IBMとセールスフォース、新たな人工知能提携でWatsonとEinsteinを連携
トッド・ビショップ著
IBM と Salesforce は、今日の午後に発表された意外な提携に基づき、人工知能で協力することになる。
両社は、IBMのWatsonとSalesforceのEinsteinという、それぞれのAI技術の側面を組み合わせ、クラウドベースの人工知能という新興分野で顧客獲得を目指す新たな取り組みを進めます。例えば、WatsonはSalesforce Einsteinと連携して買い物パターン、天気、小売データを分析し、小売業者が顧客にパーソナライズされたマーケティングメールを自動的に送信できるよう支援するなど、様々な可能性が考えられます。
「数年以内に、個人であれビジネスであれ、あらゆる重要な意思決定はAIとコグニティブ技術の助けを借りて行われるようになるでしょう」と、IBM会長兼社長兼CEOのジニー・ロメッティ氏は、この買収を発表するニュースリリースで述べています。「今年、Watsonは腫瘍学や小売業から税務申告や自動車まで、あらゆる分野で10億人の人々に影響を与えると予想しています。本日の発表により、WatsonのパワーはSalesforceとEinsteinの数百万人の顧客と開発者に、かつてないほど高度な顧客理解を提供することが可能になります。」
SalesforceのCEO、マーク・ベニオフ氏は発表の中で、「EinsteinとWatsonの融合により、ビジネスはよりスマートになり、お客様の成功はさらに加速します。IBMとの提携を大変嬉しく思います。SalesforceのコアバリューとIBMほど近い企業はありません。まさに両社の長所を活かす提携と言えるでしょう」と述べました。
この新たな提携が注目されるのは、Salesforceが過去にクラウド分野でMicrosoftと提携しており、AI分野でも自然な形で提携に至った可能性があったからです。しかし、LinkedIn買収でMicrosoftがSalesforceに勝利して以来、両社の関係は変化しています。
両社によると、提携の一環として、IBMはグローバル製品サポート組織向けにSalesforce Service Cloudを展開するという。
[編集者注: Salesforce は GeekWire の年間スポンサーです。]
