ポーチはポートランドを拠点とするリジュビネーションと提携し、買い物客と請負業者を結びつける

ナット・レヴィ著2016年9月13日午前10時50分2016年9月13日午前10時50分

シアトルの新興企業Porchは本日、ポートランドを拠点とする照明および家庭用品小売業者Rejuvenationと提携し、Porchが審査した専門家に最新の購入品の組み立てと設置を依頼するオプションを顧客に提供すると発表した。

リジュビネーションは、顧客と住宅リフォーム業者を結びつけるPorchと契約を結び、設置・組み立て業務を委託する4社目の小売業者です。Porchの投資家であるLowe's Home Improvementは、Porchを通じて顧客に設置・組み立て作業を依頼できる業者を紹介しています。オンライン小売業者のWayfairとATGStores.comもPorchと同様の契約を結んでいます。

シアトル地域を含む28の市場でRejuvenationをご利用のお客様は、Porchのホームサービスをオンラインでカートに追加し、店舗またはカスタマーケアセンターでサービスをリクエストできるようになります。お客様は、Porch認定の複数の専門家から見積もりを取得し、その中からお選びいただけます。

小売業者は、製品販売と設置・組立サービスの連携を統合することで、配送時に大掛かりな組立が必要となる可能性のある大型商品をオンラインで注文することに対する顧客の不安を軽減したいと考えています。専門家に別途依頼する代わりに、この統合アプローチはより包括的な購入体験を提供します。

Amazon も同様の統合エクスペリエンスを提供しており、設置 (テレビや家電製品など) や組み立て (家具など) が必要な大型商品のチェックアウト時にホーム サービスを提供しています。