バルマー時代の主力であるマイクロソフトCOOケビン・ターナーが退任し、投資会社を率いる
マイクロソフトの世界的な営業・マーケティングチームを率い、ライバル企業に果敢に挑戦し、かつては最高経営責任者（CEO）候補と目されたこともある、エネルギッシュな最高執行責任者（COO）ケビン・ターナー氏が、レドモンドのテクノロジー大手で10年以上勤務した後、シタデル・セキュリティーズのCEOに就任する。
マイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏は今朝、従業員に宛てた電子メールでこの発表を行い、一連の社内改革の概要を示した。ナデラ氏によると、これにより現在の営業、マーケティング、サービス部門が社内の他部門と「より深く統合」され、「統一された上級リーダーシップチームが形成される」という。
「ケビンは過去11年間、マイクロソフトに計り知れないほどの影響を与えてきました」とナデラ氏は記した。「彼は素晴らしい才能を駆使し、営業部隊を今日の戦略的資産へと成長させると同時に、売上高を2倍以上に伸ばし、顧客満足度を会社史上最高水準にまで押し上げました。私はここ数年、ケビンから多くのことを学びました。彼がCEOというより広範な役割を担う中で、今後の活躍を心より願っています。」
2005年にウォルマートからターナー氏を雇ったマイクロソフト元CEOのスティーブ・バルマー氏と同様に、マイクロソフトを去るCOOは、同社の大規模な販売およびパートナーイベントのステージ上で本領を発揮し、競合他社についてのコメントを隠さなかった。
「Siebelの顧客で満足している人なんて世界中に一人もいません。皆さんもご存知の通りです」と、2011年のワールドワイド・パートナー・カンファレンスで彼は述べた。「私たちは、その顧客を一人残らず獲得できるのです。しかし今、Salesforce CEOのマーク・ベニオフ氏の口に、Dynamics CRM Onlineという巨大なおしゃぶりを詰め込むことになりました。これは私たちにとって、そしてパートナー企業にとっても、そしてマイクロソフトにとっても、本当に素晴らしいことです。」
別のイベントで、彼は自身のビジネスキャリアで受けた「最高の一本の電話」について語った。Appleの法務部門から、AppleがMacBookを100ドル値下げしたため、MicrosoftのLaptop Hunterの広告が時代遅れになっていると苦情が来たのだ。「廊下をぐるぐる回りました」と彼は言った。「最初は『冗談？ あなた誰？』って感じでした。どんなチャンスなのか理解できなかったんです。だから、とにかくこの広告を出し続けます」
ナデラ時代のマイクロソフトには、こうしたタイプのレトリックは合わない。同社は長年のライバル企業（ベニオフ氏のセールスフォース・ドットコムを含む）の多くと、競争を続けているにもかかわらず、提携関係を築いてきたからだ。
近年、ターナー氏はマイクロソフトが直面する課題についてより現実的な見方をしているようだ。2014年には、マイクロソフトは依然としてPC市場の90%を占めているものの、デバイス全体を考慮すると実質的な市場シェアは14%に過ぎないと述べていた。「現実は、世界は変化し、進化したということです」と当時彼は述べた。「私たちは今、デバイス市場全体で自らを測っています。事業成長のチャンスはかつてないほど大きくなっていますが、事業に対する見方を見直す必要があります。」
シタデルは発表の中で、ターナー氏が短期間の移行期間を経て同社に入社し、シタデルの親会社の副会長にも就任すると述べた。
シタデルが公開したビデオインタビューで、ターナー氏は、マイクロソフトの収益が自身の在任期間中に300億ドル強から900億ドル半ばに成長したと述べた。
「私たちはここで素晴らしいチームを築き上げました。非常に明るい未来を秘めたチームです。ですから、このチームを非常に有能な人材に引き継ぐことを大変楽しみにしています」と彼は述べた。「私は常に、自分よりも優れた人材を採用し、教育し、育成することを中心にキャリアを築いてきました。これはリーダーが持つ最も重要な資質の一つだと考えており、私はまさにそれを求めています。そして、マイクロソフトの将来に素晴らしい成果を期待しています。」
https://www.youtube.com/watch?v=tOTx1LU6WyM
以下はターナー氏の退任に関するナデラ氏のメモの全文である。
送信者: Satya Nadella
宛先: Microsoft 全従業員
日付: 7月7日木曜日、午前5時 (太平洋標準時)
件名: シニアリーダーシップチームの最新情報ケビン・ターナーがシタデル・セキュリティーズの最高経営責任者（CEO）に就任する機会を得ました。これに伴い、彼はマイクロソフトを退社することになりました。ケビンは過去11年間、マイクロソフトに多大な貢献を果たしてきました。彼は優れた才能を駆使し、営業部隊を今日の戦略的資産へと成長させるとともに、収益を2倍以上に伸ばし、顧客満足度を会社史上最高水準にまで押し上げました。私はここ数年、ケビンから多くのことを学びました。CEOというより広範な役割を担う彼の今後の活躍を心よりお祈りしています。
