Zillowグループ、ソフトウェア導入の遅れを受け住宅ローン部門の採用を減速
ナット・レヴィ著
Zillow Groupが住宅売買のあり方を変革することに注力するという驚くべき方向転換を遂げた一方で、住宅ローン融資会社への進化は見落とされがちです。同社は昨年、Mortgage Lenders of Americaを買収して住宅ローン事業に参入し、それ以来、独自の住宅ローン・ソフトウェア・プラットフォームの構築にリソースを投入してきました。
しかし、その計画は予想よりも時間がかかっている。リッチ・バートンCEOは投資家との電話会議で、ジローはソフトウェアのテストと問題点の解決を継続しているため、住宅ローン担当者の採用ペースを落としていると述べた。
「（Mortgage Lenders of Americaから）Zillow Home Loansへの移行にあたり、住宅ローンを効率化し、Zillow Offersの決済プラットフォームとして統合するための新たな独自技術を構築しています」とバートン氏は述べた。「すでにデジタル住宅ローンソフトウェアの初期バージョンのテストを行っていますが、展開には予想よりも少し時間がかかっています。」
住宅ローン部門は第2四半期に2,700万ドルの収益を上げ、前年同期比40%増となった。損失は530万ドルで、会社予想を上回った。
採用の減速とソフトウェア導入の遅れを受け、Zillowは今年残りの期間における住宅ローン部門の見通しを引き下げました。前四半期には、2019年の住宅ローン部門の売上高を1億ドルから1億1,500万ドルと予想していましたが、現在、Zillowは年間の住宅ローン売上高を9,000万ドルから1億ドルと予測しています。
住宅ローンの減少自体は、Zillowにとって大きな問題ではありません。同社の総売上高は四半期で84%増加したからです。しかし、この状況は不動産業界に破壊的な変化をもたらすことに伴う課題を浮き彫りにしており、バートン氏もその点を認めています。
「住宅の売買や、その取引にまつわる厄介な手続き以上に、消費者にとって複雑な体験を見つけるのは難しいだろう」とバートン氏は語った。
しかし、Zillowがこの移行を成功させることができれば、その先には大きな見返りが待っている。不動産取引の合理化は1兆ドル規模の市場機会だとバートン氏は述べた。
Zillow Offersは、同社の事業転換の目玉であり、収益の伸びを後押しする一方で、損失の増加にもつながっています。Zillow Offersでは、顧客がウェブサイトを通じてZillowに自宅の物件購入のオファーを依頼できます。Zillowは消費者から直接住宅を購入し、リフォームを施した上で、このプログラムを通じて販売します。このプログラムは、15番目の市場でサービスを開始したばかりです。
Zillow Offers は四半期で 2 億 4,900 万ドルの収益をもたらし、開始から 18 か月のこのプログラムはすでに同社の総収益の 42% 近くを占めている。
バートン氏は、いつかジロウが不動産界のマイクロソフトオフィスとなり、あらゆる主要サービスを提供できるようにしたいと語っており、住宅ローンはその計画の重要な部分を占めている。
最終的には、ZillowはZillow Offers取引に付随する全住宅ローンの3分の1を組成したいと考えています。これは、月間約3,000件に相当します。2018年全体では、Mortgage Lenders of Americaが4,000件のローンを組成しました。
「ローン組成は、お客様に統合された取引体験を提供する上で不可欠な要素です」とバートン氏は述べています。「私たちは着実に進歩しており、Zillow住宅ローン事業やその他の取引関連事業に対する長期的な期待に変化はありません。」
