Amazon.comは大学書店と価格設定と買い戻しをめぐって争っている
トッド・ビショップ著
現金ではなく Amazon.com ギフトカードの形で 60% が戻ってくるというのは、本当に 60% が戻ってくるということでしょうか?
これは、インターネット小売業者であるアマゾンの大学教科書販売および買い戻しプログラムの条件に関する宣伝文句をめぐって、同社と全米大学ストア協会との間で意見の相違が生じている一例だ。
NACSは、ギフトカードは約束を果たしていないと主張しています。また、Amazonが新品教科書を最大30%オフ、中古教科書を最大90%オフと謳っていることは曖昧（つまり、何の30%オフ、何の90%オフなのか？）であり、根拠がないと主張しています。
同協会は3月、アマゾンを相手取り、ベター・ビジネス・ビューロー（BBB）に個人告訴を行った。この告訴は火曜日に公表され、アマゾンはシアトルの連邦地方裁判所に独自の訴状を提出した。同協会の主張に異議を唱え、アマゾンに有利な確認判決を求めていた。
アマゾンは訴状の中で、自社の価格と大学教科書のベストセラー上位20冊の定価を比較することで、主張の裏付けを求めている。その結果、16冊の教科書の新品は定価の30%以上割引で、10冊の中古は定価の90%以上割引で購入できると結論付けている。
「Amazonの教科書販売プログラムの価格と利便性は、サービス開始以来、大学生に非常に好評を博しており、大学生は教科書の売買においてAmazonを第一の選択肢としてますます重視するようになっている」とAmazonは訴状の中で述べている。「Amazonで販売されている新品・中古本の価格は、NACS会員にとって直接的な競争上の脅威であり、定価での教科書販売から利益を得続ける彼らの能力を脅かしている。」
アマゾンの訴訟では、同社が教科書を現金や小切手ではなくギフトカードと引き換えに買い戻していることを認めているが、結果として「60%の返金」という主張は虚偽であるというNACSの主張には触れていない。
NACSは声明の中で、「根拠のない広告主張を排除することで公平な競争を促進する」ためにベタービジネスビューローに訴訟を起こしたと述べた。
NACS の苦情は、こちら (PDF、12 ページ) から、Amazon の苦情は、こちら (PDF、15 ページ) からお読みください。
