ジョン・オリバー氏がアマゾンの倉庫作業を批判、テック大手のオペレーション責任者は「侮辱的」と発言
カート・シュロッサー著
アマゾンのフルフィルメントセンターの労働環境は、日曜日に放送されたHBOの連続ドラマ「ラスト・ウィーク・トゥナイト・ウィズ・ジョン・オリバー」で痛烈に批判された。そして、このテック大手ではもはや常套句となっているように、ある幹部が間髪入れずにTwitterで反論した。
オリバー氏の倉庫と労働者に関する21分間のレポートは、主にアマゾンに焦点を当てており、小売りのライバルであるウォルマートや、ベライゾンの携帯電話を取り扱う施設の労働条件についても批判した。
オリバー氏は、アマゾンが最速で商品を配送するために従業員がどのような対応をしているのかを問う際に、常に繰り返し取り上げられる点をいくつか指摘した。彼は、トイレ休憩の不足、長時間労働、長距離歩行といった過去の報告、さらにはフルフィルメントセンターのロボットが熊よけスプレーの缶に穴を開け、従業員が酔ってしまった事例まで言及した。
オリバー氏は、倉庫作業員が明らかに示しているような切迫感で、誰かが彼の「愚かな」アマゾンでの購入品を扱うのは憂慮すべきことだと冗談を言った。
「ここはアラスカの辺鄙な村にジフテリアの薬を届けているのではなく、注文したことすら現地に来るまで忘れていたような人々に、珍しい馬の頭のマスクを届けているのです」とオリバー氏は語った。
アマゾンのオペレーション担当上級副社長、デイブ・クラーク氏は、番組放送翌朝、ツイートをしまくっている気分で目覚めた。月曜日に3回投稿した投稿で、クラーク氏は番組のファンだが、オリバー氏のアマゾンに関する見解は間違っていると述べた。オリバー氏とプロデューサー陣はアマゾンの施設見学の申し出に応じず、最終的に同社の描写は「侮辱的」だとクラーク氏は述べた。
https://twitter.com/davehclark/status/1145702599435284480?s=20
https://twitter.com/davehclark/status/1145702601561792512
https://twitter.com/davehclark/status/1145702603449257985
オリバー氏はアマゾンが最低賃金を時給15ドルに引き上げたことに協力し、アマゾンは一般的に倉庫を下請けに出していないため「業界最悪の企業」ではないと述べた。
「しかし、『最悪ではない』というのは、非常に低いハードルです」とオリバー氏は述べた。「そして、彼らはここで大きな影響力を持っています」と彼は付け加え、プライムの無料配送を2日から1日に短縮した動きが、競争の激しい業界でウォルマートに追随させたと付け加えた。
「基本的に、Amazonは業界のトレンドセッターです」とオリバー氏は語った。「彼らは配送界のマイケル・ジャクソンです。彼らはその分野で最高であり、誰もが彼らの真似をしようとします。そして、彼らについて3つ目のことを知った人は誰も、その真似をしたことを喜ばないのです。」
クラーク氏の反応は、普段は控えめなテック大手である同社が最近見せてきた反応と一致している。同社は、自社のビジネス慣行に疑問を投げかけるような注目を集める発言に対し、より積極的に批判の矛先を向けている。特に、バーニー・サンダース上院議員やエリザベス・ウォーレン上院議員といった政治家を厳しく批判している。
CNBCは、カーニー氏のリーダーシップの下、「アマゾンの政策チームは劇的に増強され、数十人から今日では約250人になった」と報じた。そして案の定、カーニー氏は月曜日に共有したクラーク氏のツイートを見逃さなかった。
オリバー氏のレポートには多くの笑いがちりばめられており、ベゾス氏のブルーオリジンロケットの形状を批判した部分もあった。しかし、「ラスト・ウィーク・トゥナイト」で彼が取り上げる多くの話題と同様に、そこにはかなりの量の痛烈な批判も織り込まれていた。
「アマゾンを見れば見るほど、その便利さにはちゃんとした代償が伴っていることに気づきます」と彼は言った。「かつては物を買うために店まで車で行かなければなりませんでした。今では物は直接私たちの元に届けられ、しかもなぜか安くなっています。これは単に巧妙なアルゴリズムが生み出したわけではありません。階層の最下層にいる人々を厳しく搾取するシステムを作り出したからこそ実現したのです。」
