あなたの黄金の指標は何ですか?
キース・スミス著
インターネット中心の企業の多くと同様に、私たちもビジネスにとって真に重要なコア指標を探し求め、（終わりのない？）継続的な探求に取り組んでいます。今日のデジタル世界では、あらゆる情報を記録し、レポートすることができます。しかし、その結果として得られる膨大なデータは、有益な情報や、直接的なアクションにつながる情報となることはほとんどありません。
ですから、私たちは皆、データを精査し、ビジネスに真にインパクトを与えるものを見つけ出そうとしています。このプロセスは、子供の頃にローグ川沿いで砂金採りに挑戦した頃を思い出させます。
私は定期的に砂を生産し、時折、偽の金に興奮しましたが、本物の（そしてほとんどの場合、小さな）金の薄片を見つけることはまれでした。
私は冷たい川の中で何時間もしゃがみ込み、（ほとんどが）砂でできた何も生み出さない小さな砂盤の上にかがみ込みながら、上流にある24時間稼働している機械式水門を羨望の眼差しで見つめていた。その水門は砂の山を楽々とふるいにかけ、私が苦労して行う手作業では決して得られないほどの金を産出している。
BigDoor では、データのふるい分けプロセスを簡素化するために、主要業績評価指標 (KPI) フレームワークを開発しました。このフレームワークは、私たちだけでなく 300 社を超えるパートナーが、私たち全員が扱う急流のようなデータの中から砂と偽りの金と真の金を見分けるのに役立っています。
このKPIフレームワークは、データの水門のようなものと考えてください。これにより、貴社独自のゴールデンメトリクスをより効率的に発見できるようになります。これらは、ユーザー獲得ファネルの終了時点から始まる、簡略化された高レベルのオーディエンスメトリクスであり、ユーザー数が100人でも1億人でも、意味のある指標となるように設計されています。
4つの黄金のKPIカテゴリー
ロイヤルティ：ウディ・アレンはよく「人生の90%はただそこにいるだけだ」という名言を残します。これはオンラインオーディエンスにおいてはまさに真実です。注目を集めるための競争は激化の一途を辿り、消費者のスイッチングコストはほぼゼロです。そのため、私たちはユーザーの訪問頻度（サイトへのアクセス、モバイルアプリの起動、ゲームのプレイ、チェックインなど）に基づいてロイヤルティを測定します。1日あたりのユニークユーザー数（DAU）と過去30日間のユニークユーザー数（MAU）を比較することは、シンプルでありながら効果的なロイヤルティ指標です。
ロイヤルティ スコア: DAU の % ÷ MAU
エンゲージメント：ユーザーがサイトに戻ってきてくれるようになった今、エンゲージメントとは、ユーザーがサイト内でどのような行動をとっているかを測定することです。多くのサイトでは、他のアクションよりも価値の高いプレミアムアクションを設定しています。これらのプレミアムアクションには、コンテンツの投稿、コンテンツのキュレーション、コメント、広告付き動画の視聴（多くのサイトで乱雑に表示されているディスプレイ広告よりもはるかに高いCPMレート）、ログイン、購入、広告のクリック、フィードバックの提供などが含まれます。各サイトとアプリには独自のリストがあり、重要なのは、すべてのユーザーアクションが同じではないということです。
エンゲージメントスコア:プレミアムアクション数 ÷ DAU
バイラリティ：ソーシャルグラフの遍在性は、デジタルマーケティング界がこれまでに受けた最大の恩恵の一つです（ザッカーバーグ、ありがとう！）。しかし、SEOなど、過去の同種の恩恵と同様に、ソーシャルグラフは諸刃の剣であり、正しく使いこなせなければ、かえって弊害をもたらす可能性があります。ソーシャルの急速な発展は、かつてないほど目覚ましいものです（「いいね！」ボタンがリリースされてからわずか17ヶ月しか経っていないなんて信じられますか？）。
ユーザーはどこに行っても「いいね！」「シェア」「ツイート」「+1」などのリクエストに圧倒されています。ユーザーはソーシャルシェアを急速に受け入れていますが、需要が供給を上回っています。今や、ノイズに埋もれずにユーザーにコンテンツをソーシャルグラフでシェアしてもらうのは困難です。また、実際にシェアされたとしても、そのシェアがどれほど効果的かを把握するのは困難です。ユーザーにはソーシャルグラフをタップする理由を与える必要があり、その影響力に応じて報酬を与えるべきです。私たちは皆、Dropboxの天才たちから学ぶべき点があります。Dropboxの紹介メカニズムは、ユーザーによるシェアや紹介をシームレスに追跡し、新規ユーザーや影響を与えたユーザーに報酬を与えます。
Dropbox モデルを参考に、シンプルさを追求した結果、紹介プロセスにおける重要な 3 つのアクション（「いいね！」、ツイート、+1 など、コンテンツやリンクがサイト外で共有されること）、影響力（共有リンクへのユニーククリック）、リクルート（共有リンクからのユニークサインアップ）にそれぞれ価値を割り当てるバイラリティ スコアを作成しました。それぞれの価値は、インプレッション、クリック、登録の相対的な価値とほぼ同等になるはずです。実際の状況に合わせて自由に値を調整してください。
バイラリティスコア: (シェア数 x 1) + (影響力の数 x 25) + (リクルート数 x 200) ÷ DAU
収益：ウォルト・ディズニーは、「私たちは金儲けのために映画を作っているのではない。もっと映画を作るためにお金を稼ぐのだ」という、実に実践的な名言を残しました。
適切な収益化がなければ、どんなサイトも素晴らしいコンテンツとコミュニティを作り続けることはできません。ユーザー1人あたりの平均収益（ARPU）を測定することは、オーディエンス規模の増減に左右されることなく、ユニットあたりの経済状況をより深く理解できるため重要です。月間総収益を分子、平均 DAUを分母に用いることで、日々の変動を吸収し、一貫したARPU指標を得ることができます。
ARPUスコア:月間収益 ÷ 平均DAU
これら 4 つの重要な指標によってもたらされるシンプルさにより、オーディエンスの規模やスケールに関係なく、ビジネスの主要な推進力に集中できるようになります。
このフレームワークが、終わりのないデータの流れから引き出されるのを待っている、実用的な洞察の真の塊から砂と偽の金をふるいにかけるのに役立つことを願っています。
キース・スミスは、オンラインパブリッシャーのウェブサイトにゲームメカニクスを組み込むシアトルのスタートアップ企業BigDoorのCEOです。Twitter（@bigdoor）で同社をフォローできます。
