CESではプライバシーが最重要課題となり、アップル、フェイスブックなどの幹部が主要な技術問題について議論する
ラスベガスで毎年開催されるコンシューマー・エレクトロニクス・ショー（CES）は、多くの人からテクノロジー業界の動向を捉える場とみなされています。講演者によるセッションで取り上げられるテーマや、ショールームで発表される最新ガジェットは、テクノロジーの現状と今後の方向性を垣間見せてくれます。
膨大なデータ経済への意識が高まる中、プライバシーと監視は今年のCESにおける重要な課題です。今週はプライバシーをテーマにしたセッションが12件以上開催されます。
火曜日の最高プライバシー責任者ラウンドテーブルは、長年CESに姿を見せなかったAppleの参加もあり、最も話題を呼んだセッションの1つとなった。
アップルのグローバルプライバシー担当シニアディレクター、ジェーン・ホルバート氏は、フェイスブックの最高プライバシーポリシー責任者エリン・イーガン氏、プロクター・アンド・ギャンブルのグローバルプライバシー責任者スーザン・シュック氏、連邦取引委員会の委員レベッカ・スローター氏とともにパネルに出席した。
4人のプライバシー専門家は、テクノロジー業界にとって最も議論され、かつ最も複雑な課題の一つについて、活発な議論を交わしました。パネルディスカッションのハイライトは以下をご覧ください。CESに関する当社の報道記事はこちらをご覧ください。
Facebookは守勢に
イーガン氏は、2016年のケンブリッジ・アナリティカ事件以来、Facebookを悩ませてきたデータプライバシー問題のため、最も難しい質問にいくつか答えました。データ会社がFacebookユーザーの情報を不正に利用し、ユーザーに知られることなく政治的な意図を推進できた事件以来、同社は対策を講じてきました。また、今月施行されたカリフォルニア州消費者プライバシー法などの新しい規制に準拠するため、追加のプライバシー管理策も導入しました。
しかし、同社は依然として苦境に立たされている。Facebookは昨年、FTCが課したプライバシー侵害に関する制裁金の中で最も厳しいものを受けたが、スローター氏を含む多くの人々は、その制裁は不十分だと主張している。同社は現在、FTCの独占禁止法違反の可能性について調査を受けている。
フェイスブックのデータ収集方法について問われると、イーガン氏は守勢に立った。
「Facebookで私たちが行っていること、つまり私たちが配信する広告が、何らかの形で人々を調査しているという考え方に、私は強い異議を唱えます」と彼女は述べた。「私たちは透明性を保つために懸命に努力しています。監視とは、人々に知られない秘密活動を意味します。私たちは透明性を保つために懸命に努力しています。」
イーガン氏はその後、フェイスブックがユーザーの個人データを収集しすぎているかどうかについて追及されても、態度を曲げなかった。
「違います」と彼女は言った。「私たちはデータ最小化のコンセプトを堅持しています。人々にサービスを提供するために必要なものだけを収集しています。データに対するコントロールと選択肢を人々に与え、そのことについて人々に明確に説明し、匿名化に努めています。」
位置データに焦点を絞る
過去数ヶ月にわたる調査報道は、位置情報の共有がいかに蔓延し、時に陰険なものになっているかを明らかにしてきた。特に大きな話題となったのは、ニューヨーク・タイムズ紙のプロジェクト「One Nation, Tracked」による最新の報告書だ。
タイムズ紙は、数百万人のアメリカ人の位置情報を含む数多くのデータセットの一つを発見した。追跡は非常に正確で、タイムズ紙の記者は不倫や競合企業への就職面接によく似た旅行を正確に特定することができた。
この報告書について尋ねられたプロクター・アンド・ギャンブルのシュック氏は、位置情報の共有がすべて不正なわけではないと述べた。
「マクロレベルで活用できる位置情報データがあります」と彼女は述べた。シュック氏は例を挙げた。彼女の会社では、湿気対策のヘアケア製品の広告に反応しやすい可能性のある、湿度の高い地域に住む女性を見つけるために郵便番号データを収集するかもしれない。
スローター氏は反論した。
消費者は必ずしもそれを知っているわけではありません。データ共有における多くの出来事が、この不透明なインフラの中で舞台裏で行われているのに、P&Gがデータに関してまさに約束通りの対応をしていると、消費者はどうやってそれを知ることができるのでしょうか？…データの種類によって機密性は異なります。位置情報データは確かに非常に機密性の高いデータであり、特定の種類の保護が必要です。匿名化は非常に良いアイデアのように思えます。問題は…記事で示されているように、匿名化はデータが再識別できない場合にのみ意味を持つということです。
監視技術とプライバシーの年
今年のCESでデータプライバシーに焦点が当てられたのは、消費者の間で情報がどのように収集され、利用されるかについての懸念が高まっていることを反映しています。しかし、今年はそれと並行して、あるいは逆説的にも、同様の傾向も見られます。
AP通信の報道によると、CESでは監視技術があらゆるところで見られる。スマートホームデバイス、顔認証、DNA検査など、私たちが互いの情報収集能力を向上させる技術がショールームのあちこちに展示されている。
アマゾン傘下のRingが先頭を走っています。スマートホームセキュリティカメラとドアベルのメーカーであるRingは、今年のCESで大きな存在感を示しています。ハッカーが顧客のカメラに侵入し、嫌がらせ行為を行った事件を受けて、Ringはイベントに先立ち、新たなプライバシー保護策を発表しました。影響を受けた複数の顧客が先週、アマゾンを相手取り集団訴訟を起こしました。
しかし、イーガン氏がプライバシーに関するパネルで示したように、追跡技術に対する熱意はプライバシーへの懸念と相容れないものではないようだ。
「ご存知の通り、状況は変化し続けています」と彼女は述べた。「例えば、私は素晴らしいRingのドアベルシステムを導入しました。今、CESに来ています。ワシントンD.C.では雪が降っていて、子供たちが家にいるのに誰が玄関に来るのか全く分かりません。これは非常に大きなメリットですが、問題は、人々が自分のデータがどのように収集され、使用されるかについて、何を期待しているかということです。これは難しい問題であり、私たちが何を収集し、どのようにデータを使用しているかを人々に理解してもらうには、継続的な取り組みが必要です。」
