レッドフィンのスカウティングレポートに問題が発生、CEOは「失敗した」と語る
ジョン・クック著
レッドフィンのCEO、グレン・ケルマン氏は本日、全米100万人以上の不動産エージェントに関する重要な統計情報を提供することを目的とした新オンラインサービス「スカウティング・レポート」の計画不足について謝罪した。先週金曜日に報じたように、レッドフィンはMLSデータプロバイダーからスカウティング・レポートに関する疑問が提起されたことを受け、ワシントンD.C.でのサービスを停止した。
ケルマン氏は本日のブログ投稿で、サクラメント、アトランタ、サンフランシスコ・ベイエリアの一部でサービスを停止すると述べている。
ケルマン氏は、このサービスにおける一連の問題点を挙げ、「大きな間違い」と自ら位置づけた点について謝罪した。彼は次のように書いている。
これまで日の目を見ることのなかった何百万もの記録を表面化させるのは、まるでパンドラの箱を開けるようなものです。しかし、正しく処理できれば、最終的にはその価値が必ずあります。私たちはまさにそのために、夜遅くまで、週末もかけて、懸命に取り組んでいます。重ねてお詫び申し上げますが、何千ものルールに基づいて数十ものフィードから取得したデータを提示する際に、多くの点で失敗を犯してしまったことを深くお詫び申し上げます。
ケルマン氏はいつも間違いをすぐに認めるタイプだが、スカウティング・レポートをめぐる一連の失策はオンライン証券サービスに打撃を与えているようだ。
問題の一部は技術的な性質のものであり、Redfinはそれらのエラーを修正するための措置を講じています。しかし、同社はMLSプロバイダーのデータにアクセスできるかどうかについても誤った判断を下していました。
スカウティング レポート サービスは、販売された住宅の数、販売された住宅ごとの平均値下げ数、販売価格の中央値、価格帯、エージェントが買い手と売り手を代理した頻度など、不動産エージェントに関する統計情報を表示するために使用されます。
ある不動産業者はブログ記事のコメント欄でレッドフィンを激しく非難し、スカウティング・レポートの導入を「大惨事」と呼んだ。
「最初から正確であれば、自分の成績が公開されても構わなかっただろうが、現状はそうではない。不正確な情報を公開したせいで、多くのエージェントとの関係が悪化した」とエージェントは書いている。
