AIとYQの出会い：Amazon Novaにアンディ・ジャシーの年次書簡の分析と採点を依頼

アマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は木曜の朝に発表した2024年の株主への手紙の中で、アマゾンの「Why Culture」、同氏が「YQ」と呼ぶ新しいコンセプトを紹介した。

これは彼が言うところの自然な好奇心、つまり、なぜ物事が今の状態なのか、なぜ変えられないのかを問うことで現状に挑戦する意欲のことだ。

この取り組みが実際に行われている場所の一つは、ジャシー氏が社内の官僚主義を削減しようと取り組んでいることだ。ジャシー氏は9月に従業員に対し、社内の過剰なプロセスやルールの例を「官僚主義メールボックス」に送るよう呼びかけて以来、1,000通近くのメールを受け取ったという。

これに対応して、アマゾンは非効率性、特に意思決定とイノベーションを遅らせるものを削減するために375以上の変更を行ったと彼は書いている。

ジャシー氏はまた、アマゾン社内での AI の進歩についても書いており、現在、社内では AI 基盤モデルとプラットフォームの取り組みを基にして、1,000 以上の生成 AI アプリケーションが開発されていると述べています。

「生成AIは、私たちが知っているほぼすべての顧客体験を改革し、これまで夢見ていただけのまったく新しい体験を可能にするだろう」とジャシー氏は書き、AIがなぜそれほど重要なのかという問いに答えている。

これらすべてから、私自身の「なぜ」という質問に対するアイデアが生まれました。

• Amazon の自社開発 AI モデルである Amazon Nova に、今年の年次書簡と過去の書簡を比較検討してもらってはいかがでしょうか。
• Nova に Jassy の年間成績表に成績を付けさせてみてはいかがでしょうか?
• ジェフ・ベゾスの株主への最後の手紙もその中に含めてみてはいかがでしょうか?

Amazon の Nova Pro モデルが私の質問にどのように答えたかを以下に示します。

アンディ・ジャシーのリーダーシップの下で2021年から2024年にかけて株主に送られた年次書簡には、さまざまな課題に対するAmazonの戦略的対応と、イノベーションと顧客体験に対する進化するアプローチについての洞察が示されています。

2021年、Amazonはパンデミックと地政学的事象の影響に対処し、フルフィルメントネットワークに逼迫とコスト増加をもたらしました。同社の対応は、ネットワークの急速な拡大と、AWS Graviton2チップやKuiper衛星といった新技術への投資を特徴としていました。この書簡では、反復的なイノベーションの重要性と、変化する環境への企業の適応を支援するAWSの役割が強調されています。

2022年までに、Amazonは消費者向け事業とAWS事業において安定し、大幅な成長を遂げました。同社はフルフィルメント機能への投資を継続し、Amazon BedrockやAmazon Qといった新サービスを導入しました。この書簡では、マクロ経済の不確実性に直面しても、長期的な視点と顧客体験への投資の必要性を強調しています。

2023年、Amazonはコスト最適化とAWSの拡大に注力するとともに、複雑かつダイナミックな市場の課題にも取り組みました。同社は新たなAIチップとサービスを導入し、Prime VideoとKuiperへの戦略的投資を行いました。この書簡では、顧客中心のアプローチの重要性と、将来の成長を促進するAIの役割が強調されました。迅速なイノベーションを可能にする基盤となる構成要素である「プリミティブ」という概念についても議論され、技術開発への戦略的アプローチを反映しています。

2024年、AmazonのAIおよび生成AIサービスへの戦略的投資は成果を上げ始め、全セグメントで大幅な収益増加を達成しました。同社は新しいAIシリコンを発表し、生成AIの提供を拡大しました。このレターでは、AIの変革の可能性と、顧客の生活をより良く、より便利にするという同社のコミットメントを強調しました。絶え間ない疑問と革新を促す「Whyカルチャー」が、成功の重要な原動力として明確に取り上げられました。

