シアトルのスタートアップ企業が、ホテル宿泊客やスタッフが緊急時に助けを求めるのを支援するAlexaスキルを発表
モニカ・ニッケルズバーグ著
心停止から侵入者と思われる人物の目撃まで、電話で助けを求めるのが難しい緊急事態は数え切れないほどあります。しかし、最近まで、頼りになるコリーに援軍を呼んでもらう以外に、SOSを送る手段はほとんどありませんでした。
しかし、かつてのラッシーのように、Alexaは今や緊急時に助けを求めることができるようになりました。今週、シアトルの安全技術企業React Mobileと、ホスピタリティ業界向けの音声制御ツールを開発するVolaraは、ホテルの宿泊客とスタッフ向けにAlexaを搭載した安全機能を発表します。
この共同ソリューションにより、ホテル客室にいる人はAmazon Echoデバイスを使って助けを求めることができます。このスキルを使えば、「アレクサ、煙の臭いがするからホテルに伝えて」や「アレクサ、誰かが部屋に侵入しようとしているとホテルに伝えて」といったコマンドで緊急時に助けを求めることができます。各Echoデバイスは、SOSの発信元をホテルに自動的に通知します。ホテル側は、Alexaの注意を引きつつも近くの犯人に気づかれないように、秘密のコマンドを作成することもできます。
React Mobileは安全ソフトウェアとデバイスを開発しており、既にホテル従業員にパニックボタンを装備させています。このスタートアップの拠点であるシアトルでは、11月の選挙でホテル従業員が直面する安全上の問題が新たな注目を集めました。有権者は、ホテル経営者に対し従業員にパニックボタンなどの安全対策を義務付けるイニシアチブ124を可決しました。
「最近のメディアの注目と条例の制定により、ホテル従業員の安全確保が最優先事項となっています」と、React MobileのCEO、ロブ・モンクマン氏はプレスリリースで述べています。「私たちはVolaraと提携し、ホテル従業員（そして宿泊客）が緊急事態の際に迅速に助けを得られる新しい方法を提供しています。ホテルは、建物内で困っている人の居場所を正確に特定するという課題に直面しています。Volaraがあれば、推測する必要がありません。各音声起動アラートはホテル内の特定の部屋に関連付けられているため、ホテルは緊急時に迅速に対応できます。」
多くのホテルではすでに Volara を採用しており、宿泊客は Amazon Echo デバイスを使用して客室からスタッフとコミュニケーションを取ることができます。
Alexaのような音声制御技術は、ホテルの客室だけでなく、緊急サービスにも大きな可能性を秘めています。先月、AmazonはEchoデバイス間で音声通話を可能にする新機能を導入し、「アレクサ、911に電話して」というコマンドがまもなく使えるようになるのではないかとの憶測が広がっています。
「人々が周囲の世界と関わる方法は変化しており、安全プラットフォームとして、私たちは人々がテクノロジーをどのように使っているかに適応しなければなりません」とモンクマン氏はGeekWireに語った。「声を使って助けを求めることは、自然で、素早く、そして簡単です。」
