「私たちは火をつけた」：スペンサー・ラスコフのマッチ・グループの改革は、テクノロジー業界のより広範な認識を反映している
トッド・ビショップ著
今日のウォールストリート・ジャーナルの記事の最後に、人工知能時代のハイテク企業と労働者の新たな力関係について書かれたおなじみの名前が出てくる。スペンサー・ラスコフだ。
シアトルに拠点を置くZillow Groupの元CEOは、現在、Tinder、Hinge、OkCupidの親会社であるMatch Groupを率いています。先週、彼は従業員の13%にあたる325人を削減する計画を発表し、よりスリムな組織体制、製品サイクルの迅速化、そしてデート体験におけるAIの役割拡大を謳っています。
人員削減に関するラスコフ氏の投資家へのコメントは、アマゾンの経営陣削減を目指すアンディ・ジャシー氏の取り組みを追っている人にとっては聞き覚えのある内容だろう。
「これらの変更により、当社はより機敏に、より集中して、より連携が取れたものとなり、意思決定が迅速化され、管理職の階層が削減され、全体で約5人に1人の管理職が含まれるようになります」とラスコフ氏はマッチ・グループの電話会議で述べた。
これにより、個人の影響力が高まり、マッチグループの「ユーザーにとって意味のある成果をもたらす製品や機能を提供する能力」が加速するはずだと彼は述べた。
ラスコフ氏は人員削減と人工知能を直接結び付けてはいないものの、電話会議ではAIがユーザーエクスペリエンスをどのように変えているのかについて詳しく説明した。
例えば、彼はニュージーランドでテスト中のAI搭載Tinderの新機能を例に挙げました。この機能は、ユーザーに毎日1人ずつ、パーソナライズされたマッチングを提案します。許可を得た上で、システムはユーザーのカメラロールから写真などの情報を取得し、パートナーに求める条件に関する質問への回答も取得します。
同氏はこれを、同社がデートの結果を改善するために人工知能を活用する方法における「大きな飛躍」と呼んだ。
「前向きな兆候があり、これはAIと製品イノベーションがより関連性の高い、より質の高いつながりを促進できる明確な例だと考えています」と述べ、「スワイプ機能を超えた体験を再考するという当社の取り組みを反映しています」と付け加えた。
「誰もが代替可能」と題されたウォール・ストリート・ジャーナルの記事は、コスト削減、業績への期待、採用や人員配置の決定を形作る上での AI の役割について、経営幹部の口調が変化し、ますます率直になっていることを指摘しています。
ラスコフ氏とマッチ・グループのエピソードは記事の締めくくりとして登場し、ラスコフ氏は投資家に対し、製品開発により直接的に注力するためにコスト削減と組織再編を進めていると語りました。「私たちはチームに火をつけました」と彼は語ったと伝えられています。
以下は Match Group の電話会議からの全文引用です。
「要するに、私がここに来て、『2025年にできることをなぜ2027年にやる必要があるのか？』と問いかけたのです。私たちはチームに火をつけ、多くの組織変更、コスト削減、組織再編、そして会社の運営方法の再構築を前倒しで進めました。その結果、節約できた資金を前倒しで活用し、現在、その資金を再投資しています。」
WSJの記事全文はここからお読みください。
