Q&A: Tableauの新CEOがAmazonから学んだ教訓と成長ビジョンを語る
Tableau Software では忙しい時期です。
Tableauは、2003年の創業以来初となる新CEO（元Amazon Web Services副社長アダム・セリプスキー氏）を迎えてからわずか2か月足らずで、今週オースティンで開催された年次Tableauカンファレンスで多数の新製品を発表しました。これらの製品とツールは、株価が半分以上下落した厳しい1年を経て、Tableauの未来へのロードマップを示しています。また、Tableauは2016年の採用計画を約50%削減しました。
過去10年間、AWSをクラウドコンピューティングのリーダーへと成長させ、年間売上高100億ドル達成を目指すセリプスキー氏は、TableauカンファレンスにてGeekWireのインタビューに応じ、Tableauへの転職の理由、Amazonで得た重要な教訓、そしてTableauが成長を続ける方法について語りました。セリプスキー氏に、大統領選挙におけるドナルド・トランプ氏の勝利がTableauにどのような影響を与えるか尋ねたところ、1万3000人の顧客とパートナーがTableauの最新製品計画について聞くために集まったカンファレンスに最も注力していると述べ、回答を避けました。会話の内容は、体裁、長さ、明瞭さを考慮して編集されています。
GeekWire: Amazon から Tableau に移るほど興味をそそられたのはなぜですか?
アダム・セリプスキー：本当に、この機会の素晴らしさに惹かれました。見逃すわけにはいかないほど魅力的でした。理由は様々ですが、その一つが、この機会の性質と規模です。つい30分ほど前に、フォーチュン50企業のお客様とお会いしたのですが、そのお客様は、自社のビジネスに迫るデータ爆発について、人々が全く理解していないと言っていました。彼はフォーチュン50企業のデータ担当の一人なのですが、IoT（モノのインターネット）によって、企業に押し寄せるデータの量が根本的に変わるだろうとおっしゃっていました。そのため、企業はこれに対処できるテクノロジープラットフォームを導入する必要があり、Tableauはその不可欠な要素です。この機会はデータ量によってもたらされますが、それに対処できない人にとっては問題となる可能性があります。しかし、データに対処するだけでなく、データを活用して成長できる人々にとって、新たなビジネスや意思決定プロセスは、驚くべきものになるでしょう。こうした機会を利用して素晴らしいビジネスを成長させるテクノロジー プラットフォームやベンダーが登場するでしょう。そして、Tableau には今後もそうした企業の 1 つであり続ける絶好のチャンスがあると思います。
Tableauコミュニティほど製品に情熱を注ぐ顧客コミュニティは極めて稀です。非常に稀有な存在です。これほど企業を深く理解し、製品を使うことに熱意を持つ顧客グループを私は見たことがありません。これは、Tableauがお客様の声に耳を傾け、革新的でお客様にとって重要なものを実現・構築してきた素晴らしい実績の証です。お客様に評価していただける素晴らしい製品を提供できることは、大変喜ばしいことであり、大きなビジネスチャンスにもつながります。
Tableauはミッション主導の文化です。ここにいる人々は、お客様がデータを見て理解できるように支援することで、自分たちの世界をより良い場所にしたいという強い思いを持っています。このような大胆な目標を持つ職場で働くことを心から楽しんでいます。私を含め、Tableauの全員が朝起きる原動力となっています。
GW: Amazon で学んだ重要な価値観のうち、Tableau に持ち込んだものは何ですか?
