全文：バルマー氏、従業員へのメモで「一つの戦略、一つのマイクロソフト」を約束

以下は、マイクロソフト CEO スティーブ・バルマー氏が同社の大規模な組織再編の概要を説明したメモの全文です。今朝同社から配布されました。

送信者: Steveb
宛先: 全従業員
日付: 2013年7月11日午前6時
件名: One Microsoft

本日、当社は、急速に変化する世界において、より迅速、効率的、かつ能力的に革新を起こすことを可能にする、会社の大規模な再編を発表します。

本日の発表により、人々が最も重視する活動を最大限に行えるデバイスとサービス、そしてビジネスにとって最も価値のあるエンタープライズ拡張機能とサービスを提供するという当社の戦略をさらに効果的に実行できるようになります。

この会社は常に大きなビジョンを掲げてきました。それは、人々が潜在能力を最大限に発揮できるよう支援することです。創業当初は、すべてのデスクとすべての家庭にPCを届けることでした。私たちは想像をはるかに超える進歩を遂げてきました。私たちが世界に与えた影響は計り知れません。才能あふれる新入社員たちが、世界を変えたいからマイクロソフトを選んだと言ってくれると、私は心から励まされます。それが私たちの今日の仕事であり、明日の私たちの仕事です。

戦略の強化

約1年前、私たちはビジョンの実現に向けた新たな戦略に着手し、Microsoftのデバイスとサービスの章を開きました。Windows 8とSurfaceのリリース、継続的な製品サイクルへの移行、PC、タブレット、スマートフォン、Xboxへの一貫したユーザーインターフェースの導入など、重要な前進を遂げましたが、まだやるべきことは山積みです。

今後、当社の戦略は、世界中の人々が自宅、職場、外出先で最も価値ある活動を行えるようにする、個人および企業向けのデバイスとサービスのファミリーを構築することに重点を置きます。

私たちは、強みを活かしてこれを実現します。長年にわたり、Windows PCやXboxを通じてデバイスをサポートしてきました。Officeをはじめとするアプリを通じて、価値の高いエクスペリエンスを提供してきました。そして、Windows ServerやExchangeといった製品を通じて、エンタープライズバリューを実現してきました。提供形態は、パッケージソフトウェアから、より幅広いデバイスとサービスへと移行しています。私たちが実現する価値の高いシナリオのフロンティアは今後さらに広がっていくでしょうが、私たちは既存の強みと実績ある能力を活かしていきます。

このメモでは、デバイスとサービスの提供に基づく高価値活動の戦略に関する考えを当社がどの程度発展させてきたかを示します。

私たちの成功の原動力

私と経営陣にとって、この現代社会で成功するためには並外れた努力をしなければならないことは明らかです。私たちはこれまで多くの優れた製品を提供し、市場で大きな成功を収めてきましたが、誰もがさらなる高みを目指しています。それは、製品のコンセプト策定とイノベーションからマーケティング、そして販売に至るまで、より優れた実行力を意味します。また、デバイスとサービスの世界では不可欠なクラウドサービス、データセンター運用、そして製造とサプライチェーンにおける卓越したオペレーションも意味します。戦略を前進させ、より迅速かつ効率的に、そしてより卓越した成果で実行するためには、組織、計画、そして働き方を変革する必要があります。

パフォーマンスの向上には、会社全体で単一の戦略に集中すること、すべての分野とエンジニアリング/テクノロジーの領域で能力を向上させること、そして共通の目標に向けてより協力的かつ機敏に連携して取り組むことという 3 つの大きな側面があります。

これは大規模な取り組みです。私たちの業務と働き方のほぼすべての側面に影響を及ぼします。組織構造、コラボレーションの方法、リソースの配分、エンジニアの能力を最大限に引き出す方法、そしてマーケティングの手法まで、あらゆる面で変化をもたらします。

一つの戦略、一つのマイクロソフト

私たちは、部門ごとの戦略の寄せ集めではなく、一つの会社として単一の戦略を掲げています。この戦略を実行し収益化するために、複数のデバイスとサービスを提供しますが、この単一の中核戦略によって、私たちはあらゆる活動において共通の目標を設定することができます。私たちは製品ラインを、個々の島としてではなく、包括的に捉えます。私たちは、生活の様々なスクリーンを通して魅力的で統合された体験を提供するデバイスとサービスを構築し、リソースを配分していきます。そして、株主への最大の利益還元を目指します。Windows、Windows Phone、Xbox、Surface、Office 365、EA、Bing、Skype、Dynamics、Azure、そして自社サーバーといった中核製品の成功に、全社を挙げて貢献していきます。そして、お客様に価値の高い体験を提供することに、全社を挙げて貢献していきます。

