スタートアップにとっての痛みを伴う正直さ：ランド・フィッシュキンの『Lost and Founder』は、徹底的な透明性の実践である
多くのスタートアップのリーダーは透明性について語ります。ランド・フィッシュキンはそれを体現しています。
シアトルを拠点とするマーケティングテクノロジースタートアップMozの共同創業者兼元CEOは、会社の財務状況、スタートアップ社内の葛藤、資金調達の失敗など、多くの人が秘密にするような情報を公開することで知られています。Mozが再び黒字化を目指していた頃に生やした奇抜な口ひげ以上に、この透明性こそが起業家としての彼の特徴の一つであり、本書も非常に興味深いものとなっています。
フィッシュキン氏の新著『Lost and Founder』は火曜日に発売され、その副題「スタートアップ界への痛々しいほど正直なフィールドガイド」にふさわしい内容となっている。
冒頭の章で、フィッシュキン氏がどのようにしてこの透明性の原則を信じるようになったのかを説明するところから始まります。会社設立当初、債権回収業者に追われていた彼と共同創業者であり母親でもあるジリアン・ミューシグ氏は、会社の財政難を父親に隠蔽し、それが最終的に家族間の亀裂を生む一因となりました。
「スタートアップのエコシステムやビジネスカルチャーが私たちに沈黙を強いるような事柄について、なぜ私がこれほどオープンで率直に正直でいられるのかと問われれば、それが理由です」とフィッシュキン氏は著書に記している。「秘密主義の苦痛はもう終わりにし、透明性がもたらす課題と引き換えに喜んで受け入れるつもりです。」
フィッシュキン氏は、GeekWire Podcast のこのエピソードに参加し、新刊、スタートアップ創業者へのアドバイス、Moz からの最近の退社に先立つ内部対立、そして新しいスタートアップである Sparktoro に対する目標と野望などのトピックについて話し合います。
彼はこの本を、スタートアップ創業者のための「チートコード」として執筆した。 投資家をスタートアップに惹きつける秘訣、優秀なソフトウェアエンジニアを見つける方法、MVP（最小限の実行可能な製品）の欠点、そして人気のテック系ニュースアグリゲーターHacker Newsを攻略する方法まで、様々なヒントが詰まっている。（まずは、幅広い地域から必ず賛成票を獲得すること、と彼は書いている。）
マーケティング、エグジット、採用、管理、資金調達、その他スタートアップ リーダーシップの基本的な柱に関する洞察が満載です。
しかし、透明性こそが本物である理由です。
「透明性は戦術ではないと思います」と彼は言います。「それは価値観です。価値観とは、その価値観に従うために、ビジネス上の成果を犠牲にする覚悟があるということです。ですから、例えば「ここでは親切さを大切にしています」「ここでは生産性を重視しています」と言う場合、それはその価値観に従うために、ビジネスにとってより最適なものを犠牲にする覚悟があることを意味します。」
上記のエピソードを視聴し、MP3をダウンロードして、フィッシュキン氏のコメントのハイライトをお読みください。また、彼が長年Moz向けに制作してきた解説ビデオの趣旨に倣い、スタートアップのヒントを紹介するGeekWireの特別動画「Whiteboard Friday」もご覧ください。
MVP（実用最小限製品）の欠点：「素晴らしい製品を作ることができるにもかかわらず、多くの企業が、基準を満たさない、不十分な製品をリリースしています。…その哲学は、『新しいツールをリリースします。まだ素晴らしいとは言えませんが、今の悩みを解決してくれます。6ヶ月後、1年後、2年後には、さらに良くなるでしょう』というものです。誰もそんなことには注目しません。誰も気にしません。『これは今市場に出ているものより優れているのか？いいえ？興味がない』と言うのです。」
カルチャーフィットと初期のパフォーマンスの採用：「カルチャーフィットに優れた人材は、パフォーマンスを向上させることができます。これはまさに人間の経験そのものと言えるでしょう。私たちはパフォーマンスを向上させます。うまくいけば、今週は先週よりも少し賢くなっているでしょう。6週間薪を割れば、おそらく薪の割り方がわかるでしょう。今はやり方がわかりません。しかし、カルチャーフィット、カルチャーフィット、価値観への信念を向上させる能力は、はるかに困難です。不可能ではありませんが、はるかに困難です。ですから、カルチャーフィットに優れた人材を維持し、数年、あるいは数ヶ月でスキルを向上させることに重点を置けば、チームには本当に素晴らしい人材が加わるでしょう。」
オンライン経済が、マーケターのために個人データを生成することに大きく依存している場合、持続可能と言えるのでしょうか？「そうであってほしいとは思いますが、アメリカ人は実際には気にしていないと思います。悲しいことに、私たちはプライバシーなど全く気にしていません。私たちが気にするのは「選挙で私の陣営が勝ったか負けたか」だけです。…なぜなら、それは現在の政治情勢に都合よく当てはまるため、ニュースで取り上げられ、注目の的になるからです。率直に言って、もしヒラリーが勝っていたら、誰も気にしなかったでしょう。ケンブリッジ・アナリティカのことさえ耳にしなかったでしょう。全く気づかれずに済んだのです。アメリカ人は自分のプライバシーを気にする準備ができていない、あるいは気にする意志がないと思います。たとえ最終的に大きな代償を払うことになったとしても、多くのプライバシーや個人データを無料で提供することに大喜びしているのです。Facebookは私たちに広告を出し、個人データを共有することでお金を使わせるのが得意です。」
キャリアの早い段階で起業したことを後悔している。 「3、4年くらい数社で経験して、どんなものか見てみたかった。だって、どうやって実行すればいいのか、これから直面するであろう様々な困難を理解するのは、どこかで実際に経験して、自分の好きなことと嫌いなことを知り、少しずつ人脈を築いていかなければ、本当に難しい。正直に言うと、母と私がMozをやっていた頃に築いていた人脈は、すべてブログを通して築いたものだった。他には何もなかった。もし、あの初期の頃に、プロの世界で何人かの人に肩を貸してもらえていたら、もっと大きな違いになっていただろう。なぜなら、同じことを何度も経験してきた人たちは、チートコードを教えてくれるからだ。『ああ、あなたはあれを試しているね。ああ、私たちも試したよ。代わりにこっちを試してみて』と言ってくれる。それは本当に大きなことだ。」
彼が新たな会社を設立しようと決めた理由：「正直に言って、証明したいことがたくさんあります。感情的に最も健全な動機とは言えません。でも、本当の答えは、自分が素晴らしく刺激的な会社を築けることを証明しなければならないと感じているということです。そして、この路線を踏襲する必要はないと。こんなことを言うのは変ですが、世の中には、見て『ああ、あの人はこれが得意だ。もしかしたら、私たちは間違っていたのかも』と思ってくれる人が何人かいるんです。そうなってほしい。実際にそうなるかどうかは分かりません。たとえ素晴らしい会社を築けたとしても、そうなるかどうかは分かりませんが、私にとってはそれが理由です。」
上記でエピソード全編をお聴きいただけます。「Lost and Founder」はこちらからお聴きいただけます。
編集者注: Moz は GeekWire の年間スポンサーです。