AS：これらのテーマは特定の企業が独占しているわけではありませんが、Amazonには確かに優れたテーマがいくつかあると思います。まず1つ目は、顧客への徹底的な注力です。Tableauは長年にわたり顧客の声に耳を傾け、社員は皆、顧客第一主義を貫いています。そうでなければ、私はAmazonに入社しなかったでしょう。同時に、この考えをさらに磨き上げ、焦点を絞ることで、ほとんどのテクノロジー企業が本当に苦労していること、つまり顧客中心主義に基づいた核心的な意思決定を行う機会があります。これは、顧客が何を望んでいるかを理解するだけでなく、企業として行う最も重要な意思決定において、顧客を真に中心に据え、それが実現するための仕組みを整備することが課題です。口で言うのは簡単ですが、実行するのは難しいことですが、これは現実のことだと思います。
もう一つ非常に重要だと私が考えるのは、迅速なイノベーションです。Tableauは長年にわたり、非常に革新的な取り組みを続けてきました。お客様のニーズは急速に変化し、進化していきます。お客様にサービスを提供することに成功しているテクノロジーパートナーは、こうしたお客様のニーズに対応し、またそれを先取りしながら、非常に迅速なイノベーションを実現していくでしょう。さらに、魅力的な市場セグメントであれば、必ずと言っていいほど、その分野の競争力は時間とともに高まっていきます。変化の激しい市場において、競合他社よりも差別化し、顧客にとってより有用な存在となるための優れた戦略は、競合他社よりも迅速にイノベーションを起こすことです。
GW: Tableau にとって今年は少々不安定な年でしたが、会社が今後も成長し続けると保証できますか?
AS:将来については非常に楽観的です。今週、今後の製品計画を数多く発表しました。会場からあふれんばかりの歓声が聞こえたことからも、多くの計画が順調に進んでいることが伺えます。コミュニティの皆様も、私たちが計画している製品計画に大変期待を寄せてくださっています。
さらに、ここ数週間、数多くの大企業と面談しましたが、Tableauの導入をいかに迅速かつ広範囲に望んでいるかが、すぐに私の心に響きました。多くの企業が、これらのFortune 500企業で数万人の従業員にTableauを導入したいと語っていました。適切な方法で彼らと提携し、適切なライセンス条件を締結し、適切な種類とレベルのサポートを提供できれば、私がお会いしたような大企業にとって真に頼れる分析プラットフォームとなることができます。これらすべての要素を実現できれば、Tableauは大きな導入率を達成し、大きなビジネス成果をもたらすと確信しています。
GW：地元ではどうですか？シアトル地域での不動産展開と採用の両面で、どのような成長計画をお持ちですか？
AS:カークランドとフリーモント両地域で、現在かなりの工事が進行中です。今後数ヶ月で新本社ビルに移転する予定です。現在、複数のビルに拠点を分散させていますが、カークランドはそのまま残ります。フリーモント内で統合し、より多くのチームを集結できることは、私たちにとって非常に大きなチャンスです。引き続き、建設と移転計画の完了に向けて取り組んでいきます。
私たちは事業への投資を継続していきます。全体的な視点で見ると、これまでの進歩にもかかわらず、この分野はまだ初期段階です。お客様は、新製品の開発、市場投入、アカウント管理、技術関係の構築、そしてお客様へのサポートへの投資を強く求めていると考えています。私たちは投資を継続していく予定です。私たちの事業においては、それは主に人材への投資を意味し、成長を続けていくつもりです。
GW:特に Microsoft の Power BI のようなプログラムとの競争を心配していますか?
AS:旧来型のビジネスインテリジェンスベンダーの中には、柔軟性に欠け、導入コストが高く、導入が複雑なベンダーも存在します。中には導入に文字通り数ヶ月かかるものもあります。私がお話を伺ったお客様のほとんどは、これまで利用してきた旧来型のベンダーからの移行を当然のことと考えています。今後数年間で、こうした動きが大きく進むと予想しています。新しいタイプの分析ベンダーを考慮に入れなくても、Tableau はこうした動きだけでも大きなビジネスチャンスを獲得できると考えています。
ご指摘の通り、新規参入企業の中にはここ数年で競争が激化している企業もありますが、これは魅力的な市場においては避けられないことだと思います。もし左を見ても右を見ても隣に競合他社が見当たらない場合は、自分が追っている機会の規模を過大評価していたのではないかと懸念すべきです。競争があるのは当然のことで、お客様にとってもTableauにとってもプラスになります。競争によって焦点が明確になり、顧客のニーズを常に見据えるようになり、最終的には顧客が恩恵を受けるのです。例えば、競合他社との勝率に大きな変化は見られません。ですから、私たちが最善を尽くし、最速でイノベーションを実現できれば、お客様にとって非常に魅力的なソリューションとなるでしょう。
