アマゾン、新たな「キャリア選択」プログラムで倉庫労働者を技術職へ異動
ジョン・クック著
アマゾン・ドット・コムは過去1年間、労働団体やメディアからオンライン小売業者の一部の配送センターの労働条件を批判され、苦境に立たされてきた。
しかし現在、アマゾンは倉庫作業員の一部を他の分野、特に航空機整備、コンピュータ支援設計、工作機械技術、医療検査科学といった高収入の技術職に訓練するというユニークなアプローチをとっている。
アマゾンのホームページに投稿されたメッセージの中で、創業者のジェフ・ベゾスは、従業員向けの学費支援プログラム「Amazon Career Choice Program」を発表しました。このプログラムは、Amazon.comに3年間勤務した従業員の学費を補助するもので、年間最大2,000ドルまでの授業料、教科書代、その他の費用の95%を負担します。
「アマゾンでは、私たちは先駆者であり、発明が好きです。より良い方法を見つけられるなら、通常の方法で物事を進めるつもりはありません」とベゾス氏は書いている。
もちろん、Amazon.comは過去1年間で従業員数が6万5000人を超え、高度なスキルを持つエンジニアや技術志向の人材を切実に必要としている。しかし、同社はこの新しいキャリアプログラムは自社のニーズを満たすためのものではないと述べている。
「Amazonキャリアチョイスプログラムは、Amazon内外を問わず、アソシエイトの将来のキャリアの選択肢を広げるために設計された革新的なプログラムです」と、ウェブサイトのFAQに記載されています。「多くのアソシエイトがAmazonでキャリアを築くことを選択します。また、Amazonでの仕事が他の業界でのキャリアパスへの第一歩となるアソシエイトもいます。」
シアトルを拠点とする労働組合「ワーキング・ワシントン」の代表、セージ・ウィルソン氏は、Amazon.comの教育活動を称賛した。しかし、ウィルソン氏は、まだやるべきことがあると述べた。
「アマゾンが国民の懸念に応え、倉庫労働者の労働条件改善に向けた措置を講じ始めたことは、大変喜ばしいことです。まずは倉庫の空調設備への投資を発表し、そして本日、労働者の教育への投資も発表しました。アマゾンが倉庫におけるあらゆる問題を解決したわけではありませんが、これは良い一歩であり、平和的で継続的な国民の圧力が労働者にとって大きな変化をもたらすことができることを示す、もう一つの例と言えるでしょう。」
以下は、本日アマゾンのホームページに掲載されたベゾス氏からの手紙全文である。
Amazon では、先駆者になること、発明をすることが好きで、より良い方法が見つかるなら通常の方法で物事を進めるつもりはありません。
特に成功を収めている分野の一つは、フルフィルメントセンターネットワークです。フルフィルメントセンターにおける継続的なイノベーションにより、配送の信頼性、精度、スピード、そして生産性と安全性が向上しました。高い生産性により、フルフィルメントセンターの従業員の給与は、従来の実店舗の従業員よりも30%高く設定しながらも、お客様には最低価格をご提供できます。安全対策への取り組みは非常に効果的で、統計的に見てもAmazonフルフィルメントセンターで働く方が従来の百貨店で働くよりも安全です。
私たちの改革への取り組みは、採用チームにも及んでいます。年間を通して、フルフィルメントセンターのフルタイム従業員はお客様の需要に対応できます。しかし、ホリデーシーズンのギフトシーズンには、ピーク需要が一時的に倍増し、より多くの従業員を雇用します。キャンパーフォースと呼ばれる季節限定の採用プログラムは、RVユーザーが仕事とキャンプを組み合わせることで大きな成功を収め、メディアでも大きく取り上げられています。また、退役軍人採用プログラムは、退役軍人の民間労働力への移行を効果的に支援しています。Amazonは最近、GI Jobs Magazineにより、ミリタリーフレンドリーな雇用主として第1位に選ばれました。
これらはほんの一例に過ぎず、イノベーションは止まりません。本日、私たちは最新のイノベーション、そして特に私たちが期待しているAmazon Career Choiceプログラムを発表します。
フルフィルメントセンターの従業員の多くは、Amazonでキャリアを築くことを選択します。また、Amazonでの仕事が他の分野でのキャリアへのステップとなる従業員もいます。私たちは、従業員がそうした選択をしやすくし、夢を追求できるようにしたいと考えています。現在の経済状況では、新しいスキルを習得するための柔軟性と資金を確保するのは難しい場合があります。そこで、Amazonに入社して3年未満の従業員には、航空機整備、コンピュータ支援設計、工作機械技術、医療検査技術、看護など、様々な分野のコース費用の95%を前払いで提供しています。
このプログラムは異例です。従来の授業料返還プログラムとは異なり、米国労働統計局などの情報源によると給与が高く需要が高い分野の教育にのみ資金を提供し、そのスキルがAmazonでのキャリアに関連があるかどうかに関わらず、資金を提供します。
Amazonにおける多くのイノベーションと同様に、キャリアチョイス・プログラムは実験的な取り組みです。私たちはこの取り組みに興奮しており、従業員の皆さんに大きな成果をもたらすことを願っています。このイノベーションは、この経済状況において他の企業にも模倣してもらえることを願っています。
お客様になっていただきありがとうございます。
ジェフ・ベゾス
