？18年前にAmazonに入社されたとき、Amazonが今後どうなるか想像できましたか？
- eコマース、自動化、フルフィルメント、流通、実店舗、配送インフラなどの世界について考えるとき、Amazonが構築しているエンドツーエンドのシステムをどのように表現しますか？3年後、5年後、あるいは10年後には、どのような姿になっているでしょうか？
- ホールフーズとの統合は非常に迅速に進められているようですね。今後の展開についてお聞かせいただけますか？人々を驚かせるようなことがあれば教えてください。
- 最も解決が必要な顧客の問題は何ですか？現在、最も改善の余地があるのはどこにありますか？今後、最も取り組むことに意欲的な課題は何ですか？
- 食料品事業では、オンライン配送から実店舗へ、そして大規模な実店舗買収へと移行されました。Amazonの食料品事業の進化は、ファッションや書籍といった他の分野における成長の青写真、あるいはロードマップとして捉えられるべきでしょうか？
- アマゾンが第二本社（HQ2）の建設を決めた理由は何でしょうか？あなたの視点から見て、その主なビジネスドライバーは何でしょうか？シアトルの人々はそれを個人的な問題として捉えるべきでしょうか？新本社に拠点を置く予定でしょうか？
- Amazonは「征服者ではなく、開拓者」でありたいとおっしゃっています。6しかし、そうした先駆的な取り組みの真っ只中にあるにもかかわらず、一部の競合他社や政治指導者は、Amazonの意図とは関係なく、Amazonがあまりにも強力になりすぎていると懸念しています。こうした懸念にどのように対処されますか？
- 一部の大手ブランドは、Amazon.comでの公式なプレゼンスを確立することに消極的でした。彼らは、自らの体験をコントロールすることを優先し、承認の有無に関わらず再販業者と直接競合することを望まなかったからです。しかし、ナイキを代表例として、状況は変わりつつあるようです。これらの大手ブランドにAmazon.comでの販売を促していくために、どのように関係を構築していますか？また、この1年間でどのような変化がありましたか？
- Amazonプライムは自然の力のように思えます。Amazonは数千万人のプライム会員を擁していると発表していますが、ある調査会社は米国だけで8000万人以上の会員がいると推定しています。この事業の成長について、どのようにお考えですか？プライムはあなたの事業にどのような影響を与えていますか？そして、今後プライムに何を期待できますか？
- オンラインと実店舗は別々の取り組みとして考えていますか？将来的にどのように連携していくとお考えですか？また、プライムは両者をつなぐ上でどのような役割を果たすのでしょうか？
- ジェフ・ベゾス氏の上記の発言を参考にすると、Amazonは4つ目の「夢のような」事業、Alexaを見つけたと確信しています。本当にそうでしょうか？他にどんな候補が出てくると思いますか？
- あなたはAmazonが初代Kindleでハードウェア事業に参入することに反対しました。ジェフ・ベゾス氏はあなたに「反対意見を述べ、コミットする」ことを求めました。これはAmazonのリーダーシップ原則の一つです。この経験を通して、ビジネス、Amazonの文化、そして自分自身について何を学びましたか？
- これまでに読んだ中で最も優れた 6 ページの文書は何ですか。その文書の内容は何ですか、なぜそれほど優れていたのですか、そして、その文書で紹介された取り組みは最終的にどうなりましたか。
- あなたが提唱している組織コンセプトの一つに「分離可能な単一スレッドチーム」があります。これはどういう意味ですか？どのように機能するのですか？また、メリットとデメリットは何でしょうか？10
ビジネスとテクノロジーの未来
Amazonは、新たな技術を発明するだけでなく、それを幅広い事業や業務に導入できる独自の立場にあります。同社は、eコマース、電子書籍、ロボット工学、自動化、そしてドローンなどの新しい配送形態といった分野において、パイオニアとして先駆的な役割を果たしてきました。こうした幅広い経験と実績により、Amazonは、次世代のテクノロジーにおいて何が実現可能かという点だけでなく、何が現実的であるかという点においても、貴重な視点を獲得しています。
関連トピック/質問
- 過去20年間で、ショッピングは実店舗からウェブブラウザ、そしてスマートフォンへと移行し、今や音声アシスタントへと進化を遂げています。この進化の先にあるのは一体何でしょうか？
- Amazonにとって、AR（拡張現実）は自然な流れと言えるでしょう。同社は従来型のショッピングとオンラインショッピングを融合させてきたように、現実世界とデジタル世界を融合させています。AR（拡張現実）について、そしてそれが私たちのショッピングや世界との関わり方を変革する可能性について、どのようにお考えですか？
- プライバシーに関する消費者の懸念は、Amazon のオンライン成長にどの程度影響を及ぼしているのでしょうか?
