スコアカード：Tモバイルが再び成長率でスプリント、ベライゾン、AT&Tを上回る
T-Mobile の CEO ジョン・レジャー氏は大言壮語しているが、それを裏付ける数字も持っている。
主要無線通信事業者の第3四半期の業績がすべて出たので、スコアカードを見て、Verizon、AT&T、Sprint、T-Mobileの順位を見てみましょう。
T-Mobile は米国の 4 大通信事業者の中では最も小規模だが、加入者数の増加に関しては目立っている。
ワシントン州ベルビューに本社を置く同社は、全体的な成長の一環として、第3四半期にポストペイド携帯電話の純増数を120万件増加させました。これは、ベライゾン・ワイヤレスとAT&Tの合計を上回る数です。一方、スプリントは最も業績が悪く、ポストペイド携帯電話の契約者数を50万件失いました。
つまり、米国第4位の通信事業者であるTモバイルは、その実力以上の成果を上げていると言えるでしょう。アナリストは、通信事業者の健全性を判断する上で、ポストペイドの成長率を重要な指標と捉えています。請求期間の末日に支払いを行うこれらの顧客は、通常、プリペイドの顧客よりも信用力が高く、より価値が高いと考えられています。
プリペイドユーザーやタブレット所有者を含む、四半期中に増加したすべての加入者数を考慮すると、T-Mobileも230万人増加し、トップに立った。AT&Tはわずかに遅れをとり、200万人増加。続いてVerizon Wirelessが153万人、Sprintが59万人増加した。
顧客獲得の戦い
今日、通信事業者は顧客獲得（そして特に顧客を失うことのないよう）という大きなプレッシャーにさらされています。そのため、各社はより豊富なデータ容量とより低価格を実現した、より質の高いワイヤレスプランを提供しています。
T-Mobile の成長は、結局のところ、より少ないコストでより多くのものを提供することに尽きます。
同社は1年以上にわたり、「アンキャリア」マーケティング活動を通じて、値下げやその他のインセンティブを継続的に提供してきました。このプログラムを通じて、年2回のデバイスアップグレード、ローミング料金の廃止、顧客の早期解約料の負担開始など、様々な特典を提供しています。
8月、スプリントはTモバイル買収を断念し、ダン・ヘッセCEOを交代させ、経営を立て直すべく奔走するマルセロ・クラウレ氏をCEOに任命した。クラウレ氏の指揮の下、ソフトバンクが過半数株式を保有するスプリントはTモバイルに追随し、料金を大幅に引き下げ、一部都市でより高速な通信速度を提供するためネットワークをアップグレードすることを約束した。
月曜日に発表されたスプリントの業績はアナリストの予想より悪く、株価は16.5％下落した。
ベライゾン・ワイヤレスは、優れたサービスには高い価格設定が必要だと主張し、価格競争への参入に最も消極的だった。この姿勢は、同期間におけるベライゾンのポストペイド電話の純増数がわずか45万7000件だったことの理由かもしれない。一方、Tモバイルは120万件、AT&Tは46万6000件だった。
先月、ある調査会社は、第3四半期にスプリントがTモバイルを上回って新規加入者を獲得したと示唆しました。現在ではそれが事実ではないことが分かっていますが、スプリントの戦略が、特に四半期末にかけて効果を発揮し始めている兆候が見られます。例えば、スプリントは9月のポストペイド携帯電話の新規加入者が前月比37%増加したと発表しました。さらに、同四半期の最終月には、ポストペイド携帯電話の契約数減少が約60%減少しました。
その後、アナリストとの電話会議で、スプリントのCFOジョー・ユーテノイヤー氏は、ポストペイド顧客の増加を再び軌道に乗せることが最優先事項だと述べた。「現在の市場の動向を踏まえると、第4四半期にはポストペイドの純増数がプラスになるだろうと楽観視しています」と、電話会議の記録には記されている。
Tモバイルはスプリントを追い抜くことを目指す
Tモバイルの社交的なリーダーであるレジェール氏は、年末までにスプリントを追い抜いて米国第3位の通信事業者になるという目標を公言してきた。しかし、目標達成にはまだまだ時間がかかる。第3四半期末時点で、Tモバイルの加入者数は5,290万人、スプリントの加入者数は5,500万人だった（ちなみに、これはベライゾンとAT&Tのほぼ半分に相当する）。
ルジェール氏はTモバイルとの電話会議で、スプリントの進展を否定した。「死んだ状態から脈が通るようになったからといって、あまり興奮しすぎないようにしよう。彼らにはやるべきことがたくさんある」と述べた。
しかし、いくつかの点では、スプリントとT-モバイルは似たような状況にあります。
両社ともイメージの修復に取り組んでおり、そのため、高速化が進行中のネットワークへの乗り換えを促すため、顧客に低価格のプランを提供しています。T-Mobileは、より早く取り組みを開始しており、わずかに先行しています。
しかし、第3四半期を終えた今、Tモバイルに勢いがないとは言い難い。同社は過去6四半期で合計1,000万人の顧客を獲得している。先週、同社は通期予想を上方修正し、ポストペイド契約の純増数を430万～470万人と予想している。これは、第4四半期には70万～110万人の増加を見込んでいることを意味する。
「これは私たちにとっては控えめな見積もりです」とレジェール氏は述べた。「10月まで続いた勢いに満足しています。」
