文化について話しましょう。卓球台や無料のソーダポップ以上のものです
クリス・スミス著
ウォール・ ストリート・ジャーナル紙が「社員の中には二度と帰りたくないと思う人もいるほど気楽な特典が満載」と評したカリフォルニア州メンロパークの広大なキャンパスから徒歩圏内に、住宅コミュニティを建設する計画 をフェイスブックが発表してから数日後、元グーグル契約社員がGeekWireで、採用にはうってつけの豪華なアメニティや気楽な仕事のスタイルが、実際の仕事の実態を反映しているのかどうか疑問を呈した。
FacebookとGoogleは、全米各地の企業オフィスが提供するライフスタイルに影響を与えている、人材獲得競争を繰り広げる巨大企業のうちの2社に過ぎません。大学キャンパスのよりリラックスした環境、現代の労働力における柔軟性とコラボレーションの向上、そしてドットコム時代初期の寮を彷彿とさせるテーブルサッカーや卓球台を復活させることなどからヒントを得て、提供される福利厚生には創造性が溢れています。
大企業だけではありません。常に実施されている「働きがいのある会社」調査では、「魅力的な」福利厚生を提供する中小企業が上位に挙げられます。また、週80時間労働と徹夜が当たり前のスタートアップ企業では、ほとんどの社員がすぐには帰宅できないため、自宅のような快適な環境が社員に導入されています。
しかし、Facebook の「企業城下町」と元 Google 社員の話が食い違ってくるにつれ、重要かつ忘れられがちな事実が明らかになる。特典は職場文化の向上に役立つかもしれないが、それはそもそも職場文化が良いものである場合に限られるのだ。
Googleに戻りましょう。
請負業者の窮状はさておき、Google本社はおそらく世界で最も豪華なオフィスの一つであり、従業員が二度と離れられないほどだ。敷地内には無料のレストラン、無料のヘアカットとランドリーサービス、休憩室にはビリヤード台やアーケードゲームなど、様々な設備が整っている。重要なのは、仕事への満足度が非常に高いことだ。
しかし、Google の従業員はこれらの特典のおかげで自分の仕事を愛しているのでしょうか?
いいえ。調査では、Googleの社員は、それほど豪華なオフィスでなくても、最先端の企業で興味深い仕事をしていることに満足していることが定期的に示されています。そして、彼らは仕事に熱中しているので、求められる長時間労働も喜んで受け入れます。ですから、ぜひとも彼らに、夕食前に退勤できないことで諦めているような利便性だけでなく、楽しいことを提供してあげましょう。
では、優れた企業文化や従業員のエンゲージメントを高めるにはどうすればいいのでしょうか？単純な話で恐縮ですが、重要なのはたった3つの要素です。良い給与、優秀な人材、そしてやりがいのある仕事です。
高い報酬は最低限の条件です。ビジネスは金銭のゲームであり、誰もが投資に対する見返りを求めています。それは給与、福利厚生、ストックオプション、あるいは将来の金銭的利益の約束など、様々です。
優秀な人材は結束力を高め、互いに成長を助け合います。企業は社会的な有機体であり、共通の経験と期待に基づいて構築されています。これらの人々は、単にあなたが好きな人だけではありません。職場では、彼らはあなたの成功を助けてくれるだけでなく、成功への責任を負わせてくれる存在であるべきです。
興味深い仕事は、人それぞれ興味が異なるため、おそらく最も多様です。しかし、ここで私が言っているのは「情熱を追い求め、世界を変える」といった類の興味だけではありません。自分のスキルを伸ばし、会社や顧客に具体的な改善をもたらし、あるいは、より優れたプロフェッショナルになるための洞察や課題に直面できるようなプロジェクトのことです。
このシンプルさは、多くの企業に欠けているものです。優秀な人材を引きつけ、維持しようとして、理由を深く考えずに、職場にあらゆる種類の余計な特典を追加しています。経営難の企業の休憩室に卓球台を置けば、私の言っていることがよく分かるでしょう。
締め切りに追われている従業員は、チームの一員として本来の働きをしていないと見なす他の従業員に気を取られてしまいます。そして、マネージャーがテーブルを監視し、誰が仕事ではなく遊びに時間を費やしているかを観察し始めると、そのテーブルはまるでお菓子ではなく、まるでトリックオアトリートのように感じられるでしょう。
これらはすべて、華やかなオフィスが、本来は活気のない企業文化を覆い隠すための見せかけとしてあまりにも頻繁に利用されているという、単純な事実を物語っています。企業はそれが採用や定着率の向上に役立つと考えています。しかし、企業文化が崩壊していれば、結局はどちらにも役立たないのです。
特典に大金を使う前に、自分自身にこの簡単な質問をしてみましょう。私たちはすでに健全な職場文化をさらに強化しようとしているのか、それとも単に健全な職場文化を装おうとしているだけなのか。
クリス・スミスは、戦略コンサルティング会社ARRYVEのパートナー兼共同創業者です。ARRYVEは、「ワシントン州の働きがいのある企業100社」に3度選出されています。Twitterでは@disruptsmithと@arryveをフォローできます。
