シアトル地域の小さなチームが、ホリデー限定のクッキーと缶でオレオのファンを直接ターゲットにするのを手伝っています
カート・シュロッサー著
この季節にサンタさんにちょっと特別なホリデー気分を盛り上げるクッキーを残したいなら、ワシントン州ベルビューの小さな電子商取引およびサプライチェーンチームが先導するオンラインギフトの取り組みのおかげで、オレオがその申し出に応じてくれます。
このクッキー、そしてこのチームは、消費財の世界的リーダーであるモンデリーズ・インターナショナルによる新たな取り組みの一環であり、同社はトライデントガム、トリスケット、キャドバリーチョコレートなども製造している。チームを率いるのは、元アマゾン幹部のニール・アッカーマン氏だ。
21世紀で最も売れているお菓子、オレオは25億ドル規模のグローバルブランドです。アッカーマン氏のチームは、その人気に乗じて、ホワイトファッジをまぶしたオレオを限定販売する、消費者直販のギフトサイト（gifts.oreo.com）を立ち上げました。2ダース入りのクッキーは、ホリデーシーズンを彩る缶入りで、送料込みで19.99ドルで販売されています。米国では、贈り先のメールアドレスまたは携帯電話番号を入力するだけでギフトを申し込むことができます。
「ホリデーシーズンに向けて、何か楽しいことをしたいと思っていました」と、イリノイ州に本社を置くモンデリーズのeコマース担当グローバルディレクターを務めるアッカーマン氏は語った。「これは非常に優れた技術で、プロセスも非常にスムーズです。これは消費者にとってシームレスで全く新しい革新的なeコマース注文体験であり、オレオはこれを実現する大手スナック食品企業として初めてです。」
アッカーマン氏によると、15名からなる多機能チームは、アイデアから市場投入まで、プログラム全体を45日間で開発したという。パートナーとして、eコマースギフトに特化したイスラエルのスタートアップ企業Jifitiが参加した。
「私たちの目標は、消費者に最高の品揃え、価値、そして利便性を提供することで、eコマーススナック業界のリーダーになることです」とアッカーマン氏は述べた。「私たちは、より柔軟で機敏なサプライチェーンモデルを試験的に導入しています。このモデルにより、消費者がギフトのアイデアを調べたり、購入手続きをしたりするためにオンラインの情報源を利用することが増えるこの時期に、より直接的なインタラクションが可能になります。」
アッカーマン氏は、オレオの取り組みはモンデリーズにとって特に重要であり、同社が得る洞察力と知識は将来のプロジェクトや世界規模の拡張性につながる可能性があると述べた。
「これは私たちにとって、そして率直に言って業界全体にとって、非常にエキサイティングなことです」とアッカーマン氏は述べた。「私たちは、自社工場から消費者への直接配送を実現できる初のCPG企業です。これまではなかった優れたサプライチェーン基盤を保有しており、必要に応じて世界中に展開することも可能です。また、優れたウェブサイトも備えており、将来的には、このような魅力的なギフトシナリオを再び展開することも可能です。」
4,200万人のオレオ愛好家が集まるFacebookコミュニティのおかげで、ホリデークッキーは数量限定ですぐになくなるため、アッカーマンさんはファンに急いで行動するよう呼びかけている。
「価格も適切、品揃えも適切、内容も適切、製品も美しく、味も素晴らしい。バニラファッジをかけたクッキーなんです」とアッカーマン氏は語った。
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