レポート：AmazonのAlexaはユーザーのイライラを感知できるようになる

モニカ・ニッケルズバーグ著2016年6月14日午前11時40分2016年6月14日午前11時40分

誰も誤解されるのは嫌なものですが、特に機械に誤解されるのは嫌です。デバイスに搭載されているバーチャルアシスタントが、私たちの言っていることを理解してくれない時、私たちは皆、無駄に苛立っています。

AmazonのAlexaは、ユーザーの指示を完璧に正確に解釈することは決してできないかもしれませんが、より共感力を高めることは可能です。Amazonは、Echoスマートスピーカーなどのデバイスを動かすAIであるAlexaに、感情的なサインを拾うように学習させていると報じられています。

MITテクノロジーレビューが「Echoプロジェクトに詳しい」と報じた情報筋によると、Amazonの研究開発チームは感情認識技術を研究しているという。その構想は、ユーザーの声の感情表現に基づいてAlexaがユーザーの意図を認識する能力を向上させることにある。

AIアシスタント市場における競争が激化する中、AmazonはAlexaの機能強化を続けています。Google Echoの競合であるGoogle Homeは今秋発売予定で、Appleは今週初めにSiriをサードパーティ開発者に開放しました。

AmazonのAlexaが感情的な合図を解釈できるようになれば、曖昧な要求への対応能力が向上する可能性があります。少なくとも、Alexaは相手をイライラさせていると分かった時には謝罪してくれるかもしれません。

「会話が魔法のようになることは極めて重要です」とEchoの情報筋はMITテクノロジーレビューに語った。