調査によると、Amazonプライムの値上げは販売困難になるだろう
ブレア・ハンリー・フランク著
Amazon Prime は、年間 79 ドルで 2 日間の無料配送などの特典があり、多くの Amazon 顧客にとって非常にお得です。
しかし、プライムの価格は同社の配送コストの増加に追いついていない。アマゾンのCFOトム・シュクタック氏は直近の決算説明会で、アマゾンはプライムの年間会員料金を20ドルまたは40ドル値上げする計画だと述べた。アマゾンのプライム会員数は2000万人を超えており、これは莫大な金額になる可能性がある。
しかし、落とし穴がある。値上げは財政的には理にかなっているものの、Amazonが消費者を納得させるのは至難の業になりそうだ。ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズが調査したプライム会員のうち、Amazonが価格を99ドルに値上げした場合、会員資格を更新すると答えたのはわずか58%だった。一方、Amazonが年会費を119ドルに値上げした場合、調査対象者の40%がプライム会員を辞めると答えた。
これはアマゾンにとっては厳しいニュースだ。同社は、プライム会員になると顧客がアマゾンでより多くの商品をより頻繁に購入するようになることを示している。
この調査は、価格が上昇した場合の消費者の実際の行動を予測するものではない可能性があります。プライム会員は自動更新されるため、惰性で会員を継続する人も少なくありません。しかし、値上げしても実際には支払えると判断する人もいるでしょう。
アマゾンが実際にプライム料金を値上げする場合、CIRPと協力して調査を行ったUBSのアナリストは、料金の値上げは「a) サービス提供における価値の向上（追加のメディアコンテンツ、ストリーミング音楽、および/またはフレッシュ（スーパーマーケット）の提供）、および/またはb) 一般大衆にとってのプライムの認識価値に関するマーケティングの強化のいずれかを伴うのが最善だ」と述べた。
さらに、アナリストらは今回の報道を受けて、アマゾンの投資判断を「買い」から「中立」に引き下げ、目標株価を引き下げました。アマゾンの株価は本日、1株349.25ドルで取引を終え、初値から約3.5%下落しました。
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