お客様、開発者、そして主要なイノベーションパートナーとの関わり方を刷新し、より一貫性のあるメッセージと製品群を提供します。エバンジェリズム＆ビジネス開発チームは、統合戦略とその実行を通してパートナーを牽引します。マーケティング、広告、そしてあらゆる顧客との関わりは、消費者市場とビジネス市場への統合的なアプローチを持つ、一つの企業としてのデザインを目指します。

この戦略を反映し、エンジニアリング活動の組織体制も変更します。現在、分散しているエンジニアリング活動を、高価値な活動として統合し、一貫性のあるものにします。これにより、すべての主要顧客に対し、最大限の機能と、開発および運用における最大限の効率性、そして一貫性を実現できるようになります。全社的な計画立案を行い、高価値なエクスペリエンスとコアテクノロジーを基盤として、魅力的な統合デバイスとサービスをより効果的に提供していきます。この新しい計画アプローチでは、マイクロソフトおよびサードパーティ製のデバイスとサービスの出荷サイクルを満たすために必要な、短期的な成果物と長期的な取り組みの両方を考慮します。

これは、会社を機能別に組織化することを意味します。エンジニアリング（サプライチェーンとデータセンターを含む）、マーケティング、事業開発とエバンジェリズム、高度戦略・リサーチ、財務、人事、法務、そしてCOO（フィールド、サポート、コマーシャルオペレーション、ITを含む）です。各部門は、私たちの全体戦略を推進します。また、各部門は、それぞれの分野におけるコアケイパビリティの向上も担います。私たちは、事業のあらゆる側面において向上を図らなければなりません。

エンジニアリング領域は、OS、アプリ、クラウド、デバイスの4つに分かれます。Dynamicsは引き続き特別な注力が必要であり、大きなビジネスチャンスを秘めているため、独立したままとします。クラウドインフラストラクチャ、オペレーティングシステム、メール、アイデンティティなど、現在のBG構造に分散しているものを統合し、これらのグループに技術を統合していきます。これらの変更には、統合や作業の再分割などが含まれますが、いずれにしても、ユーザーと開発者にとってより一貫性のある組織を目指します。この組織に関する多くの詳細は既に解決済みですが、まだやるべきことはたくさん残されています。より多くの人材が関わるようになれば、新たな課題が生じ、現在の考え方も変わることは間違いありません。このプロセスは年末まで続く予定です。その間、現状を把握し、既存のチームがWindows 8.1、Xbox One、Windows Phoneなどの最新の成果物に集中できるよう努めます。

エンジニアリングのスピードと品質を向上させるため、エンジニアリングシステム、プロセス、ツールに重点的に取り組み、すべてのエンジニアの生産性向上と、全社的なエンジニアリングにおけるコラボレーションと貢献の促進を目指します。エンジニアリング文化と新たな組織体制により、必要に応じて一部のプロジェクトの機密性を維持しながら、グループ間の連携をさらに強化することが可能になります。MSRを製品開発に参画させるためのアプローチを改善し、MSRにおける当社の大きな強みをさらに強化していきます。

