ブラックベリーCEO、Tモバイルの「不適切な」iPhoneプロモーションに「激怒」
ブレア・ハンリー・フランク著
T-Mobileは、BlackBerryの忠実なユーザーに対し、古い端末を下取りに出すと頭金なしで新品のiPhone 5Sが手に入るというメールを送ったところ、激しい反発を巻き起こした。Twitterで批判を受けたT-MobileのCEO、ジョン・レジャー氏は、BlackBerryユーザーの声を「はっきりと」聞いたと述べた。
しかし、BlackBerryのCEO、ジョン・チェン氏にとって、戦いはまだ終わっていない。
チェン氏は、同社のInside BlackBerryブログ「T-Mobileの反BlackBerryキャンペーンに対するBlackBerryの対応」に投稿した記事の中で、T-Mobileの「明らかに不適切で不適切なマーケティングプロモーション」に「憤慨している」と述べた。さらにチェン氏は、T-MobileがBlackBerryにプロモーションを実施することを伝えていなかったという事実に特に憤慨している。
チェン氏は、Android、iOS、Windows Phoneに市場シェアを奪われつつあり、急速に沈みゆく船を立て直そうと苦闘している。しかし、そろそろチェン氏も冷静になるべき時なのかもしれない。
まず、レジェール氏はT-Mobileが今後もBlackBerryをサポートすると述べた。さらに、チェン氏が激怒しているとしても、T-Mobileが送信するすべてのマーケティングメールについて報告を求めるのは合理的ではない。
現時点では、BlackBerryにとって、残っている顧客一人ひとりが重要だ。しかし、マーケティング努力に軽視されるよりも、人々が買いたくなるようなスマートフォンをいかにして作れるかにもっと気を配った方が賢明だろう。
T-MobileはGeekWireへの声明で、BlackBerry端末の迅速な配送を無料で提供する計画だと述べ、和平交渉に臨もうとしている。また、顧客はSIMロック解除済みのBlackBerry端末をTMobileに持ち込むことも可能だとしている。
「当社はブラックベリーのパートナーであることを嬉しく思っており、混乱を招いたことをお詫び申し上げます」と声明では述べている。
