ホームアドバイザーは、請負業者との電話のやり取りをなくすための新しい予約機能を導入しました
トリシア・デュリー著
コロラド州に拠点を置く住宅サービス会社 HomeAdvisor は本日、住宅所有者が電話をかけることなく最大 500 件のさまざまな作業をオンラインでスケジュールできる Instant Booking を開始しました。
この発表により、配管工、便利屋、リフォーム業者を見つけるオンライン住宅リフォーム業界の競争が激化しています。この市場を掌握しようとしている企業としては、シアトルのPro.com、Porch、Amazonなどが挙げられますが、ベイエリアのThumbtackのような資金力のあるスタートアップや、Angie's ListやYelpといった老舗ブランドなど、地域外からも激しい競争が繰り広げられています。
バリー・ディラー氏が出資するメディア企業IAC（Match.com、Tinderなどのメディア企業を所有）傘下のHomeAdvisorは本日、ネットワーク上の専門家がGoogleカレンダーの予約情報をプラットフォームに統合できるようにすると発表した。これにより、顧客は専門家の空き状況を確認しやすくなる。このいわゆる「インスタントブッキング」技術は、配管工事からリフォームまで、500以上の業務で本日全国展開される。
さらに、HomeAdvisorは各プロに「予約時間厳守スコア」を提供し、住宅所有者が会社の時間厳守を把握できるようにすると述べている。
この発表の目的は、以前のサービスのように業者と家主の間で電話でやり取りする手間を省くことです。業者はオンラインで料金を提示しますが、予約前に業者から電話で価格交渉が行われることが多く、最終的な料金は対面で合意されます。HomeAdvisorによると、予約はいつでも変更またはキャンセルできます。
HomeAdvisorは、ネットワークへの参加費とリード1件あたりの追加料金を徴収します。Pro.comやAmazonといった他のサイトのように、案件ごとの収益から一定の割合を徴収することはありません。
他のサイトでは必ずしも即時予約に対応しているわけではありませんが、空いている時間帯をいくつか選択して、都合の良い時間を絞り込むことができます。例えばAmazonでは、顧客は3日間、午前、午後、夕方の中から3つの到着時間を希望することができます。担当者が最終的な日時を確認するために連絡します。Pro.comでも同様に、3つ以上の時間を選択できます。
HomeAdvisor は、特定の市場で即時予約機能を開始したと述べ、このサービスにより、今年 10 月までに最終的に最大 1 億ドルのプロジェクト収益が得られると予測している (同社では、サービス リクエストが 64,000 件発生し、平均 72 % のプロジェクトが平均価格 2,140 ドルで完了すると予想している)。
さらに、HomeAdvisor は、自社のネットワーク上の専門家の 4 分の 1 以上が Google カレンダーを使用してビジネスを管理していることがわかったと述べています。