スピードと戦略的整合性のための組織化

具体的には、私たちのチームとそのリーダーは次のようになります。

• オペレーティングシステムエンジニアリンググループ。テリー・マイヤーソンがこのグループを率い、コンソール、モバイルデバイス、PC、バックエンドシステムなど、あらゆるOS開発を担当します。オペレーティングシステムのコアクラウドサービスもこのグループが担当します。
• デバイス＆スタジオエンジニアリンググループ。ジュリー・ラーソン＝グリーンがこのグループを率い、当社が製造する最小デバイスから最大デバイスまで、すべてのハードウェア開発とサプライチェーンを統括します。また、ゲーム、音楽、ビデオ、その他のエンターテインメントを含むスタジオエクスペリエンス全般の責任も担います。
• アプリケーションおよびサービスエンジニアリンググループ。Qi Luは、生産性、コミュニケーション、検索、その他の情報分野における幅広いアプリケーションおよびサービスのコアテクノロジーを率います。
• クラウド＆エンタープライズエンジニアリンググループ。サティア・ナデラは、データセンター、データベースなどのバックエンド技術、そしてエンタープライズITシナリオや開発ツール向けの特定技術の開発を主導します。データセンターの開発、構築、運用を統括します。
• Dynamics は Kirill Tatarinov が引き続き経営に携わりますが、製品リーダーは Qi Lu に直属し、マーケティング リーダーは Tami Reller に直属し、営業リーダーは COO グループに直属します。
• 高度戦略・研究グループ。エリック・ラダーは、リサーチ、信頼できるコンピューティング、そしてテクノロジーとポリシーの融合に焦点を当てたチームを率い、主要な新技術トレンドに関する全社的な調査を推進します。
• マーケティンググループ。タミ・レラーは、現状通り、現場との連携のもと、マーケティング全般を統括します。マーク・ペンはマーケティング戦略を包括的に捉え、タミと共に新たに一元化された広告・メディア機能を統括します。
• COO の Kevin Turner は、引き続き当社の全世界における営業、フィールド マーケティング、サービス、サポート、店舗、そして IT、ライセンス、商業運営を統括します。
• ビジネス開発・エバンジェリズムグループ。トニー・ベイツは、主要なパートナーシップ、特にイノベーションパートナー（OEM、シリコンベンダー、主要開発者、Yahoo、Nokiaなど）と、エバンジェリズムと開発者へのアウトリーチに関する幅広い取り組みに注力します。DPE、コーポレートストラテジー、そしてこれまでBGに所属していたビジネス開発部門は、この新グループに統合されます。OEM部門は引き続きSMSGに所属し、ケビン・ターナーがトニーと連携します。トニーはニック・パーカーと共に、主要なOEMとの関係構築において緊密に連携します。
• 財務グループ。エイミー・フッドが全製品グループの財務組織を一元管理します。地理的に分散しているSMSG財務部門は、ケビン・ターナーに報告し、エイミーと直属の部署となります。
• 法務グループ：ブラッド・スミスは引き続き法務顧問として法務および企業法務を担当し、チームを新組織に統合します。
• HRグループ。Lisa Brummelが人事部門を率い、チームを新しい組織に統合します。

これらの変更の一環として、Kurt DelBene が Microsoft を退職します。Kurt は、Office を優れたクラウド サービスへと進化させるという当社の成功に大きく貢献し、私のリーダーシップ チームの主要メンバーでもありました。彼が会社のために成し遂げてきた功績には、感謝してもしきれません。彼の不在は本当に寂しいです。Kurt は真に素晴らしいリーダーであり、特別な人でした。20 年以上にわたる Microsoft への貢献は、私たち全員にインスピレーションを与えてくれます。

クレイグ・マンディーはSLTを退任し、今年末まで私の特別プロジェクトに全力を注ぐことになりました。2014年以降は、2014年末の退職日までコンサルタントとして引き続き業務に携わります。

また、この度、リック・ラシッドはMicrosoft Researchの運営を離れ、オペレーティング システム グループにおける中核的なOSイノベーションを推進する新たな役割に着任します。リックは世界で最も素晴らしいコンピューターサイエンス研究機関であるMSRを創設しました。私たちは彼に多大な恩義を感じています。彼には後継者となる素晴らしいチームがいます。リックがOSというルーツに戻り、私たちの前進を後押ししてくれることを大変嬉しく思います。

私たちの仕事

パズルの最後のピースは、私たちがどのように協力し、新しいマイクロソフトがどのような特徴を体現すべきかということです。プロセス要素と文化要素の両方について議論する必要があります。

プロセス面では、会社の各主要イニシアチブ（製品または高価値シナリオ）には、グループを横断するチームを編成し、目標達成を確実にします。戦略に基づき、スタッフ会議で合意し、コミットするイニシアチブを決定します。ほとんどの分野と製品グループには、主要なテクノロジーやサービスを提供する中核グループと、イニシアチブと連携するグループがあります。各主要イニシアチブには、私または私の直属の部下がチャンピオンとして選出されます。チャンピオンは、成功のために全社横断的なチームを組織し、私のスタッフ全員がイニシアチブの成功にコミットします。また、単一の製品グループのみに関与する主要イニシアチブからも、成果が生まれます。モバイルデバイス、Windows、Office 365、Azureの成功は、確かに基盤となるでしょう。XboxとBingも、将来の財務的成功に大きく貢献するでしょう。私たちは、真剣な楽しみ、会議、タスク、調査、情報保証、IT/開発ワークロードといった高価値活動に注力し、トップレベルのチャンピオンシップを獲得していきます。

文化的には、私たちの中核となる価値観は変わりません。しかし、それをどのように表現し、日々どのように行動するかは進化していく必要があります。そうすることで、私たちは共に勝利へと向かうことができます。その鍵となるのは以下の点です。

