プロジェクト・スター・トレック：クリアワイヤーは数字を伸ばすために粗悪なサービスを提供したのか？
ジョン・クック著
Clearwireは苦境に立たされているようだ。カークランドに拠点を置くモバイルブロードバンド会社は巨額の損失を計上し、幹部を交代させ、昨年秋には従業員を15%削減した。AT&TがT-Mobileを390億ドルで買収することに合意したことで、同社の将来も危ぶまれていた。Fierce Wirelessは、同社が特定地域の顧客に劣悪なサービスを提供することで収益を増大させ、最終的に契約プランを早期解約させる可能性を高めたとして提訴された訴訟について報じている。シアトルの連邦地方裁判所に提起されたこの訴訟では、経営陣が潜在的投資家にとってより魅力的な企業にするために、「Project Star Trek」というコードネームでこのプログラムを運営していたことが示唆されている。
スーツの詳細は次の通りです:
この不正行為は、「事前審査ツール」の設定を変更することで実行された。これは、クリアワイヤの営業担当者が、潜在顧客の住所が同社の送信塔から十分に近く、十分な信号を受信できるかどうかを判断するために使用していたソフトウェアである。新しい設定は、実際には送信塔から遠すぎて十分な信号を受信できない顧客を「適格」と判定する効果があった。クリアワイヤの経営陣は、この変更によって多くの顧客の不満が生じ、「解約」が増えることを認識していた。この「解約」による影響の一つは、解約手数料の徴収による同社の収益増加であった。
これらの疑惑は確かに非難に値する。結局のところ、収益を増やすために質の低いサービスを提供したと非難される企業をどれほど見かけるだろうか？
クリアワイヤーはフィアース・ワイヤレスに提出した声明の中で、この申し立ては「根拠がない」かつ「ばかげている」と述べた。
更新：ClearwireはGeekWireに声明全文を提供しました。声明には、 「Clearwireが顧客を欺くために共謀したという主張は根拠がなく、不合理です。当社は詐欺行為の示唆を断固として否定します。当社は、そのような主張に対して断固として抗弁します。」と記載されています。
連邦判事は2010年2月にこの訴訟を棄却しましたが、原告側は「プロジェクト・スター・トレック」に関する新たな情報が明らかになったと主張しています。この情報は、元クリアワイヤの従業員であるドナルド・ハモンド氏を通じて提供されたもので、ハモンド氏は3月3日に原告側の弁護士にメールのコピーを送信しました。ハモンド氏によると、クリアワイヤは元幹部のペリー・サターリー氏の情報に基づき、事前審査ツールの変更を承認し、対象範囲を2.5マイル（約4キロメートル）に拡大したとのことです。
原告らはワシントン州消費者保護法に基づく請求のほか、慣習法上の詐欺および過失不実表示に対する請求も行っている。
Google、Comcast、Intel、Sprint Nextelなどの支援を受けるClearwireは先月、CEOのビル・モロー氏を交代させ、無線通信業界のベテランであるジョン・スタントン氏をCEOに任命した。
[Fierce Wireless経由の訴訟のコピー]
