セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏が、目的主導型のビジネスを運営するためのリーダーシップ戦略を発表
ラスベガス — 2015年のある晩、マーク・ベニオフは夕食を終えて家に帰る途中で、驚くべきニュースを知った。インディアナ州知事が、企業がLGBTQの顧客を拒否できるようにする物議を醸す法案に署名したのだ。
ベニオフ氏はこれに不満だった。セールスフォースのCEOは、インディアナ州関連の投資を削減するとツイートし、翌日には顧客や従業員にインディアナ州への出張を要求するすべてのプログラムを中止した。
「セールスフォースはすべての人間の平等を重んじています」と、ベニオフ氏は火曜日のCESでの懇談会で振り返った。「あれは私たちのコアバリューの試練でした。私たちは従業員を、そして平等を重んじています。それが私たちの行動なのです。」
数百社もの企業がベニオフ氏の先導に追随した。当時インディアナ州知事だったマイク・ペンス氏は、反発を受けてベニオフ氏に電話をかけた。二人は後に直接会談し、法改正について交渉した。
21年前にセールスフォースを共同設立し、現在も共同CEOを務めるベニオフ氏は、ラスベガスのパークシアターでメディアリンクのマイケル・カッサン会長とユニリーバのアラン・ジョープCEOとの会話の中でこの話を語った。
議論は、企業がいかにして目的主導型のビジネスを構築できるかという点に焦点を当てており、これはまさにベニオフ氏が率いるサンフランシスコを拠点とするセールスフォースの理念に合致する。これはベニオフ氏の新著『Trailblazer（トレイルブレイザー）』のテーマでもあり、LGBTQの権利、環境、移民、男女間の賃金格差といった、世界のビジネスリーダーやテクノロジーリーダーの関心と行動がますます高まっている問題において、彼が偶然活動家として台頭してきた経緯を詳述している。
「ビジネスは変化のための最大のプラットフォームだ」と彼は語った。
ベニオフ氏は著書の中で、「イノベーションは、全人類の向上を目指す真摯で継続的な努力に根ざしていなければ、前向きな方向に前進することはできない」と主張している。
ベニオフ氏は、年間売上高5000万ドル以上の企業への課税を増額することで、シェルターやメンタルヘルスサービス向けに年間最大3億ドルの新たな資金を生み出すことを目的としたサンフランシスコでの2018年の住民投票法案に積極的に資金提供していた。
この提案は、LyftやStripeなどの有名テクノロジー企業、マイケル・モーリッツやポール・グラハムなどの著名な投資家、そしておそらく最も悪名高いTwitterとSquareのCEO、ジャック・ドーシーの反対にもかかわらず可決された。
最近セールスフォースによるシアトル拠点のタブローの160億ドルの買収を指揮したベニオフ氏は、火曜日早朝、イヴァンカ・トランプ氏が登壇した基調講演に出席しているところが目撃された。
利益を増やすだけでなく、従業員、顧客、コミュニティ、地球などのステークホルダーにプラスの影響を与えたいと考えている CEO やその他の幹部のために、ベニオフ氏は自身の指針となる原則をいくつか共有しました。以下にその概要を示します。
早めに始める
ベニオフ氏と共同創業者たちは、当初から、利益、資本、時間の1パーセントを慈善事業に寄付するという「1-1-1ルール」で慈善活動に取り組むことを決めていた。
会社がまだ小さかった頃は、そうするのは容易でした。しかし、Salesforceは時価総額1,750億ドル、現在約5万人の従業員を抱える巨大テクノロジー企業に成長しましたが、それでも当初の社会貢献計画を堅持し、事業拡大に加えて慈善活動も拡大することができました。
「私たちは最初から社会貢献の精神を植え付けました」とベニオフ氏は語った。
Salesforce は、2 億 4,000 万ドルを超える助成金、350 万時間のコミュニティ サービスを提供し、39,000 を超える非営利団体や教育機関に寄付を行ってきました。
両方できます
ベニオフ氏はセールスフォース・ドットコムを設立する前、オラクルで13年間勤務しました。当時、彼は昼間はソフトウェア販売に携わり、副業として慈善活動に携わっていたため、「自分の人格が分裂しているように感じていた」と語っています。
そのときベニオフ氏は、自分と会社が同時にその両方を実現できることに気づいた。
「これは「そして」の力についてです」と彼は言った。
セールスフォースは年間170億ドルの収益を上げています。ベニオフ氏は、目的と価値観を持つことが優れたビジネスにつながると述べました。
「Salesforceが高業績企業となった理由はこれです」と彼は述べた。「これは、現代の高業績文化の象徴です。」
すべてのステークホルダーが重要
成功とは、四半期ごとに投資家の富を増やすことだけではありません。
「株主だけではなく、すべての利害関係者が我々にとって重要でなければならない」とベニオフ氏は語った。
それはどのようなものなのでしょうか？ベニオフ氏は、Salesforce.org を通じた同社の公立学校や病院への支援、ホームレス問題への貢献、その他の分野への取り組みを挙げました。
ベニオフ氏は、地球環境と女性従業員もステークホルダーであると述べた。賃金平等はベニオフ氏の注力分野である。セールスフォース・ドットコムは創業以来50社以上の企業を買収しており、その経験を通してベニオフ氏は男女の賃金格差に関する知見を得てきた。「多くの潜在的な偏見があり、多くの男性は女性を雇う際に女性よりも低い賃金を支払っている」と彼は述べた。
信頼
信頼は Salesforce の最も重要な価値です。
「私たちはお客様にとって信頼できるアドバイザーとして、卓越したサービスを提供し、お客様のデータの安全性を確保するためにテクノロジーを賢く活用しています」と、同社のウェブサイトには記されています。「誠実かつ透明性のあるコミュニケーションを通じて従業員との信頼関係を築き、従業員がアイデアや意見、フィードバックを自由に発信できるよう支援しています。」
パートナーシップにおいても信頼は最も重要です。
「セールスフォースとの提携は、もともと素晴らしいテクノロジー企業だからでした」とユニリーバのCEO、ジョープ氏は述べた。「しかし、両社の関係は価値観に基づくものへと深まっています。」
「最高のアイデアが勝つ」ことが最大の価値観だと語るCEOもいます。ベニオフ氏は、こうした考え方は「大きな危機に陥る可能性がある」と警告しました。
批判に立ち向かう
セールスフォースの理念に賛同する人は皆ではない。ベニオフ氏は、例えばインディアナ州の法律問題への関与など、中核事業以外の問題への同社の関与に疑問を呈する株主は常に存在すると述べた。
「『CEOとして、その法律と戦う権利が本当にあると思っているのか？』と聞かれるんです。でも私は、『はい、従業員と顧客の権利のために戦わなければなりません。それがCEOとしての私の仕事です』と答えています」とベニオフ氏は語った。
同氏はさらにこう付け加えた。「今日の最高経営責任者（CEO）であること、あるいはこの地球上で人間であることの究極的な意味は、自分の心に従い、正しいとわかっていることに従わなければならないということだ。」
