新鮮な農産物をパッケージに同梱：Amazonが同日配達のためのより密接な食料品バンドルをテスト中
テイラー・ソパー著
アマゾンは、顧客が同社のメインショッピングストアで買い物をするのと同じように、オンラインでも食料品を購入できるように、より集中的な取り組みを行っている。
最近、Amazon.com でオンライン カートに商品を入れて「チェックアウトに進む」をクリックした後にこれに気づきました。
Amazon は、レジに進む代わりに、即日配達可能な 100 種類以上の食料品が掲載されたページを表示します。
私が見た品物のほとんどは生鮮食品や肉類で、一部は包装食品でした。
私は数日前にこれをテストしました。マイクロ SD メモリ カードと食器洗い機用洗剤がすでに含まれているオンライン カートに、リンゴ、キュウリ、ブルーベリーを追加しました。
ある日の夜遅くに注文したところ、翌朝シアトルの自宅にすべてが届きました。食料品以外の品物はひとつのパッケージに、食料品は1時間後に届きました。
「当社は現在、即日配達可能な何百万もの商品に加えて、新鮮な食料品をお客様がより簡単に購入できるような新しい体験を繰り返し開発しています」とアマゾンはGeekWireへの声明で述べた。
アマゾンは10月、顧客が生鮮食品を他のアマゾン・ドットコム製品と同梱して即日または翌日配送できるようにする試験をフェニックスで実施していると発表した。
アマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は先月のアマゾンの株主総会の質疑応答の中でこの新しい取り組みについて語った。
フェニックス、カンザスシティ、オーランドで実験を行いました。今では、当日配達の商品を購入する際に、卵や牛乳、パン、ヨーグルトなどの生鮮食品を追加できるようになりました。この体験はお客様に大変好評です。導入は順調に進んでおり、今後さらに多くの当日配達施設に展開していくことで、より多くのお客様に生鮮食品をご購入いただけると確信しています。
個人的には、Amazon Fresh から Whole Foods、そして当日配達プラットフォーム (以前は Prime Now と呼ばれていました) まで、Amazon のさまざまな食料品配達サービスを追跡するのは大変でした。
Amazon.comのショッピング体験との緊密な連携が私の注目を集めた理由の一つは、まさにこの点でした。従来のeコマースのショッピングフローに直接組み込まれているため、Amazon.comで商品を購入してから別途食料品を注文するといった煩わしさがなく、すべてが一つのプロセスのように感じられるのです。追加料金やサブスクリプションも不要で（私はプライム会員です）、すべての商品が同じ配送期間内に届きました。
Amazon がこれを展開するのにこんなに長い時間がかかったことに驚いています。
でも、使い続けるかどうかは分かりません。私はあまりオンラインで食料品を買うタイプではなく、できれば自分で野菜を選びたいんです。商品は保冷バッグに入っていて、届いた時は冷えていたのですが、きゅうりは見た目も匂いも変でした。結局捨ててしまいましたが、なぜ昔ながらの方法で食料品を買うのが好きなのか、改めて思い出しました。
アマゾンの食料品関連の統合のもう一つの兆候として、同社は食料品部門のリーダーシップ層を再編し、ホールフーズの社員をアマゾンの従業員プログラムの下に置くと、Business Insiderが今週報じた。
これは、今年初めに役割を拡大し、アマゾンのワールドワイド・グローサリー・ストア事業も監督するようになったホールフーズのCEO、ジェイソン・ビューチェル氏が新リーダーとなってからの、同社の食料品部門における最初の大きな構造改革となる。
2007年のAmazon Freshの立ち上げから2017年のWhole Foodsの137億ドルでの買収以降まで、Amazonは食料品業界でさまざまな成果を上げてきた。
同社は過去数年間にわたり、新しい店舗形態を導入し、一部の店舗を閉鎖し、拡大を一時停止して再開し、大規模な Amazon Fresh ストアでの「Just Walk Out」レジ不要のテクノロジーから移行しました。
最近では、Amazon は小規模な「Daily Shop」ホールフーズ ストアと、ホールフーズ ストア内に併設された自動化されたマイクロフルフィルメント センターを立ち上げました。
「人々の食料品の買い方は、今後も進化し続けると思います」とジャシー氏は株主総会で述べた。「ですから、私は引き続き当社の食料品事業に非常に強い期待を抱いています。現在、事業規模は大きく、将来的にはさらに拡大する可能性があります。」
アマゾンは、ホールフーズとアマゾンフレッシュの売り上げを除いて、2024年の食料品と生活必需品の総売上高が1000億ドルを超えると発表した。
Business Insiderが引用した市場調査会社Numeratorのデータによると、アマゾンの米国食料品市場におけるシェアはわずか1.4%と依然として小さく、ホールフーズは1.6%となっている。追記：アマゾンは、このデータには食品以外の製品が含まれていないため、食料品事業の正確な実態を反映していないと述べている。
