アンペリティは、シアトルの次の偉大なスタートアップを目指し、マーケティングデータプラットフォームとマイクロソフトの提携を発表した。
アンペリティは、優秀な人材、堅実なベンチャー投資、そして喫緊の課題に対する実証済みのソリューションを擁しています。同社は今、ステルスモードから脱却し、シアトル有数の新興スタートアップ企業となることを目指し、そのビジョンを世界に向けて発信しようとしています。
カビール・シャハニ氏とデレク・スレイガー氏は、シアトルを拠点とするヘルスケアマーケティングのスタートアップ企業Appatureを2013年にIMSヘルスに売却してから4年後、再び活動を始めた。
1年半前、この起業家たちはマーケティング自動化分野に再度挑戦するためにチームを組んだが、今回ははるかに困難な問題に取り組む製品に対するはるかに大きなビジョンを持っていた。
その結果生まれたのが Amperity です。同社は本日、インターネット上のさまざまなデータ ソースを結び付けることで、世界最大手の企業の一部が個々の顧客をより深く理解するのを支援するテクノロジーを公開しました。
40名の従業員を擁するこの新興企業は、2016年2月に、2009年にAppatureの最初のベンチャー投資ラウンドに参加したMadrona Venture Groupから900万ドルを調達した。その他にも、Liquid 2 Venturesの創設者ジョー・モンタナ氏、Founders' Co-opのパートナーであるクリス・デヴォア氏、元マイクロソフト副社長S・ソマセガー氏、Concurの共同創設者ラジーヴ・シン氏、元drugstore.com CEOドーン・レポア氏、Isilon Systemsの創設者スジャル・パテル氏、そして現在Hyde Park Venturesのパートナーである元ExactTarget最高マーケティング責任者ティム・コップ氏など、錚々たるエンジェル投資家やベンチャー投資家が名を連ねている。
アンペリティはその資金を使ってチームを構築し、個々の顧客の習慣に関する整理されていないデータを結び付けて、顧客がターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを微調整するのを支援するマーケティングテクノロジープラットフォームを構築した。
ヘルスケア企業のマーケティングキャンペーンの追跡と強化を支援してきたAppatureでの経験に基づき、シャハニ氏とスラガー氏は、様々な業界においてデータをより有効活用し、より包括的な顧客像を構築する機会があることを認識していました。彼らは、ワシントン大学のコンピュータサイエンス教授であり、データ管理の専門家でもあるダン・スシウ氏と協力し、異なるソースにまたがる顧客データを、固有の識別子なしで連携させる方法を模索しました。
「昨年、私たちはダンと多くの時間を過ごして、これが技術的に実現可能かどうか、つまりこの規模のデータをどのように処理し、この問題に機械学習をどのように適用するかを本当に理解しようとしました」とシャハニ氏は今週、GeekWireに語った。
アンペリティは今年初めに初期パイロット顧客による技術テストを実施し、「驚異的な成果」を得たとシャハニ氏は述べ、収益の増加と顧客獲得コストの削減を実現した。同社は、単一の顧客から数兆ものデータポイントを取り込み、その情報を機械学習で分析することで、マーケターが特定のユーザーを包括的に理解できるようにする技術の開発を続けている。
Amperity は、店舗での取引、オンラインでの購入傾向、閲覧行動、モバイル アプリのアクティビティ、電子メール キャンペーンの応答、CRM 情報など、1 人の顧客に関連する複数の個別のデータ ソースをリンクします。
シャハニCEOは、アンペリティの強みの一つは、企業が自社のシステムにデータを簡単に取り込めるようにすることだと指摘した。同CEOによると、このプロセスはこれまで人手によって行われており、「非常にエラーが発生しやすい」ものだったという。
「当社は、データを非常に迅速に取り込むだけでなく、それを使って実際に有意義かつ有用なことを実行できる規模を備えているため、お客様はそれに基づいて行動し、現在お客様にご覧いただいているような成果を生み出せます」と、同氏は付け加えた。
このプラットフォームは、例えば小売業者が昨年1,000ドル以上を費やしたが、2017年に入ってからは今のところ250ドルしか使っていない顧客を特定するのに役立ちます。また、航空会社が2016年に4回飛行機に乗ったが、今年は1回しか乗っていない顧客を特定するのに役立ちます。
「顧客データに関して、こうした恣意的な質問をすることは、今の企業には不可能です」とシャハニ氏は述べた。「そうしたデータをすぐに入手することは不可能なのです。」
