Alexaは子供の会話を違法に録音しているのか？Amazonは子供の同意なしに会話を保存したとして提訴された
ジェームズ・ソーン著
アマゾンのAlexaは、音声アシスタントがEchoやEcho Dotなどのデバイスに子供の音声録音を違法に保存することで9つの州の法律に違反していると主張する2件の訴訟の対象となっている。
これは、Alexa とプライバシーをめぐる進行中の議論における最新の展開です。
訴訟は、アマゾンが最新世代のEcho Dot Kids Editionスマートスピーカーを発表する前夜の火曜日に、シアトルとロサンゼルスの裁判所に提起された。
同社は水曜日の朝に新バージョンのデバイスを発表し、プライバシーに関する懸念を払拭しようと試みました。子供向けのプレミアムゲームおよびメディアサービス「FreeTime」は、ファミリーグループの意見を取り入れて開発されたと述べています。Amazonは、児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）を遵守していると述べています。さらに、「FreeTime Unlimitedに含まれるAlexaスキルは、お子様の個人情報にアクセスしたり、収集したりすることはありません。また、お子様のプロフィールや音声録音を削除する方法は複数あります」と付け加えています。
しかし、今回の訴訟はAlexaアシスタントとEchoデバイス全般に関するものであり、子供向けのFreeTimeサービスだけに限ったものではありません。訴訟では、子供またはその親の同意なしに会話を録音することを禁止している9つの州（フロリダ州、カリフォルニア州、イリノイ州、ミシガン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ニューハンプシャー州、ペンシルベニア州、ワシントン州）が挙げられています。
「Amazonは、Alexaとのやり取りの音声を永続的に録音していることを未登録ユーザーに対して一切警告しておらず、ましてやその同意を得ることもしていない」と訴状は主張している。この訴訟は、クイン・エマニュエル・アーカート・アンド・サリバン法律事務所とケラー・レンクナー法律事務所の弁護士によってカリフォルニア州とワシントン州で提起された。
6月14日更新： AmazonはGeekWireに対し、以下の声明を発表しました。
Amazonは長年にわたりお客様の信頼を維持することに尽力しており、セキュリティとプライバシーを保護するための厳格な対策とプロトコルを導入しています。お客様がEchoデバイスをセットアップすると、アカウントに関連付けられた音声録音の確認や削除など、使いやすい管理ツールをご利用いただけます。また、ペアレンタルコントロール機能と、ご家族で一緒に学び、楽しむための機能を提供する無料サービス「FreeTime on Alexa」も提供しています。
マサチューセッツ州とカリフォルニア州に住む未成年者である原告側の弁護士は、アマゾンが子供の音声録音を保管しないためのいくつかの方法を提案した。また、アップルのSiriなど、他の音声アシスタントは「アマゾンのAlexaデバイスほど邪魔にならず」、一定期間後に録音を削除する点にも言及した。
「子供がAlexaデバイスにウェイクワードを発すると、デバイスは大人のコミュニケーションと同様に子供のコミュニケーションを録音・送信します。子供もその親も、子供のやり取りが永久に録音されることに同意していません」と訴状には記されている。
この訴訟は、「未成年の間に家庭用のAlexaデバイスでAlexaを使用したが、Alexaアプリをダウンロードしてインストールしていない」8州の住民による集団訴訟として、Amazonに子供の会話の録音を破棄し、法定損害賠償金を支払うよう求めている。
先月、消費者擁護団体とプライバシー保護団体がFTC（連邦取引委員会）に苦情を申し立て、AmazonがEcho Dot Kids Editionデバイスを通じて違法に情報を収集した疑いで調査を行うよう要請しました。水曜日、Amazonは同デバイスの新バージョンを発表しました。
5月9日付のこの問題に関する投稿で、同社はEchoやAlexaといった幅広い製品やサービスではなく、FreeTimeアプリに特に焦点を当てていました。Amazonは、FreeTimeは保護者の同意が必要であり、FreeTimeのキッズスキルは個人情報を収集しないことを指摘しました。
「AlexaのFreeTimeの音声録音は、保護者が子供とAlexaのやりとりを確認して聞くことができるようにし、子供の体験を向上させ、AlexaとFreeTimeのサービスを向上させるために保存されます」と投稿には書かれていた。
さらに、「保護者の方は、Alexaアプリまたは当社のウェブサイトでいつでも音声録音を確認し、削除することができます。また、カスタマーサービスに連絡して、お子様のプロフィールと、お子様のプロフィールに関連付けられた個人情報（音声録音を含む）の削除を依頼することもできます」と付け加えています。
アマゾンはまた、従業員がデジタルアシスタントの改良を目的としてアレクサの会話を聞いているという4月の暴露を受けて世論の激しい抗議に直面した。
火曜日に提起された訴訟の弁護士らは、各州の同意法は「音声録音に伴う特有のプライバシー権益を認めている」と述べている。「このプライバシー権益は、現代の声紋認証技術や、Amazonのような規模の企業によるビッグデータの潜在的に侵害的な利用を考慮すると、なおさら強力である」
「アマゾンが何百万人もの子供たちの声紋を開発しており、同社（そしておそらく政府）が複数の場所での子供のアレクサ対応機器の使用を追跡し、その使用とアレクサに尋ねたプライベートな質問から自宅で使用した製品まで、子供の生活に関する膨大な詳細情報を照合できるようになるのではないかと懸念するのは、想像力を飛躍させるほどのことではありません」と研究者らは付け加えた。
下記のスーツ全体をご覧ください。
この事件について私たちに知らせてくれたVenkat Balasubramani氏に感謝します。