ケビンと私は、この1年間、お客様が推進する変革について、多くのことを話し合ってきました。私たちは大きな進歩を遂げてきましたが、営業、マーケティング、サービス、製品開発など、あらゆる活動において、顧客中心主義と顧客へのこだわりを次のレベルへと引き上げ続ける必要があります。顧客価値と顧客満足を中心に据え、社内のあらゆる部門で「1つのフィードバックループ」を構築することが非常に重要です。これは、私たちが一体となって業務を遂行し、学び、継続的に改善していくことを意味します。この目的のため、ケビンの退社に伴い、現在のSMSG組織をマイクロソフトの他の組織とより深く統合し、統一されたシニアリーダーシップチームを結成することを決定しました。その結果、以下の変更が即時発効することをお知らせいたします。ケビンには7月末までマイクロソフトに留まり、移行を支援していただけることに感謝いたします。
- ジャドソン アルソフは、EPG、公共部門、SMS&P、DX、サービスを含む商業セグメントに重点を置くワールドワイド商業事業を率います。
- Jean-Philippe Courtois は、北米および国際事業にわたる Microsoft の 13 領域すべて、およびグローバル マーケティングおよびオペレーション組織にまたがるグローバル セールス、マーケティング、およびオペレーションを統括します。
- Chris Capossela は、現在のワールドワイド マーケティング チームに加え、CCG、MSA および PSM、OEM、Microsoft 小売店を含むワールドワイド マーケティングおよびコンシューマー ビジネスを統括します。
- Kurt DelBene 氏は今後、企業戦略に加えて IT と運用も指揮することになります。
- エイミー・フッドは、中央財務チームに加えて、現在の SMSG 財務チームと WWLP も率いることになります。
ジャン＝フィリップとジャドソンは本日から私に直属し、シニアリーダーシップチームに加わります。ジャン＝フィリップは本日からマイクロソフト北米事業の全責任を負い、ジャドソンは後任が発表されるまでは、引き続き日常業務の責任者として活動します。二人は、将来的に両組織にまたがることを考慮し、現在のワールドワイドマーケティング＆オペレーションチームに含まれる機能の計画を共同で策定しています。
今年、私は5大陸にわたる20以上の子会社を訪問する機会に恵まれ、各子会社のチームがマイクロソフトの使命、野望、文化、そして私たちが事業を展開するすべての国と社会に経済的価値と機会を付加するという私たちの中核理念に沿って、どのように事業を推進しているかを直接見ることができました。これらのチームは素晴らしい仕事をしており、将来に向けてさらに良い位置につけることができると考えています。
世界は変化し続けており、マイクロソフトはそれと共に、そしてその先を行く進化を遂げなければなりません。マイクロソフトの使命は普遍的であり、私たちの価値観と高い倫理基準は時代を超越するものだと信じています。しかし、私たちはそれらを、より地域に根ざしたソリューションが求められる世界において適用しなければなりません。グローバルに成長するには、制約を克服しながら、マイクロソフトのイノベーション、マーケティング、そしてオペレーションのすべてを、地域特有の機会とパートナーシップの中で活用できる、地域に根ざした能力が不可欠です。つまり、お客様の成功を推進するために必要なことについて、地域チームから得られる洞察をより深く掘り下げ、信頼を得る必要があるということです。同時に、世界クラスのグローバルサポートによって、地域チームを支援する必要があります。
当社のワールドワイドな商業事業においては、当社製品を顧客ソリューションに変換し、新しいパートナーの推進力を高め、あらゆる国のあらゆる規模の企業がデジタル技術を活用するだけでなく、自らもデジタル企業となることを支援できる、他に類を見ない機会があります。
シニアリーダーシップチームと私は、各子会社が今日のコミットメントを果たすための財務責任を維持すると同時に、長期的な成長を促進するために、地域におけるイノベーションと最適化のための新たな能力と柔軟性を獲得する必要があるという点で一致しています。現場組織から昇進した2名の優秀なリーダーが、現在の事業における豊富な経験と変革を推進するという共通の情熱を持ち、シニアリーダーシップチームに加わってくれることを大変嬉しく思います。
本日午前8時30分（太平洋標準時）より、私とシニアリーダーシップチームが全社員を対象とした特別Q&Aセッションを開催いたします。ぜひご参加ください。皆様からのご質問にお答えし、最新情報をお伝えできることを楽しみにしております。
サティア
