アマゾンなどの企業がショッピングシーズンのピークに向けて準備を進めており、ホリデーシーズンの電子商取引支出はすでに記録を更新している。
ナット・レヴィ著
パレードやフットボールの試合、そして大食いの合間に、感謝祭のホリデーセール品を買うために記録的な数の人々が携帯電話を使った。
テクノロジー大手Adobeのアナリティクス部門による最新レポートによると、感謝祭のeコマース支出は過去最高の42億ドルに達した。感謝祭のオンライン小売売上高が40億ドルを超えたのは初めてで、前年比14.5%増となった。
感謝祭当日のeコマース売上高の約45%はモバイル経由のもので、前年比24%増加しました。感謝祭当日のトラフィックの約63%はスマートフォン経由でした。
Adobe は、ブラックフライデーの電子商取引支出が前年比 19% 増の 74 億ドルになると予想しています。
11月1日以降のホリデーシーズンの支出は前年比16%増の575億ドルに達しました。アドビは今年のホリデーシーズンの支出総額が1,437億ドルに達すると予想しています。
Adobeが先月実施した調査では、買い物客の約5人に1人が、感謝祭当日に友人や家族に知られないようにスマートフォンでホリデーセールを閲覧する予定だと回答しました。さらに4人に1人が、感謝祭当日に実店舗を訪れる予定だと回答しました。
あらゆる規模の小売業者は、ホリデーシーズンの売上増に期待を寄せ、多くの企業を年間黒字化に導いています。感謝祭だけでも、大手小売業者の売上高は244%増加し、中小規模の小売業者は61%の増加を記録しました。
これらの数字は、これからホリデーショッピングシーズンが忙しくなることを示唆しており、小売業者は増加した需要に対応するために在庫を積み増しています。Amazon、Walmart、Targetなどの各社は、より優れた配送・受け取り体験で互いに競い合っています。今年は感謝祭からクリスマスまでの期間が1週間短いため、迅速な配送が鍵となる可能性があります。
多くの小売業者がオンラインと実店舗の体験を融合させています。例えば、Amazonとホールフーズによる食料品の宅配、Targetのドライブスルーサービス、Walmartの食料品ピックアップサービス、そしてオンライン注文に対応した店舗内ピックアップタワーのネットワークなどが挙げられます。Adobeの報告によると、このホリデーシーズンにおいて、オンラインで注文し実店舗で受け取る売上は、これまでに40%増加しています。
アマゾンは、繁忙期のホリデーシーズンに向けて20万人以上の季節労働者を雇用する計画だ。これは昨年の2倍、2012年以降では4倍の増加となる。同社は、主力のプライム配送サービスを2日かかるサービスから1日で配送するサービスへと大きく転換しようとしており、ホリデーシーズンのプレッシャーに耐えられるよう倉庫作業員や配送ドライバーなどの人員を増強している。
アマゾンの最大のライバルである小売業のウォルマートは、ホリデーシーズンの雇用に関して異なるアプローチを取っている。数千人の季節労働者を雇用するのではなく、既存の従業員に追加勤務を割り当てているのだ。
ターゲットは4%増の13万人の季節労働者を雇用し、コールズは昨年とほぼ同数の9万人の季節労働者を雇用する予定です。これらの企業は季節労働者獲得競争において、他社との差別化を図るため、より高い賃金とより充実した福利厚生を提供しています。
編集者注: このストーリーは、Adobe Analytics の最新の売上高を反映するように更新されました。
