WFHの「先駆者」Auth0が、リモートワークフォースの管理と安全なオフィス復帰に関するアドバイスを共有
テイラー・ソパー著
COVID-19パンデミックにより企業が在宅勤務を義務付けられるずっと前から、Auth0ではリモートワークが当たり前でした。
Auth0の650人チームの半数以上はすでに35か国でリモートワークをしており、ワシントン州ベルビューを拠点とするこのセキュリティスタートアップは、世界的な健康危機のさなかでも完全な在宅勤務を容易に実現できた。
同社のリモート中心の労働文化は「当社のDNAの一部」だと、アルゼンチンを拠点とするマティアス・ウォロスキ氏とともに7年前にAuth0を共同設立したCEOのエウジェニオ・ペース氏は語った。
「私たちはリモートワークのパイオニアのような存在です」とペース氏は語る。創業以来、人材、タイムゾーン、郵便番号の順に採用を行ってきた。これにより、スタートアップ企業はより幅広い人材プールにアクセスし、世界中の顧客との距離を縮め、現在の危機への備えにも役立っている。
Auth0は現在も世界中に6つのオフィスを構えていますが、いずれも閉鎖されています。同社は、各地域で安全が確保され次第、各拠点を再開する予定です。同社は今月初めに「オフィス復帰ガイドライン」ハンドブックを公開し、ベストプラクティスを他の企業と共有しました。
「Auth0が導入した保護対策とポリシーが他の企業の再開にも役立つことを願って、共有することにしました」と、国際事業運営マネージャーのサンドラ・カールソン氏と最高財務責任者のバリー・プラーガ氏はブログ投稿に記した。
ハンドブックには、チェックイン手順、時差到着、エレベーターの乗車、Slack でのヘルスボットの使用、フェイスマスク、ソーシャルディスタンス、デスクの配置、緊急時のプロセスなど、さまざまなルールの詳細が記載されています。
今週、Auth0が成長加速のために1億2000万ドルの資金調達を発表した際、Pace氏にインタビューを行いました。Pace氏は、リモートワークフォースの管理に関するヒントを共有してくれました。多くの企業が2020年の残りの期間、従業員にリモートワークを許可し、中にはオフィススペースを完全に廃止した企業もある中、これはまさに的を射たアドバイスです。
リモートワークを管理するリーダー向けに、Pace から 2 つの簡単なヒントを紹介します。
マネジメント手法に注意を払いましょう。「指揮命令型」のリーダーシップスタイルは、マネージャーが従業員の行動を一日中監視できる物理的なオフィスではうまくいくかもしれません。「それをリモートワークに当てはめようとすると、惨めに失敗するでしょう」とペース氏は言います。「従業員が何をしているのかを10分ごとに確認するつもりですか？そんなのはうまくいきません」。ペース氏は、「マネジメントと文化的なバイアス」を再評価することが重要だと述べています。
頻繁に、そして目的を持ってコミュニケーションをとる：「分散型企業では、コミュニケーションはいくらあっても多すぎることはありません」とペース氏は言います。これは、週に一度、毎週金曜日など、状況や事業の進捗状況を従業員に継続的に伝えることを意味します。企業は、特定のメッセージングにどのコミュニケーションツールを使用するかについても賢明である必要があります。Zoom通話が有効な場合もありますが、メールやSlackメッセージの方が適切な場合もあります。「ブレインストーミングに最適なツールは、事前会議や特定のインシデントに関する調整を行うのに最適なツールとは異なります」とペース氏は言います。「そのように調整しておくことが非常に重要です。」
