従業員エンゲージメントのスタートアップ企業、ミステリーがグルーにブランド変更、ソフトウェアとAIを活用して従業員の粘着性を高める
カート・シュロッサー著
パンデミックによる一連の事業転換を経て、ミステリーは定着できるものを模索していました。そして、従業員エンゲージメント企業へと変貌を遂げたこのスタートアップは、分散した従業員の士気と定着率を高める企業支援に注力しました。
火曜日に発表されたシアトルの5年目のスタートアップ企業のブランド変更で、MysteryはGlueになった。
「まさに理にかなっています。私たちは企業の人材維持の問題を解決しようとしているのです」と、CEO兼共同創業者のシェーン・コヴァルスキー氏は述べた。「私たちは人々の繋がりを維持し、優秀な人材が会社に留まるように努めています。私たちは、企業を一つにまとめる『接着剤』なのです。」
Glueは、新たな社名とともに、機械学習とネットワーク分析を用いて従業員やチーム間のつながりの機会を見つける、AIを活用した新たなつながりプラットフォームを推進しています。このプラットフォームは、Slackやカレンダーなど、従業員がデジタルで交流する職場ツールを自動的に分析し、人事リーダーの行動を支援するデータを生成します。
従業員50人弱のGlueは、視覚的な体験を生み出す2人規模のHRソフトウェア会社PopStageも買収する。
Glue（ミステリー）は2018年に、出会い系サービスとしてスタートしました。カップルが街に繰り出して、ディナーやドリンク、エンターテイメント、交通手段などを自分で計画する必要がないように支援するサービスです。同社の最初の転機は、COVID-19の流行で人々が外出を控えたことでした。ミステリーは、自宅での楽しみを「ナイトイン」というサービスで提供しようと試みました。
2021年、同社は再び事業を転換し、分散型およびハイブリッド型のチームや企業向けに士気を高めるバーチャルイベントの促進をB2B事業に重点的に取り組みました。同社はこの新たな事業領域を「サービスとしての士気」と名付けました。2022年2月には、Greylock、Moving Capital、Endeavor、Gaingelsなどの出資者から1,850万ドルのシリーズA資金調達ラウンドを実施しました。
しかしコヴァルスキー氏はバーチャルイベントだけでは十分ではないと満足した。
「参加者は喜んで参加してくれました。主催者もプラットフォームを気に入ってくれました。イベントの数はどんどん増えていきました」と彼は言います。「しかし、データを見て『これらのイベントは本当に従業員エンゲージメントの向上に繋がっているのか？』と考えてみたところ、実際には効果はありませんでした。イベントの90%は効果がなかったのです。」
そこでコヴァルスキー氏と彼のチームはさらに深く掘り下げました。データサイエンスの専門家であるショーン・ラミレス氏を雇用し、人事リーダーが従業員のエンゲージメントについてどう感じているか、真のつながりとはどのようなものかを理解し、リアルタイムで対応できるようにする方法をさらに探求しました。Glueは、四半期ごとや半年ごとの調査結果を待つことなく、バックグラウンドで動作するように設計されており、「このチームはあの人と会うべきだ」「この従業員はこのイベントに興味があるだろう」といった情報を提供します。
Glueはプライバシーにも力を入れており、製品としても企業としても従業員第一のアプローチをとっています。すべてのデータは匿名化されており、「その生のデータを人事リーダーや、たとえそのレベルのチームマネージャーであっても公開することはありません」とコヴァルスキー氏は述べています。
ミステリー創業当初、5年後にHRテック企業を経営すると言われたら信じただろうかと尋ねられたコヴァルスキー氏は、まさかと答えた。しかし、人々を幸せにするために何かを作るという、ミステリーの理念は今も変わっていないと彼は語った。そして、仕事への不満が人生の他の様々な側面に様々な形で波及していくことを考えると、Glueの規模ははるかに大きな影響力を持つと彼は語った。
「ミステリーを見ると…わあ、なんて素敵なアイデアなんだ。四半期に一度のデートを本当に素晴らしいものにしていたのに」と彼は言った。「今度は、人々の日常生活を素晴らしいものにしているんです。」
