車の買い物中にショールームを巡る：モバイルデバイスが自動車販売に与える影響
車の買い物中にショールームを巡る：モバイルデバイスが自動車販売に与える影響
テイラー・ソパー著
新たな調査によると、自動車購入者の大多数が自動車販売店にいる間にスマートフォンを使い、最終的な購入に影響を与える要因についてさらに調べていることが明らかになった。
Cars.comは、シアトルに拠点を置く位置情報分析スタートアップ企業Placedと提携しました。Placedは、位置情報の共有に同意した10万人以上の米国ユーザーを対象に、1日あたり1億以上の位置情報を測定しています。Placedの調査によると、自動車購入者の63%が、実店舗で実際に買い物をする「ショールーミング」を行っていることが分かりました。
その他の統計は次のとおりです。
- モバイル デバイスを使用している人は、スマートフォンやタブレットを使用していない人に比べて、車の購入時に別のディーラーを訪れる可能性が 72% 高くなっています。モバイル ユーザーの 52% は、デバイスで見つけた情報に基づいて別のディーラーを訪れました。
- 実際、モバイル広告は買い物客に他のディーラーを訪れるよう促す上で大きな役割を果たしており、車の購入時に見たモバイル広告に基づいて顧客の 33 % が他のディーラーへ行っています。
- 自動車購入者の 51 パーセントが、価格、支払い、オファーに関する情報を調べるためにモバイル デバイスを使用しました。29 パーセントは在庫情報を調べ、17 パーセントはレビューを見たいと考え、16 パーセントはデバイス上でアドバイスを求めました。
この調査では、ショールーミングに対処しなければならないディーラーに次のようなアドバイスが提供されています。
この行動を理解している小売業者は、代替在庫オプションの提示、価格帯のマッチング、そして追加機能などの価格変動の理由を積極的に伝えることで、モバイル端末で買い物をする顧客を自社の店舗に引き留めることができます。ディーラー独自の価値を売り込み、スマートフォンで買い物をする顧客と透明性のある関係を築くことが重要です。競合ディーラーにとっては、効果的な在庫管理と特別オファーによる強力なモバイルプレゼンスが、ショールーム来場者の獲得機会を創出します。
調査全文はこちらをご覧ください。
