アマゾンは、プラットフォーム上の詐欺と戦い、販売者が商品を商標登録できるようにするための新しい「IPアクセラレーター」を発表した。
ナット・レヴィ著
アマゾンのオンライン小売プラットフォーム上での詐欺行為撲滅の取り組みは、販売者が自らの作品を保護できるように設計された新しいアクセラレータープログラムを発表したことで、衝撃を受けている。
新しい知的財産アクセラレーターは、中小企業と商標および知的財産を専門とする法律事務所グループを結びつけることで、詐欺対策に独自のアプローチを採用しています。このプログラムに参加するセラーは、商品がAmazonの実店舗で販売されているかどうかに関わらず、法律事務所から割引料金で購入できます。商標登録を申請すると、Amazonの詐欺防止ツールスイートにアクセスできるようになります。
Amazonの顧客信頼・パートナーサポート担当副社長、ダルメッシュ・メータ氏はGeekWireとのインタビューで、サイト上で顧客が目にする商品の99.9%は正当なものだと述べた。しかし、同社はマーケットプレイスからあらゆる詐欺行為を根絶するという高い目標を掲げている。
「一方で、お客様が目にする商品の大部分は本物、正真正銘の品だと言えるでしょう」とメータ氏は述べた。「一方で、100%の真贋が保証され、偽造品が一切なくなるまで、私たちは満足しません」
メータ氏は、今年初めにこの目標を達成するために開始されたプロジェクト「Project Zero」を、Amazonの不正行為削減への取り組みの一例として挙げました。このプログラムには、ウェブサイトを継続的にスキャンして偽造品と疑われる商品を削除する自動ツール、販売者が自ら不正商品を特定して削除する方法、そして真正性を証明するのに役立つすべての商品に付与される固有のシリアル番号などが含まれています。
メータ氏によると、販売者がアマゾンにフラグを付けて削除した商品1つにつき、アマゾン自身も400件以上を削除またはブロックしているという。
このアクセラレーターは比較的オープンエンドです。販売業者の規模に制限はなく、参加するためにAmazonで販売している必要もありません。このプログラムは、世界中の企業が米国商標を取得するのを支援することから始まります。
「ブランドを保護し、偽造品やその他の著作権を侵害する製品が店舗に置かれるのを防ぐことは、信頼できるショッピング体験を提供するために不可欠です」とメータ氏は述べた。
アマゾンは近年、詐欺対策に積極的に取り組んでおり、自社の技術を駆使して新たなツールを開発したり、詐欺師に対抗するために法廷闘争を繰り広げたりしている。6月には、コロラド州に拠点を置くモバイルアクセサリーおよびLED製品メーカーのNite Izeと提携し、3カ国にまたがる11の個人および企業に対し、アマゾンのオンラインストアで偽造品を販売したとして訴訟を起こした。
アマゾンは商品レビューも厳しく取り締まり、無料または割引商品と引き換えに行われたレビューのほとんどを禁止し、偽のレビューを書いたとみられる多数の団体を訴えている。
しかし、Amazonはプラットフォーム上の活動の監視にも苦戦している。8月、ウォール・ストリート・ジャーナルの調査で、Amazonのサードパーティマーケットプレイスには、規制当局によって禁止または安全ではないと宣言された商品が4,000点以上あることが判明した。Amazonはこれに対し、サードパーティ製品の安全性を確保するための手順を公開した。
