元Amazon.com幹部がデジタル時代にインフォマーシャルを導入するための資金を獲得
深夜のテレビで見ると笑ってしまうかもしれませんが、グリル、清掃用品、宝石、その他の消費者向け製品のインフォマーシャルは、米国ではまだ非常に大きなビジネスとなっています。実際、インフォマーシャル、つまりダイレクトレスポンス市場の規模は年間 3,000 億ドルに達すると推定されています。
それはかなりの額だ。しかし、ランジット・ムルガオンカー氏は、こうした消費者向け製品メーカーの多くが、時代遅れの電子商取引技術を使うことで利益を逃していると考えている。
「彼らが現在使用しているインフラは古いものだ」と、今月初めにアマゾン・マーチャント・サービスの事業開発ディレクターの職を辞め、DNAレスポンスを設立したマルガオンカー氏は言う。
「ワンストップの解決策は存在しない」と彼は付け加えた。
従業員6名のこの企業は、ベナロヤ・キャピタルとシアトルのエンジェル投資家から57万5000ドルの資金調達を実施したばかりで、この資金は営業・マーケティング活動の強化に充てられる予定だ。設立からまだ2週間も経っていないが、既に4社の顧客と契約を交わしており、さらに12社との契約を予定している。
マルガオンカー氏と妻のダナ氏は、消費者向け製品メーカーにこのコンセプトをソフトローンチして以来、非常に多くの関心を集めていると語った。顧客には、スキンケア機器メーカーのニュートラ・リュクスや、セルフタンニングタオルメーカーのコモダインなどが含まれる。これらのウェブサイトは近日中に公開される予定だ。
マルガオンカー氏は、Amazon.com のチェックアウトおよびフルフィルメント サービスを活用することで、DNA Response が消費者製品企業にオンラインおよび 1-800 番号を通じて顧客にサービスを提供するより効率的な方法を提供できると考えています。
顧客は15,000ドルの設定料金を支払い、オンライン注文と電話注文の売上の一部をDNA Responseと分配することに同意します。
以前、アヴァララ、アドビ、ネットワークコマース、iCat で働いていたマルガオンカー氏は、消費者向け製品企業は通常、DNA レスポンスが提供するサービスを受けるために最大 8 つのベンダーに料金を支払っていると語った。
「悪夢だ」とムルガオンカー氏は語り、多くの企業はリアルタイムのクレジットカード処理さえ提供していないと付け加えた。
彼によると、名前のスペルミスやカードの有効期限切れなどの理由で、最大20%もの注文が拒否されるなど、多くの問題が発生しているという。さらに、古いシステムのせいで注文の処理に2週間もかかることがあるという。
「今の人はAmazonで物を買うことに慣れています。注文したら2日後には商品が届くんです」と53歳の起業家は語った。
マルガオンカー氏は、リアルタイムのクレジットカード処理、SEO強化、新しいフルフィルメントテクノロジーなどを導入することで、消費者製品企業の収益を最大30パーセント増加できると考えています。
「チャンスは大きい」と彼は言う。「私たちの売り文句は、運営コストの削減と収益の増加。味は最高なのに、腹持ちは良くないということです。」
サービスにはリアルタイムの結果レポートも含まれており、顧客はマーケティング費用を即座に調整できます。例えば、オンラインダッシュボードを使えば、売れ行きが芳しくない商品の価格を下げることも可能です。
DNAレスポンスは、ある程度、ホームショッピングネットワークやQVCと競合することになるだろう。これらの企業は商品を仕入れ、自社のテレビチャンネルで宣伝しており、フラッシュセールが終了すると、商品は同社のオンラインマーケットプレイスに投入される。
これは、消費者向け製品メーカーにとって、大きな効果を得るための次のテレビキャンペーンまで 3 か月、6 か月、または 9 か月待たなければならないという問題を引き起こします。
DNA Responseは、30秒、60秒、または90秒の短いGoogle TV広告を通じて、自社ネットワーク内の製品を宣伝する予定です。Mulgaonkar氏はまた、オンライン顧客を特定の消費者向け製品のウェブサイトに直接誘導することで、ホームショッピングサービスに見られるような浮き沈みよりも安定した収益源を確保できると考えています。
ベインブリッジ島に拠点を置くマルガオンカーは、シアトルのダウンタウンでオフィスを探しています。同社は、Amazon.comで戦略的提携と事業開発に携わっていたジョシュ・ネルソンが共同設立しました。CTOは、アルダス、アドビ、アップルで勤務経験のあるトム・イーガーです。
「私のチームのメンバーは全員ベテランです。これは私たちにとって初めての仕事ではありません」とムルガオンカー氏は語った。「これまで多くの企業のために仕事をしてきました。違うのは、今は自分たちのためにやっているということです。」
