アマゾン：従業員数が150万人に近づくなか、労働力が「主な能力制約」となっている
トッド・ビショップ著
アマゾンの最高財務責任者は、利益が予想を下回った後、記者団に対し、第３四半期に荷物をシステム内でスムーズに移動させ続ける上で、保管スペースやフルフィルメント能力といった通常の制約ではなく、従業員の確保が最大の課題になったと語った。
「その結果、在庫の配置は、その製品を受け取るための人員を確保できるフルフィルメントセンターに頻繁に変更されていました」と、CFOのブライアン・オルサフスキー氏は記者会見で述べた。「その結果、最適な配置が確保できず、輸送ルートが長くなり、コストも増加しました。」
オルサフスキー氏は、米国全体の労働力不足とアマゾンの労働者需要の増加が相まって、企業が不足する労働者の獲得競争を繰り広げ、賃金と入社インセンティブが上昇していると述べた。
顧客への影響を抑えるためのAmazonの取り組みが、第3四半期に予想を上回るコストが発生し、利益が予想を下回った大きな要因となった。同社は、重要なピークショッピングシーズンを含む第4四半期もこの傾向が続くと述べている。
第3四半期末時点で、同社は正社員とパートタイム社員を合わせて146万8000人に達し、前年同期比30%増、第2四半期末比13万3000人増となった。オルサフスキー氏によると、採用の大部分は同社のフルフィルメントネットワークにおけるものだという。
アマゾンは現在、ホリデーシーズンに向けて季節労働者を15万人追加募集している。
直接雇用数には、独立した Amazon 配送サービス パートナー企業に勤務する 26 万人以上のドライバーは含まれていません。
オルサフスキー氏は、世界的なサプライチェーンの制約や原材料・サービス価格の高騰も同社の経費を押し上げ、労働問題も相まって第３四半期の営業コストが約２０億ドル増加したと述べた。
同社は数ヶ月にわたり、労働市場が逼迫する中で人材を確保・維持するために人件費を増額していると表明してきた。米国における同社の平均初任給は現在、時給18ドルとなっている。
前回：アマゾンの利益は予想を大きく下回り、ジャシー氏は第4四半期に「数十億ドルの追加コスト」が発生すると警告
