アマゾン、プライム特典のホールフーズ無料配達を終了したとして提訴される
トッド・ビショップ著
提案されている集団訴訟では、アマゾンが昨年、ホールフーズでの35ドル以上の購入に対する2時間以内の無料配達サービスを停止したことで、プライム会員との契約に違反したと主張している。
シアトルの米連邦地方裁判所に火曜日に提起されたこの訴訟では、ホールフーズの配達特典がプライム会員登録の大きな動機だったと主張するカリフォルニア州在住の2人が原告となっている。
2017年8月にこの食料品チェーンを137億ドルで買収したアマゾンは、2018年2月にプライム会員向けにホールフーズの無料食料品配達を開始し、2021年9月に9.95ドルの追加料金を導入した。
この追加料金は、パンデミック中に食料品の配達需要が急増したことを受けて導入されました。食料品の配達は経済的に厳しいことで知られており、Amazonは長年にわたりAmazonフレッシュの配達料金とビジネスモデルを定期的に変更し、事業の継続性を確保しようと努めてきました。
「数十万人、いや、数百万人に及ぶAmazonプライム会員は、プライム会員のホールフーズの無料配達サービスを利用したかったため、会員費を支払った」と訴状は主張している。「Amazonの不公正な商慣行の結果、消費者は不当に終了したサービスに119ドルを支払ったのだ。」
我々は訴訟に関してコメントを求めてAmazonに連絡を取った。
訴状によれば、アマゾンが追加料金を導入した後にプライム会員資格を終了したホールフーズの配達顧客は、アマゾンのプライムキャンセルポリシーに基づいて全額または一部の払い戻しを受けることができなかったという。
訴状は、ワシントン州消費者保護法違反、契約違反、信義誠実義務違反、不当利得を主張し、金額を明示しない金銭的損害賠償を求めている。
アマゾンは、プライム会員のコスト増加と特典増加を理由に、2018年6月にプライムの年間価格を99ドルから119ドルに、今年3月には139ドルに値上げした。