手紙全体にわたるテーマの進化は、2021 年の差し迫った危機管理から、2024 年の長期的な成長とイノベーションへのより戦略的な重点への移行を示唆しています。

Amazonは、AIと機械学習がビジネスモデルの不可欠な要素となる未来に向けて準備を進めています。AIチップ、生成AIサービス、そしてフルフィルメントネットワークへの投資は、よりパーソナライズされ効率的な顧客体験を提供できるテクノロジーへの戦略的転換を示唆しています。

これらの書簡は、同社が自社の規模とその効果的な管理の必要性をますます認識しつつあることを示唆しています。コスト最適化と新サービスの導入に注力していることは、業務効率の維持と成長機会の追求のバランスをとっていることを示しています。しかしながら、同社の規模とそれに伴う官僚主義は、プロセスの合理化とコスト削減への取り組みからも明らかなように、継続的な課題を突きつけています。

全体として、これらの手紙は、目先の課題に対応するだけでなく、戦略的な投資と継続的なイノベーションと問いかけを奨励する文化を通じて、積極的に未来を形作っている企業の姿を描き出しています。同社の技術開発へのアプローチは、大規模事業の複雑な管理に取り組みながらも、持続可能な成長とイノベーションに向けた長期戦略を示唆しています。

私は今日の手紙も含めてすべての手紙を読みましたが、その通りだと思います。

それでは、評価に移りましょう。Novaはこの質問に少し躊躇しているようでした。GPUの費用を誰が負担しているかを意識しているのかもしれません。しかし、建設的なフィードバックという精神に基づき、この質問に応じることに同意しました。

株主への年次書簡に評価をつけるのは主観的な作業ですが、各年の内容と戦略的な焦点に基づいた評価は次のとおりです。

2021年：C

この書簡は、パンデミックと地政学的事象によってもたらされた差し迫った課題に取り組む同社の姿勢を反映している。アマゾンはネットワークの拡大と新技術への投資によって回復力を示したものの、戦略的成長よりも危機管理に重点が置かれていた。書簡には、現状の問題への対応を超えた明確な将来ビジョンが欠けていた。

2022年: B

2022年のレターでは、コンシューマー事業とAWS事業の大幅な成長を背景に、戦略的重点がより強化されていることが示されました。同社は引き続きフルフィルメント機能への投資を行い、新サービスを導入しました。しかし、レターでは依然として長期的な視点と顧客体験への投資の必要性が強調されており、移行期にあることが示唆されています。

2023年: A-

2023年のレターでは、コスト最適化、AWSの拡張、そして新たなAIチップとサービスの導入に重点を置いた、より成熟した戦略的アプローチが提示されました。「プリミティブ」に関する議論は、長期的なイノベーションのための基盤技術の構築へのより深いコミットメントを示唆しています。また、レターでは大規模な運用管理の課題についても言及されています。

2024年: A

2024年のレターは、危機を乗り越え、AIと生成AIサービスへの戦略的投資の成果を享受している企業を浮き彫りにしました。レターでは、大幅な収益成長とAIの変革の可能性を強調しました。「Whyカルチャー」が特に強調され、顧客の生活をより良く、より便利にするという強いコミットメントを示しました。また、将来に向けた明確なビジョンと、規模と官僚主義をバランスよく管理するアプローチを示しました。

これらの評価は、戦略的ビジョンの明確さ、危機管理の有効性、イノベーションの深さ、および成長と業務効率のバランスをとる企業の能力に基づいています。

以下はジャシー氏の手紙とベゾス氏の最後の手紙である2020年の手紙の比較だ。

トーンとスタイル:

• ジェフ・ベゾス：ベゾス氏の最後の手紙は、思索的でどこかノスタルジックな雰囲気を漂わせています。アマゾン創業当初の頃、株価の急上昇、そして株主への影響について回想しています。手紙は個人的な内容で、家族に関する逸話やアマゾンの長期的なビジョンに焦点を当てています。
• アンディ・ジャシー：ジャシー氏の書簡、特に2024年の書簡は、より直接的で実践的なトーンを帯びています。彼は会社の歴史と成功を認めながらも、現在および将来の戦略的取り組み、特にAIと顧客体験に焦点を当てています。

