ズーリリー、リストラの一環として従業員を解雇。CEOは事業が「重大な転換点」にあると語る
ジェームズ・ソーン著
オンライン小売業者のZulilyは、社内の広範な構造改革の一環として、非公開の数の従業員を解雇したとGeekWireが入手した。
ズーリリーの広報担当者は人員削減を認めたものの、影響を受ける従業員数については詳細を明らかにしなかった。シアトルとコロンバスのオフィスの従業員も解雇された。ズーリリーは1月時点でシアトルで1,300人の従業員を雇用していた。
GeekWireが入手した従業員向けメモの中で、ZulilyのCEO、ジェフ・ユルシシン氏は、同社は事業の変革を必要とする「重大な転換点」にあると述べた。ユルシシン氏は、レイオフはマーチャンダイジングチームとスタジオチームに影響を及ぼし、同社はテクノロジーとユーザーエクスペリエンスへの投資を拡大していくと述べた。
スタジオチームは、ウェブサイトとアプリの画像、グラフィック、コピーを担当しています。マーチャンダイジングチームは、子供服、靴、インテリア、おもちゃなど、Zulilyの急速に変化する商品ラインナップを管理しています。
ユルシシン氏の手紙全文はこの記事の下部をご覧ください。
Zulilyの広報担当者はGeekWireに次のような声明を送った。
Zulilyでは、お客様に差別化された体験を提供するために、常にテスト、学習、そして革新に取り組んでいます。本日、お客様をはじめとする主要なステークホルダーの進化するニーズに最大限に応えるべく、イノベーション分野への注力と成長を加速させるための組織変更をチームメンバーに発表しました。残念ながら、この組織再編はチームメンバーに影響を及ぼします。影響を受けるチームメンバーには、移行のためのサポートを提供します。
これは同社創立9年の歴史上、初めての大規模な再編となる。
ズーリリーは、2015年にQVCの親会社であるQurateによって24億ドルで買収され、同社の傘下となりました。Qurateは5月、ズーリリーの四半期売上高が5%減の3億9,700万ドルになったと発表しました。この赤字は、多くの四半期で売上高が増加した後のことです。ズーリリーの年間売上高は、2017年から2018年にかけて13%増加し、18億2,000万ドルとなりました。
Qurate社は、第1四半期の売上高減少は「新規顧客の減少、既存顧客の購入頻度の低下、そして平均販売価格の低下による販売数量の減少」によるものだと述べた。「売上高減少を牽引した商品カテゴリーは、アパレル（子供服と女性服）とホームウェアでした。Zulily社の業績は、特定のデジタルマーケティングチャネルにおける顧客獲得費用の効率低下と、追加州での売上税徴収の影響を受けました。」
ズーリリーは第1四半期の顧客数が650万人に達し、前年同期比7パーセント増となったと報告した。
元アマゾン幹部でショップボップのCEOでもあるユルシシン氏は、共同創業者のダレル・カベンス氏が正式にCEOを退任した後、昨年CEOに就任した。
同社は、これまで小さな子供を持つ母親向けの日替わりセールを中心に展開してきたEコマースサービスのブランド再構築に取り組んできた。1月には、シアトルの男子プロサッカーチーム、サウンダーズFCとユニフォームスポンサー契約を締結した。
「私たちは母親と子供のためのビジネスとしてスタートしました」と、ズーリリーのマーケティング担当シニアバイスプレジデント、ケビン・サリバ氏はサウンダーズとの契約当時に語った。「今では、女性、男性、子供の有無に関わらず、より注力しています。」
同社は1月時点で世界中で3,500人の従業員を擁しています。シアトルとコロンバスに加え、ズーリリーはネバダ州リノ、ペンシルベニア州ベスレヘム、そして中国の深センにもオフィスを構えています。
ユルシシン氏からのメモ全文は以下のとおりです。
チーム、
私たちは今、事業において重大な転換点を迎えています。将来を見据え、事業の発展と強固な基盤の確立に向けて、いくつかの重要なステップを踏む必要があることを認識しています。同時に、事業にとって最も重要なこと、すなわち、発見の喜び、他社にはない価格設定、そして楽しく魅力的な体験を通してお客様にご満足いただくことにも注力していきます。
本日は、お客様に最高の体験を提供しつつ、効率的に業務を運営できるよう、オペレーション体制の再構築を進めていることをお知らせいたします。これには、マーチャンダイジング部門とスタジオ部門の合理化が含まれます。これにより、厳選されたユニークな商品や人気のブランドを毎日お客様にお届けすることに注力していきます。また、楽しくて夢中にさせるショッピング体験を構築するために、テクノロジー、ユーザーエクスペリエンス、その他の分野への投資を強化し、スピードと俊敏性の向上に貢献していきます。
残念ながら、これらの変更はシアトルとコロンバスの両オフィスの一部のチームメンバーに影響を及ぼします。難しい決断ではありましたが、影響を受けるチームメンバーの退職に際し、私たちは全力でサポートすることをお約束いたします。経営陣を代表し、皆様のご尽力とお客様への献身的なご尽力に深く感謝申し上げます。
私たちは今後も、事業の現状についてオープンな対話を続けていきます。そして、お客様を刺激し、魅了する新たな方法を共に模索していく所存です。
ありがとう、ジェフ
