ズーリリーCFOマーク・ストルツマン：「アマゾンが定義する世界では、私たちのモデルは機能しないはずだ」
ジョン・クック著
私たちは以前、シアトルの電子商取引会社である Zulily の奇妙な性質について書いたことがあります。同社はほとんどの小売業者とは対照的で、ホリデー セールを軽視し、配送時間をあまり気にしません。
本日シアトルで開催された第32回メトロポリタングリル「ダウを当てよう」イベントでの発言で、ズーリリーのCFOマーク・ストルツマン氏は、ズーリリーがまさに「異なる体験を最適化」するために逆張りの道を歩んでいることを認めた。
「私たちは常にAmazonと比較されていますが、Amazonが定義する世界では私たちのモデルは機能しないはずです」とストルツマン氏は述べた。「しかし、その点を踏まえ、『私たちはAmazonになりたいのではなく、私たち自身であり、私たち自身でありたいのです』と宣言することで、他社が私たちの創造するものを真似できない方法で、他社と差別化を図ることができました。」
これは、昨年10月に開催されたGeekWire SummitでZulilyの共同創業者マーク・バドン氏が行ったコメントと一致する。同氏は、同社が「誤解されている」と指摘し、Amazonと真っ向から勝負しようとすれば「打ち負かされる」だろうと述べた。
近年のZulilyの急成長（現在、アクティブ顧客数は450万人、四半期売上高は2億8500万ドル）にもかかわらず、ストルツマン氏は「経営陣は非常に不満を抱いている」と述べた。そのため、顧客体験の向上に常に努めており、実験への取り組みの一環として、時には「物事を壊す」こともあるという。
ウォール街はここ数ヶ月、ズーリリーに対して不満を抱いており、株価は本日さらに4%下落して20.37ドルとなり、IPO価格を下回った。過去6ヶ月でズーリリーの価値は44%下落した。この低迷を受け、「Guess the Dow」ランチョンセミナーに出席した少なくとも2人の銘柄選定担当者は、ズーリリーが2015年にブレイクする年になると予想し、株価暴落はほぼ終わったと主張した。
こうした財務結果にもかかわらず、ブルーナイルの元CFOであり、スターバックスの元上級副社長であるストルツマン氏は、フェイスブックがソーシャルネットワーキングを変えたのと同じように、同社には小売業を変えるチャンスがあると考えている。
その点において、ストルツマン氏は「全く異なる小売業界」を創造する力があるため、この仕事に魅力を感じたと語った。
「私たちは、ブランドが人によって異なる意味を持つものを創り出そうとしています」とストルツマン氏は述べた。「私たちは、他のeコマースや実店舗とは異なる顧客体験を提供しています。そして、その違いから逃げるのではなく、その違いを強調することで、他社との差別化を図ろうとしているのです。」
アマゾンとズーリリーには大きな違いがあるにもかかわらず、ストルツマン氏は講演の後半で、尊敬する競合相手について質問された。
同じくシアトルで設立された Amazon.com は、彼が名乗り出た最初の企業だった。
「アマゾンがこれまで何を成し遂げてきたかを見れば…アマゾンの戦略には、私たちが構築しているモデルに当てはまるものが非常に多くあります。私たちが本当に注目しているのは、彼らがどのようにしてそれを成し遂げてきたかという点です」と彼は述べた。