- 人工知能と機械学習は、経営者としてのあなたの日々の業務をどのように変えましたか？あなたの意思決定や会社の運営にどの程度影響を与えていますか？今後、人工知能と機械学習はどのように発展していくとお考えですか？
- アマゾンは、少なくとも今のところは、フルフィルメントセンターなどの分野でロボットよりも人員を増やし続けています。この状況はいつまで続くのでしょうか？従業員は心配すべきでしょうか？
- 今後5～10年で、Amazonの物流・配送インフラにおいて、自動運転車（自動車やトラック）はどのような役割を果たすとお考えですか？メーカーからエンドユーザーまでの輸送が完全に自動運転になる日は、どれくらい先でしょうか？
- アメリカのAmazonが一般消費者にドローンで配達を行うようになるまで、どれくらいかかるでしょうか？ドローンビジネスでワクワクする点は何ですか？また、ドローンはあなたの展望をどのように変えましたか？
よくある質問
GeekWire Summitとは何ですか?
GeekWire Summitは、米国有数のテクノロジーカンファレンスの一つであり、太平洋岸北西部では最大規模のテクノロジーイベントです。800名を超えるテクノロジーおよびビジネスリーダーが集い、未来について語り合います。今年で6年目を迎えるこのイベントは、世界中から参加者を集め、テクノロジー、ビジネス、科学、そして社会の未来を探ります。
まだチケットは手に入りますか？
はい、イベントは完売すると予想されますが、geekwire.com/summit でチケットをご購入いただけます。
今年は他に誰が講演するのでしょうか?
ラインナップには、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏、スターバックスCEOのケビン・ジョンソン氏、インスタカートCEOのアプールバ・メータ氏、アマゾンアレクサ＆エコー副社長のトニ・リード氏、フレッド・ハッチンソン社長のゲイリー・ギリランド博士、ワシントン州司法長官ボブ・ファーガソン氏、キャンバスベンチャーズパートナーのレベッカ・リン氏、ジロウCEOのスペンサー・ラスコフ氏、theBoardlist創設者のスキンダー・シン・キャシディ氏、著名な脳科学者のクリストフ・コッホ氏が含まれています。
このドキュメントを作成した理由と、それを使用して何を行う予定ですか?
Amazonの社内慣習に則り、ジェフ・ウィルケ氏だけでなくGeekWire Summitの参加者全員と共通の知識と理解の基盤を築くために、この6ページの資料を作成しました。これは作業中の文書です。この6ページの資料はジェフ・ウィルケ氏と共有し、イベント開催前にGeekWireでフィードバックを募っています。最終版はイベントで配布する予定です。
では、インタビューには台本があるのですか?
いいえ、私たちのすべてのインタビューと同様に、これは自由な会話になります。ここでの質問は主にブレインストーミングであり、議論の枠組みを提供する出発点となります。
これらの質問を全部聞いてみますか？何時間もかかるかもしれませんよ！
Jeff Wilke 氏との 30 分間のセッションでこれらの質問のすべてに答えることはできませんが、すべてのテーマに触れることを目指しています。会話の途中で、このドキュメントには含まれていない自然なフォローアップの質問が出てくるでしょう。
付録/脚注
- ホールフーズマーケット・タウンホールミーティングの記録、2017年6月16日。https ://www.sec.gov/Archives/edgar/data/865436/000110465917040187/a17-15393_1defa14a.htm
- ジェフ・ウィルケ、プリンストン工学講義「難しい選択：リーダーシップとは長期的な視点である」、2014年2月5日：https://www.youtube.com/watch?v =p-RjNH1_Rv8
- Amazon の 1999 年度年次報告書より。http ://media.corporate-ir.net/media_files/irol/97/97664/reports/123199_10k.pdf
- Amazonの2016年の総純収益（Amazon Web Servicesを除く）。2016年12月31日までの12ヶ月間の北米および海外の純売上高を合計して算出。http: //phx.corporate-ir.net/External.File ?item=UGFyZW50SUQ9NjU4MjQ1fENoaWxkSUQ9MzY0NTY2fFR5cGU9MQ==&t=1
- Amazon 2014年度株主向け年次書簡: http://phx.corporate-ir.net/External.File?item=UGFyZW50SUQ9MjgxMzIwfENoaWxkSUQ9LTF8VHlwZT0z&t=1
- Amazon の Jeff Wilke 氏とのショップトーク、Fortune: https://www.youtube.com/watch?v=LoSgREZshRg
- GeekWire、2017 年 6 月: Nike が Amazon で製品を販売する計画を発表、まずは限定的なパイロット版から開始。https ://www.geekwire.com/2017/nike-confirms-plan-sell-products-amazon-starting-limited-pilot/
- GeekWire、2017年4月：調査によると、米国におけるAmazonプライム会員数は2年で倍増し、8,000万人に達したと推定される。https ://www.geekwire.com/2017/amazon-prime-membership-doubled-2-years-80m-us-study-estimates/
- GeekWire、2015年5月: アマゾンの偉大なリーダーたちの独特な特徴。https ://www.geekwire.com/2015/the-peculiar-traits-of-great-amazon-leaders-frugal-innovative-and-body-odor-that-doesnt-smell-like-perfume/
- Amazon の優位性、Fortune、2018 年 7 月: http://fortune.com/2017/07/18/amazon-whole-foods-jeff-wilke/
