Slack CEOはMicrosoft Teamsの急成長を無視し、Office 365の顧客獲得を大々的に宣伝
ナット・レヴィ著
SlackのCEO、スチュワート・バターフィールド氏は、急成長を続けるライバルのMicrosoft Teamsが早ければ1年後にはユーザー数が1億人に達し、現在の5倍に達すると見込んでいる。しかし、Office 365の大手顧客の多くがTeamsを無料で利用するのではなく、Slackの有料プランを選ぶようになっているため、心配はしていないとバターフィールド氏は述べている。
Slackは昨日、最新の決算を発表した。アナリストとの電話会議で、バターフィールド氏はMicrosoftについて何度も言及した。バターフィールド氏によると、Slackに年間100万ドル以上を支出している組織は現在50社あり、これは1年前の30社から増加しているという。そのうち約70%は、Microsoft Teamsへの無料バンドルアクセスを提供しているOffice 365の顧客でもある。
「無料と謳われているバンドル版の代替手段があるにもかかわらず、Slackを選んでくださるのです」とバターフィールド氏は述べた。「Slackを選ぶ理由は、企業の複雑さや規模に合わせて拡張できること、オープンで、社内で使用しているあらゆるソフトウェアと統合されていること、そしてユーザーエクスペリエンスに細心の注意を払っていることにあります。こうした配慮が、Slackに深く忠実で熱心なファンを生み出しているのです。」
先月、マイクロソフトはTeamsの1日あたりのユーザー数が2,000万人に達したと発表しました。これはわずか4ヶ月で50%の増加です。一見すると、数週間前に1日あたりのユーザー数が1,200万人に達したばかりのSlackにとって、このニュースは悪いニュースに見えました。その日の株価は8%下落しました。
その後、Slackは攻勢に転じ、Microsoftのエンゲージメント数値を攻撃し、自社製品をユーザーが日々利用するものとして位置づけた。バターフィールド氏はアナリストとの電話会議で、Teamsの「エンゲージメントの低さ」を改めて指摘した。
すでに急成長を遂げているTeamsは、MicrosoftがSkype for Businessのサポート終了を控え、会議や通話の主要選択肢としてTeamsを位置付ける中で、ユーザー数が大幅に増加すると見込まれています。バターフィールド氏は、「何らかの障害に遭遇しない限り」Teamsのユーザー数は6ヶ月で5,000万人、1年以内に1億人に達する可能性があると述べています。
しかし、バターフィールド氏は、SlackがMicrosoftエコシステムに深く関わっている顧客を獲得し続けているため、これを大きな脅威とは考えていない。MicrosoftがTeamsをSlackの競合として売り込もうとしているにもかかわらず、バターフィールド氏は両製品は「異なるツールであり、異なる目的で使用される」と主張した。
「Slack は新しいカテゴリーのソフトウェアです。ビデオ通話のカレンダー リマインダーをクリックしてどのアプリが開くかに関係なく、使用しているすべてのソフトウェアと深く統合できる環境で同僚と緊密に連携する必要がある場合、Slack が選択肢としてあり、お客様もそれを認識しています」とバターフィールド氏は述べた。
Slackは、第3四半期の売上高が前年同期比60%増の1億6,870万ドルだったと発表しました。また、1株当たり損失は0.02ドルと、予想よりも縮小しました。
バターフィールド氏は、今年初めにリリースされた共有チャンネル機能が、企業におけるSlackの人気上昇の大きな要因であると指摘しました。この機能は、異なる組織（別々のSlackグループ）の従業員が共同作業できる場を提供します。Slackへの支出が100万ドルを超える顧客が50社あることに加え、10万社を超える顧客数は前年比67%増の821社に増加しました。
スラックの株価は木曜早朝の取引で若干上昇した。
