アマゾンはバッジスワイプデータを使用して、従業員がオフィス復帰ポリシーに従っていないことを伝えている
トッド・ビショップ著
今週アマゾンが一部従業員に送ったメッセージは、少なくとも週3日はオフィスに戻るという会社の命令に従っていないと主張しており、この方針に対する新たな反発を引き起こしている。
「担当ビルは準備が整っているにもかかわらず、現在、少なくとも週3日は同僚と一緒にオフィスに出勤するという当社の期待に応えられていないため、ご連絡いたしました」と、GeekWireなどのメディアが閲覧したメッセージには書かれていました。「今後は週3日以上オフィスに出勤していただくことを期待しています。」
同社は、誤って通知を受け取ったと考えている従業員に対し、メッセージは建物への入館に使用された個々のバッジのスワイプに関するデータに基づいて送信されたと認めた。
社内サポートチケットに対するアマゾンの回答によると、これらのメールは、従業員が過去 8 週間のうち 5 週間以上、週 3 日未満しかバッジを付けて出勤していない場合、過去 4 週間のうち 3 週間以上、週 3 日もバッジを付けて出勤していない場合、および建物が 8 週間以上準備されている場合に送信されたとのことです。
メッセージは個々の従業員に直接送信されました。アマゾンは、例えばチームメンバーの何人がオフィスに出勤しているかといった全体像を把握するために、集計・匿名化されたバッジスワイプデータをマネージャーと共有しているとしていますが、個々の従業員のバッジスワイプに関するデータはマネージャーに提供していません。
同社は5月1日にオフィス復帰ポリシーを導入しました。数万人の従業員が社内Slackチャンネルに参加し、このポリシーに対する不満を表明しました。オフィス復帰の義務化は、5月31日にアマゾンの本社および技術部門の従業員の一部が組織的な抗議活動としてストライキを行った動機の一つでした。
アマゾンは、従業員の定期的なオフィス復帰を目指す大企業の波に乗っている。パンデミック中のリモートワークの急増に貢献したビデオ会議技術を提供するズーム・コミュニケーションズも、今週、独自のハイブリッドワークポリシーを導入し、このトレンドに加わった。
オフィス復帰方針に既に反対していたアマゾン従業員の中には、今週、このメッセージを批判する者もいた。中には、誤って通知を受け取ったと考えている者もいた。Insiderの報道によると、ある従業員が社内Slackチャンネルで、従業員がオフィスにいることを証明するために自撮り写真を撮らなければならないのではないかと質問したという。
「このメールが正しい受信者に届くよう、複数の措置を講じておりますが、誤って送信されている可能性もあることを認識しております」とAmazonは社内回答で述べています。「このメールを誤って受信したと思われる場合は、上司にご連絡いただき、状況を説明していただき、システムに正確に反映されていることを確認してください。」
一部の従業員は通知の文言、特に「アマゾン社員の間やチーム間でエネルギーと協力が高まっていることを感じることができる」という同社の主張を嘲笑した。
アマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は、偶然の出会いや交流など、直接対面して仕事をしたり協力したりすることの利点を繰り返し述べている。
「一部の従業員にとって、新しい働き方への適応にはある程度の時間がかかることは承知しています」と、ジャシー氏は2月17日付のメモで認めた。「しかし、これがお客様へのサービス提供やイノベーション、そして従業員の成長と成功にプラスの影響を与えると、私は非常に楽観視しています。」
先月、アマゾンは一部の従業員に対し、チームメンバーと直接顔を合わせて仕事ができる距離にするため、移転を要請した。アマゾンは、例外を申請するための手続きを整備していると述べた。また、移転を要請された従業員には移転手当が支給されると述べた。