機敏な

継続的なサービスが当たり前の世の中では、製品のリリース、顧客とのやり取り、そして競合他社への対応にかかる時間枠は劇的に短縮されています。企業として、私たちは顧客とビジネス上のあらゆる要請をバランスよく考慮しながら、より迅速に適切な意思決定を行う必要があります。従業員一人ひとりが、これまで以上に迅速かつリアルタイムなデータを活用して問題を解決できなければなりません。

コミュニケーション能力

急速に変化する新しい世界では、情報を交換するだけでなく、敏捷性、行動、所有権、説明責任を促進する方法でコミュニケーションする必要があります。

共同作業

コラボレーションとは、単に「仲良くやれる」という意味ではありません。チーム内およびチーム間で効果的に連携し、成果を上げ、より良い製品をより早く構築し、顧客と株主にとっての価値を高める能力を意味します。

決定的

加速するビジネス環境の中で、文字通り数十億もの多様な顧客を抱えるグローバル企業として、私たちは明確な戦略的方向性を持つと同時に、顧客に最も近い従業員が、より大きなミッションの実現に向けて意思決定を行う権限を与えなければなりません。これは大企業では難しいことですが、生産性、成長、そして顧客満足度の向上の鍵となります。

やる気のある

私たちの業界では、毎日、前日よりも多くの課題と機会が生まれます。しかし、私たちには数十億人の人々の生活を根本的に改善できる、またとないチャンスがあります。これは、製品やサービスの開発を愛する者、お客様との関わりを愛する者、そして会社を最も効果的な方法で計画し運営することを愛する者、私たち全員にとって大きな刺激となるはずです。私たちは、毎朝目覚めるたびにマイクロソフトをより良くすることにワクワクするような人材を求めています。そうすることで、世界中のすべての人々の可能性を最大限に引き出すことができるのです。

リーダーシップチームはこれらの文化的側面について何度も議論し、尽力しています。私自身のスタッフミーティングでも、これらの新しい特徴を体現しようと努めていますが、時折、後退してしまうこともあります。一つの戦略、つまり、団結、優れたコミュニケーション、決断力、そして前向きなエネルギーこそが、飛躍への唯一の道なのです。

ユニークな機会をつかむ

私たちは共に素晴らしい製品と大きな成功を創り上げてきましたが、私たちはさらに上を目指しています。それは、人々が最も重視する活動を最大限に活かせるデバイスとサービス群、そしてビジネスにとって最も価値のあるエンタープライズ拡張機能とサービスを提供する戦略を意味します。これらをより迅速に市場に投入するための新たな体制。より効率的かつ効果的なサービス提供を可能にする、より強力な集中管理サービス。短期および長期の優先注力分野。そして、私たちの協働の新たな特徴。言い換えれば、戦略、目標、規律、そしてエンジニアリングの一貫性を通して、より優れた実行力とイノベーションを実現することです。常にOne Microsoftです。

マイクロソフトは、計り知れないほどの新たな機会に直面しています。デバイスが日常生活にますます深く浸透するにつれ、これらのデバイス上でお客様にとってこれまでにない、卓越した体験を創造していく必要があります。クリエイティブな文書の作成や閲覧、そして自宅や職場の会議におけるソーシャルコミュニケーションの意義といった体験を、根本から変革することに注力していきます。現実と空想の境界が曖昧になるほど、人々を深く魅了するエンターテイメント体験へと誘います。そして、こうした新たな体験を開発する中で、開発者の皆様には、アプリやクラウドサービスを開発し、マイクロソフト製品と統合するための最もシンプルな方法をご提供していきます。私たちは、情報量がますます増加する新たな世界において、企業がより高度なエンタープライズ情報アシュアランスを通じて情報を管理できるよう支援していきます。こうした価値の高い活動を、マイクロソフトの戦略における優先事項としていきます。

多くの変化がありました。しかし、その中でも多くの重要なものは変わりません。私たちの素晴らしい人材、私たちの精神、私たちのコミットメント、そしてテクノロジー、つまりマイクロソフトのテクノロジーが持つ変革の力への信念。世界中の何十億もの人々と何百万もの企業にとって、より良い世界を実現するという信念です。だからこそ、私は毎日インスピレーションを持って仕事に取り組んでいます。だからこそ、私たちはこれまで進化を遂げてきたし、今も進化を続けています。なぜなら、私たちの挑戦はまだ終わっていないからです。

さあ行こう。

スティーブ

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