ソーシャルメディア調査：世界のトップブランドがTwitterを効果的に活用する方法
テイラー・ソパー著
世界のトップブランドのほとんどが Twitter をマーケティング ツールとして活用していますが、ソーシャル メディア戦略を最大限に活用しているブランドの中には、他よりも優れた成果を上げているブランドもあります。
成長中のシアトルを拠点とするスタートアップ企業 Simply Measured は本日、世界のトップブランドとその Twitter アカウントの活動に関する詳細な調査結果を発表しました。
インターブランド100社とフォーブスの「アメリカの優良中小企業100社」のツイートを分析したこのレポートでは、2013年第4四半期にトップブランドの98%がTwitterで活動していたのに対し、中小企業ではわずか64%しか同じことを言えなかったことが明らかになった。
インターブランド100社のうち、58%は10万人以上のフォロワーを抱えており、17%はすでに100万人の大台を突破しています。フォーブス誌の小規模企業のうち、17%は5,000人以上のフォロワーを抱え、3%は5万人以上のフォロワーを抱えています。
この調査では、ツイートのエンゲージメント効果を高める要因と、ツイート頻度についても調査しました。前四半期、トップブランドの約92%が1日2回以上ツイートしており、中小企業でも44%が1日2回以上ツイートしていました。インターブランド上位10社の月間平均ツイート数は1,562件で、インターブランド全体の平均380件の4倍以上でした。
しかし、ツイートの頻度とフォロワー数の増加の間には相関が低かった。
この調査では、リンクとビジュアルコンテンツの両方がTwitterでのエンゲージメント向上に効果的であることも明らかになりました。eBay、Amazon、Google、Disneyといったトップ10ブランドは、いずれも95%以上の確率でリンク付きのツイートを投稿しています。
「pic.twitter.com」を含むツイートが最もパフォーマンスが高かったが、「Tumblr.com」、「Pinterest.com」、「Vine.co」がそれに続いた。
最後に、個々のツイートへの返信についてですが、インターブランド傘下の企業の54%が1日に1件未満の「@返信」しか送信していませんでした。Simply Measuredは、「大手ブランドはブランドプロモーションにリソースを投入しているものの、多くのブランドがユーザーと1対1でエンゲージできていない」と指摘しています。
1年前に800万ドルを調達したSimply Measuredは、この調査のために129,300件のブランドツイート、1,270万件のエンゲージメント（@返信、メンション、リツイート、お気に入り）、47,600件のリンク、52,700件のハッシュタグを分析した。