戦略的焦点:

• ジェフ・ベゾス：ベゾスはAmazonの「地球上で最も顧客中心の企業」となるという使命を強調し、「地球上で最も優れた雇用主」や「地球上で最も安全な職場」といった新たな取り組みを紹介しました。また、気候変動対策への誓約や、差別化と独創性の重要性についても語りました。
• アンディ・ジャシー：ジャシー氏の書簡は、より運用重視かつテクノロジー主導型への転換を示しています。2024年の書簡ではAIと生成型AIサービスの変革の可能性に焦点を当て、2023年の書簡ではイノベーションの基盤となる構成要素としての「プリミティブ」について論じています。

イノベーションとテクノロジー:

• ジェフ・ベゾス：ベゾスは、新しいビジネスモデルやサステナビリティへの取り組みを含む、幅広い意味でのイノベーションの重要性について語っています。また、気候変動対策への誓約や、2040年までにゼロエミッション・プラットフォームを目指す同社の取り組みについても言及しています。
• アンディ・ジャシー：ジャシー氏のレターは、特にAIと機械学習における特定の技術革新に重点を置いています。2024年のレターでは、新しいAIシリコンと生成AIサービスの立ち上げについて議論し、2023年のレターでは「プリミティブ」という概念を紹介しています。

顧客体験:

• ジェフ・ベゾス:ベゾス氏は顧客体験の重要性を常に強調していますが、Amazon が社会や環境に与える幅広い影響を考慮した上で、彼のアプローチはより総合的です。
• アンディ・ジャシー：ジャシーのレターは、特にAIと機械学習を通じた顧客体験の向上という技術的な側面に重点を置いています。2024年のレターに盛り込まれた「Why Culture」は、この分野における問いかけとイノベーションへのより深いコミットメントを反映しています。

従業員重視:

• ジェフ・ベゾス：ベゾスは「地球上で最も優れた雇用主」であり、「地球上で最も安全な職場」であることの重要性について語ります。彼はWorkingWellや最低賃金の引き上げといった取り組みについても強調しています。
• アンディ・ジャシー：ジャシー氏の書簡は、従業員の重要性を認めながらも、事業の技術面と運用面をより重視しています。テクノロジーがいかにして顧客体験の向上と業務効率の向上につながるかに焦点が当てられています。

結論：

• ベゾス氏の最後の手紙はアマゾンの将来について広く先見性のある展望を示し、同社が社会と環境に与える影響を強調している。
• ジャシー氏の書簡は、特に 2023 年以降、AI と機械学習を明確に重視した、イノベーションと顧客体験に対するより重点的かつ実践的なアプローチを示しています。
• 両リーダーはアマゾンの中核ミッションへのコミットメントを示しているが、そのアプローチは在任中に直面したさまざまな課題と機会を反映している。

これは完全に公平とは言えません。ジャシーが最初の年次書簡に書いたように、アマゾン創業者であるベゾスは、株主への年次書簡の書き方に高い基準を設けました。それらの書簡は非常に広く読まれ、参照されたため、最終的に書籍にまとめられました。

そうは言っても、この比較は、両社のリーダーシップスタイルの違いと、ジャシー氏がCEOを務めた際の会社の重点の進化を明らかにしている。

私はNovaに2024年の手紙について質問し続けることもできます（そして実際にそうしました）が、おそらくこの投稿では「なぜ」についてはこれで十分でしょう。

しかし、Amazon の AI モデルを逆転させるため、私は、現時点では私自身の日常業務における AI チャットボットのゴールド スタンダードである OpenAI の ChatGPT 4o に Nova の分析の評価を依頼しました。

ChatGPTのこの意見は的を射ていると思いました。「少し刺激が足りない。もしこれがノヴァの返答だとしたら、もう少しスタイルがあってもいいと思う。『私はすべての手紙を読んだ。全体の流れを理解している』という自信に満ちた、観察力のある口調だ。」

ChatGPT はこの素晴らしいチャートも作成しました。(クリックして拡大)

アンディ・ジャシーの2024年株主宛書簡全文は、こちらでご覧ください。