Amperityは予測分析プラットフォームではありません。顧客はこれらのデータを活用して、マーケティングキャンペーンをどのように調整すべきかを検討できます。同社の技術は、特に「インターネットファースト」ではない企業にとって価値があります。
アンペリティの顧客にはフォーチュン 500 企業も含まれ、業種も多岐にわたります。これは、シャハニ氏とスラガー氏がアパチュアで経験したことと大きく異なる点の 1 つです。
「 市場、お客様、従業員、そして地域社会への貢献という観点から、この事業がどのような可能性を秘めているのか、私たちは非常に壮大なビジョンを持っています」とシャハニ氏は述べた。「これは、これまで私たちが考えたこともなかったような、真の原動力となっています。」
シャハニ氏とスラガー氏はシアトル地域と長年の繋がりがあり、次世代の素晴らしいスタートアップ企業を地元で生み出すことに意欲的です。シャハニ氏は、本日がその目標達成に向けた重要な節目となると述べました。
「私たちが今後も正しい戦略を立て、顧客に良いサービスを提供し続け、優れた製品を作り続ければ、Tableau、Apptioなどの多くの有力企業と同じようなチャンスが得られるだろう」と彼は指摘した。
シアトル地域に拠点を置いていることも、アンペリティがマイクロソフトと「真に有意義なパートナーシップ」を結ぶ上で役立ったと、シャハニ氏は述べた。シャハニ氏は過去1年間、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏と直接協業してきた。マイクロソフトの顧客は、同社の独立系ソフトウェアベンダーシステムを通じてアンペリティにアクセスできるようになる一方、同社はこのプラットフォームをアドビとのパートナーシップに統合することを目指している。
「AmperityはAzure、Azure Data Lake、Azure Machine Learning、Power BIスタック、Dynamicsといった製品を輝かせます。これらの製品に、より包括的で質の高い統合された顧客データを投入することで、ユーザーにとってより優れたパフォーマンスを実現します」とシャハニ氏は説明する。「サティア氏は、Azureとの互換性構築を非常に説得力を持って進めてくれました。これは、これまで当社製品で実現してこなかったことです。」
Shahani 氏は、Amperity は Azure 専用ではなく、将来的には Amazon Web Services と同レベルの統合が期待されていると述べました。
アンペリティは、デイブ・フェッターマン氏をエンジニアリング担当副社長に迎え、エイミー・ペリー氏をCFOに採用し、アーシシュ・ダムデレ氏をマーケティング担当副社長に迎えるなど、着実にベテランの人材をリーダーシップチームに加えてきました。
しかし、アンペリティーでは一部の採用において若干の離職率も見られました。シャハニ氏は「離職率は15%未満」と認めつつも、会社としては正常範囲内だと考えていると述べました。
「運営者として常に心がけていることの一つは、物事がうまくいかない場合は、理にかなった範囲でうまくいくように努力するということです。しかし、どうしてもうまくいかない場合は、早めに決断します」と彼は語った。「必ずしも私たちが合わないと言うわけではなく、相手が合わないと言うわけでもありません。時には、お互いの目を見て、『実は、これは素晴らしいアイデアだと思っていたのですが、結局はお互いにとってうまくいかないんだ』と言うこともあります。私たちは、そうした話し合いを率直に行うよう、特に力を入れてきました。そして、相性が良くないと分かったら、すぐに話し合いを終え、退職する際には、自分たちが扱われたいように相手を扱います。」
シャハニ氏は、同社はまだ当初の投資額900万ドルを返済中であり、「当社は非常に資本効率が良い」と指摘したが、今後、追加の資金調達に関する話し合いを進めていく予定だと述べた。
アンペリティは本日シアトルでイベントを開催し、クレート＆バレル、ルイ・ヴィトン・モエ・ヘネシー、アラスカ航空、ノードストローム、スターバックスの幹部らを招いてサービス開始を祝った。
「どのブランドも顧客とよりパーソナルな関係を築きたいと願っていますが、多くの場合、データはさまざまな場所やシステムに分散しています」と、マドロナ・ベンチャー・グループのマネージングディレクターであり、アンペリティの取締役でもあるマット・マキルウェイン氏は声明で述べています。「アンペリティは、最新の機械学習とクラウドテクノロジーを融合させ、世界をリードするブランドが顧客により良いサービスを提供できるよう、魅力的な顧客データ管理ソリューションを提供しています。」
