コンカーは出張経費以外にも拡大し、従業員リスク管理の新たなサービスを追加
テイラー・ソパー著
Concur は、業界をリードする出張経費管理プラットフォームから生成されたデータを活用して、新たな分野に進出しています。
ワシントン州ベルビューに本社を置く同社は本日、「Concur Risk Messaging」と「Concur Active Monitoring」を発表しました。これらは、Concurの出張経費ソフトウェアに統合され、企業が出張中のリスクのある従業員と連絡を取り、1時間以内に居場所を特定できる手段を提供する2つの新サービスです。
これらのサービスは、Concurを利用している旅行者が既に提供しているリアルタイムデータ（旅程、フライトやホテル情報、電子レシートなど）を活用し、経費を追跡します。特に、専任のリスク管理スタッフを雇用できるほどの規模ではない企業に、24時間365日体制の監視ソリューションを提供することを目指しています。
「初めて、すべてのビジネスリーダーが、規模や場所に関係なく、出張中の従業員を積極的にケアできるようになる」とコンカー社長のマイク・エバーハード氏はGeekWireに語った。
14年間コンカーに勤務し、昨年11月に社長に就任したエバーハード氏は、新サービスは個人的な情熱から生まれたプロジェクトがきっかけだったと語る。社長就任前は、コンカーのアジア事業の構築に携わり、年間30万マイル以上を出張していた。
「私は出張中に母国以外で体調を崩した経験があります。また、社会不安が広がる都市にいた経験もあります。2011年の震災発生から数日以内に日本に到着する予定だったこともあります」とエバーハード氏は説明した。「本社が別のタイムゾーンで眠っている時に、危険な状況に陥ることがどんなことか、私はよく知っています。」
エバーハード氏は、この経験を通して、コンカーのような企業が出張中の従業員の安全を確保する責任を痛感したと語った。同時に、コンカーの3万5000社の顧客の中には、リスク管理ソリューションを求める声もあった。
「出張中の従業員の安全に対する懸念が高まっています」とエバーハード氏は指摘する。「以前は安全だと思われていた場所でも、事件が起きています。」
昨年、コンカーは出張者に対し、訪問先の潜在的なリスクを通知するアラートを1,000万件以上発行しました。これらのアラートは12月までに130万人のユーザーに送信され、2016年1月の15万1,000人から増加しました。
新たなサービスにより、同社は顧客が従業員の状況を常に把握できるよう支援する体制を強化しています。「Concur Risk Messaging」と「Concur Active Monitoring」は、出張前のアドバイスの発行、テキスト、メール、電話、Concur Mobileを介した双方向メッセージングシステム、出張者の位置情報のマッピングと報告、インシデント分析、カスタムアラートの作成機能を提供します。
エバーハード氏は、コンカーが他のリスク管理プラットフォームと異なるのは、出張経費や旅程のデータがリアルタイムで更新される点であり、元の出張計画では移動中に起こる変更が反映されない可能性があると述べた。
「コンカーは出張中の従業員の位置情報に関する最も豊富なデータセットを保有していると考えています」と彼は述べた。「私たちは、影響を受けた従業員の位置情報を把握し、連絡を取るためのツールを提供しています。」
1993年に設立されたコンカーは、2014年にSAPに83億ドルで買収されました。世界中で6,500人以上の従業員を擁する同社は、買収以来「驚異的な成長を遂げてきた」とエバーハード氏は述べています。コンカーは、経費精算業務以外にも、出張者エクスペリエンスに関わるサービスを今後さらに展開していくと予想されます。
「当社は今後も革新を続け、旅行者の効率を高め、確実に安全性を高める機能を創出していく」とエバーハード氏は述べた。
ベルビューのダウンタウンに本社を置くコンカーは、いくつかの「暗黒時代」を乗り越え、大手出張経費精算ソフトウェア企業へと成長しました。共同創業者の2人、ラジ・シン氏とマイク・ヒルトン氏は、SAPによる買収後、コンカーを退社し、アコレード社に加わり、シアトル地域におけるヘルスケア企業のプレゼンスを拡大しました。ラジ氏ともう一人の共同創業者の弟であるスティーブ・シン氏は、コンカーのCEOとして留任し、新たに設立された法人向けクレジットカードのスタートアップ企業を率いています。
